De gegevens van de gebruiker worden op eerlijke en rechtmatige wijze verwerkt en verzameld met welbepaalde, expliciete en legitieme doeleinden. Ze worden niet achteraf gebruikt op een wijze die onverzoenlijk is met deze doeleinden. De gevraagde gegevens zijn toereikend, terzake dienend en niet overmatig ten opzichte van hun doeleinden.
Uw persoonsgegevens worden verwerkt om:
- de verplichte verzekering voor geneeskundige verzorging en uitkeringen uit te voeren
- aanvullende diensten en de hospitalisatie- en tandverzekering uit te voeren
- u via onze nieuwsbrief en publicaties over onze activiteiten en diensten te informeren
De persoonsgegevens met betrekking tot natuurlijke personen die aan Partena Ziekenfonds via haar websites en apps worden meegedeeld, worden door Partena Ziekenfonds gebruikt om de verzoeken van de webgebruiker te behandelen. Dit betekent bijvoorbeeld:
- In het geval van een verzoek om aansluiting bij Partena Ziekenfonds, zullen de gegevens uitsluitend worden gebruikt om contact met u op te nemen om de inschrijvingsformaliteiten te regelen.
- In het geval van een verzoek om in te schrijven op een hospitalisatie- of tandverzekering, zullen de gegevens ook worden overgemaakt aan de Verzekeringsmaatschappij van Onderlinge Bijstand 'Ziekenfonds voor Hospitalisatiekosten'.
Indien u onze diensten wenst te gebruiken, kunnen wij u om bepaalde persoonsgegevens vragen, zoals uw naam, voornaam, adres, aanmeldgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, gsm-nummer, geboortedatum, taal en een kopie van uw identiteitskaart. Wij kunnen u ook andere gegevens vragen die wij nodig hebben om u de dienst te verlenen, zoals uw specifieke eisen en voorkeuren voor de betrokken dienst.
Persoonsgegevens kunnen via verscheidene kanalen worden verzameld: bijvoorbeeld mondeling in de kantoren van Partena Ziekenfonds, telefonisch via de klantendienst, schriftelijk via aansluitingsformulieren, via elektronische formulieren op de website, het Onlinekantoor van Partena of via sms. Wij kunnen uw persoonsgegevens verzamelen wanneer u lid wordt, wanneer u deelneemt aan een enquête of een wedstrijd, tijdens een telefoongesprek met de klantendienst of wanneer u zich abonneert op een nieuwsbrief of om informatie verzoekt. Uw factuur- en betaalgegevens worden eveneens bewaard.
Wij verzamelen ook gegevens over uw gebruik van onze diensten en onze websites en mobiele apps, en gegevens over het communicatieverkeer op ons netwerk. Deze verkeersgegevens betreffen onder meer de gebelde telefoon- en gsm-nummers, de datum, het uur, de duur en de plaats van een communicatie of een internet/mobiele verbinding. Wij kunnen ook sociodemografische gegevens gebruiken die wij bij gespecialiseerde bedrijven aankopen.
De persoonsgegevens die wij via de verschillende kanalen verzamelen, worden in de bestanden van Partena Ziekenfonds bewaard. Ze worden gebruikt om u de gevraagde dienst of informatie te verstrekken, om de verbinding met de elektronische communicatienetwerken van andere operatoren tot stand te brengen en te factureren, voor de klantenadministratie, voor de samenstelling en distributie van gidsen en voor de levering van inlichtingendiensten, voor het beheer van geschillen, voor de opsporing van fraude en inbreuken tegenover Partena Ziekenfonds, zijn werknemers, klanten of leveranciers, om de kwaliteit van de diensten te verbeteren, voor de planning en organisatie van de telecommunicatie-infrastructuur, voor de realisatie van marktstudies en het opstellen van klantenprofielen, en om u te informeren over onze producten, diensten en aanbiedingen.
Alle verzamelde gegevens kunnen worden gecombineerd om ons in staat te stellen u aanbiedingen voor te stellen op maat van uw persoonlijke behoeften.
De persoonsgegevens worden maximaal 5 jaar na het einde van de contractuele band tussen de klant en Partena Ziekenfonds bewaard.