Remboursement des prestations

Vignettes

Collez une vignette sut tous les documents adressés à la mutualité. Vos vignettes portent un numéro de membre unique, grâce auquel nous pouvons identifier rapidement les documents.

Que trouve-t-on sur une vignette ? 

Sur la vignette figurent différentes codes : 

  • Votre numéro de registre national, constitué de de 11 chiffres, commençant par vos année, mois et jour de naissance.
  • Le numéro externe est votre numéro de client auprès de la Mutualité Partena et comporte 13 chiffres.
  • Les codes en bas à droite sont constitués de 2 fois 3 chiffres. Ces codes indiquent ce pour quoi vous êtes assuré.
  • Des codes-barres utilisés pour scanner tous les documents, et les attribuer au 'bon' dossier client. 

Une vignette d'identification est-elle toujours nécessaire ?

Nous devons pouvoir identifier tout document papier, adressé par courrier à la mutualité. Collez-y donc toujours une vignette.

En revanche, vous de devez pas apposer de vignette sur les documents que vous nous transmettez en ligne grâce au Guichet on-line ou à l'Appli Partena. Nous pouvons les identifier grâce à vos données de connexion.

Commander de nouvelles vignettes ? 

Vous avez épuisé votre provision de vignettes ? Vous pouvez en commander de nouvelles à tout moment :

  • grâce à l'appli pour smartphone de Partena
  • sur le Guichet on-line
  • par téléphone : formez le T. 02 218 22 22 et sélectionnez l'option 2. Veillez à avoir votre numéro de registre national sous la main pour finaliser votre commande.

Vous recevrez vos nouvelles vignettes dans les 10 joursVous avez besoin de nouvelles vignettes immédiatement ? Grâce au Guichet on-line, vous pouvez les imprimer vous-même !

 

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