Opleiding en ondersteuning
Partena Hulp in huis staat voor betrouwbare en kwaliteitsvolle poets- en strijkhulp. Daarom investeren we voortdurend in opleiding en ondersteuning van onze poets- en strijkhulpen. Zo bieden we elke klant een professionele en gemotiveerde poetshulp, en gaan onze medewerkers ook met plezier aan de slag.
Opleiding
Basisopleiding poets- en strijktechnieken
Wie zonder ervaring bij ons start, krijgt sowieso 4 uur strijkopleiding, en 8 uur poetsopleiding.
Onthaaldag voor starters
Elke starter bij Partena Hulp in huis krijgt een tweedaagse opleiding. Het is een ideale manier om Partena te leren kennen en de nieuwe collega’s te ontmoeten.
Op het programma staan:
- Inzicht in het takenpakket en de verwachte afspraken
- Infosessie poetstechnieken
- Interactieve workshop rond veiligheid en ergonomie
- Workshop klantgericht communiceren
- Ruimte voor vragen van onze medewerkers
Anderstalige starters krijgen een aangepaste opleiding. Zo krijgt elke poetshulp bij ons dezelfde mogelijkheden om gewapend met de juiste kennis aan de nieuwe job te beginnen.
Teambuilding voor ervaren huishoudhulpen
Ook voor wie langer voor ons werkt, blijven we inspanningen leveren. Zo'n 7 keer per jaar organiseren we een regionale opleidingsdag voor ervaren medewerkers. Die dag is voor onze medewerkers een goede gelegenheid om kennis uit te wisselen, en om collega’s te ontmoeten. Voor ons als werkgever is het een mooi moment om de feedback van onze medewerkers te horen.
Op het programma:
- Ludieke poetsquiz
- Workshop ‘Veilig poetsen’
- Rollenspel klantencommunicatie
- 'Stresstheater': leer je energie gezond doseren
Opvolging en ondersteuning
Poetscoach
Een professioneel team van Poetscoaches volgt onze poetshulpen op. Zo kun je als klant bij Partena Hulp in huis altijd rekenen op een professionele poetshulp, die met plezier komt werken, en die goed communiceert.
De ondersteuning die Poetscoaches bieden is heel divers:
- advies op vlak van poetstechniek en productkennis
- starters steunen zodat ze zich snel thuis voelen in hun job
- ervaren medewerkers onderbouwde feedback geven
- hulp bij werkplanning en een goede communicatie met klanten en consulenten
- aandacht voor de werkhouding van poetshulpen, om werkongevallen en blessures te voorkomen
Onze opleidingen in cijfers
- 340 medewerkers namen deel aan de onthaaldag en kregen een opleiding ergonomie, klantgericht communiceren, veilig poetsen, ...
- 90 medewerkers volgden een extra strijkopleiding
- 60 medewerkers volgden een opleiding omgaan met stress
- 50 medewerkers volgden een opleiding omgaan met agressie