Privacybeleid voor onze websites en mobiele apps

Voorwaarden

• Verbindingsgegevens

  Wij registreren informatie over de verbinding die u maakt met onze website en/of mobiele apps en over de software en de uitrusting die u daartoe gebruikt. Deze informatie omvat onder meer uw IP-adres, het tijdstip waarop u de website bezoekt, de browser en hardware die u gebruikt, en de pagina's die u bezoekt. De informatie wordt gebruikt om statistieken op te stellen en de kwaliteit van onze websites en onze diensten te verbeteren.

  Wanneer u de websites en mobiele apps van Partena Ziekenfonds bezoekt, kunnen wij de informatie over uw surfgewoonten op onze websites en in onze mobiele apps, samen met andere gegevens die wij hebben verzameld, gebruiken om ons aanbod van producten en diensten persoonlijker te maken.

• Commentaar en inhoud

  Elke klacht ten gevolge van commentaren of inhoud die u op onze websites en in onze mobiele apps hebt gepubliceerd en elk geval waarin uw commentaren of inhoud niet overeenstemt met de 'Gebruiksvoorwaarden' kan in onze databanken worden geregistreerd zodat wij de gepaste maatregelen kunnen treffen, zoals de verwijdering van de commentaren en inhoud of de verwijdering van uw profiel.

  Uw gegevens kunnen ook worden overgemaakt aan de gerechtelijke overheden, indien zij dat verzoeken of in het kader van onze plicht om elke illegale inhoud spontaan aan de bevoegde overheden te melden.

• Koppelingen naar externe websites

  Onze websites en mobiele apps kunnen hyperlinks bevatten naar websites die niet door Partena Ziekenfonds worden beheerd. Deze hyperlinks worden u louter ter informatie aangeboden. Als u doorklikt naar deze websites, raden wij u aan hun privacybeleid aandachtig te lezen.

  Partena Ziekenfonds is in geen geval verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwheid van de inhoud van deze externe sites.

• Follow-up van commerciële e-mails van Partena Ziekenfonds

  Partena Ziekenfonds kan u e-mails sturen om u op de hoogte houden van zijn bestaande of nieuwe producten, diensten en promoties, tenzij u zich daartegen verzet.

  Partena Ziekenfonds gebruikt tools om de impact van deze e-mails te meten en te volgen: is een e-mail wel of niet geopend, heeft men wel of niet op een hyperlink geklikt, enz. Deze tools worden gebruikt om de e-mailcampagnes van Partena Ziekenfonds doeltreffender te maken en het aanbod dat Partena Ziekenfonds u voorstelt zo goed mogelijk aan uw persoonlijke behoeften te laten beantwoorden.

• Cookies

  Gebruik van cookies op de websites van Partena Ziekenfonds

  Wat zijn cookies en waartoe dienen ze? Een cookie is een bestandje met informatie over het surfgedrag van een bezoeker op een website. Een cookie onthoudt dus bepaalde voorkeuren, zoals de taalkeuze. Technisch beschouwd wordt een cookie aangemaakt door de server van de bezochte website, maar wordt hij bewaard op de harde schijf van de computer van de gebruiker of op een mobiel apparaat met internetverbinding van de gebruiker (bijvoorbeeld een smartphone of een tablet).

  Op de website All About Cookies komt u meer te weten over de werking van cookies.

  Welke soorten cookies gebruikt Partena Ziekenfonds? 

  Partena Ziekenfonds gebruikt technische cookies, tracking cookies en marketing cookies. In bepaalde gevallen kunnen de cookies afkomstig zijn van partners van Partena Ziekenfonds.

  • Technische cookies stellen ons in staat om u te herkennen wanneer u onze websites bezoekt. Dat is handig, want zo hoeft u bijvoorbeeld niet langer bij elk bezoek aan een website uw wachtwoord en gebruikersnaam in te voeren. Ze kunnen ook worden gebruikt om te registreren welke pagina's u bezoekt en welke voorkeuren u tijdens het bezoekt selecteert. Op die manier kunnen wij uw ervaring en onze websites verbeteren.
    Technische cookies kunnen voorkomen dat u systematisch bepaalde keuze (zoals de taalkeuze) moet maken telkens als u de website bezoekt. Ze kunnen ook informatie bewaren die u verstrekt wanneer u een onlineformulier invult om een gewenste dienst te ontvangen: tijdens een simulatie worden bijvoorbeeld de verschillende stappen onthouden, zodat wij het resultaat kunnen berekenen.
  • Tracking cookies worden gebruikt om uw bezoek aan onze website te analyseren en statistieken op te stellen. Wij gebruiken daarvoor de cookies van de software waarmee wij bijvoorbeeld statistieken over het verkeer op onze website berekenen om de effectiviteit van onze marketingacties te meten.
  • Analytische cookies dienen om anonieme statistieken van uw surfgewoonten op te stellen en informatie over uw activiteit op de websites te verzamelen. In dat geval kunt u niet persoonlijk worden geïdentificeerd en zal alle verzamelde informatie uitsluitend in een samengevoegde vorm worden gebruikt om rapporten op te stellen.
  • Marketing cookies helpen ons om de inhoud en de werking van onze websites te verbeteren en persoonlijker te maken; ze voorkomen dat u elke keer dezelfde reclame te zien krijgt; ze volgen en optimaliseren de banners van Partena Ziekenfonds op andere websites.
  • Cookies van derden zijn cookies op een ander domein dan het domein dat de gebruiker bezoekt. Partena Ziekenfonds gebruikt zorgvuldig geselecteerde derde partijen om bepaalde diensten te leveren en de aangeboden diensten te verbeteren. Sommige van deze derde partijen gebruiken cookies. Partena Ziekenfonds verstrekt ook koppelingen naar externe websites van derden en naar pagina's van Partena Ziekenfonds op sociale netwerken. Het staat u vrij om op deze koppelingen te klikken. Als u dat doet, kunnen die externe websites cookies naar uw browser sturen. Wij wijzen elke verantwoordelijkheid voor deze cookies af. U kunt het cookiebeleid op de respectieve websites van deze derde partijen raadplegen om meer te weten over hun gebruik van cookies en de manier waarop u ze kunt beheren. Cookies worden door deze derde partijen op onze websites gebruikt voor Google Analytics.

  Concreet zijn de cookies en soortgelijke technologieën gebruikt op de Partena Ziekenfonds website onder meer de volgende:

  • _ga partena-ziekenfonds.be statistische cookie
    Registreert een uniek ID dat gebruikt wordt om statistische data te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.
    Bewaartermijn: 2 jaar
  • ai_user partena-ziekenfonds.be statistische cookie
    Gebruikt door Microsoft Application Insights software om statistische data te verzamelen over terugkerende bezoeken aan de website.
    Bewaartermijn: 1 jaar
  • SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE partena-ziekenfonds.be statistische cookie
    Gebruikt door Sitecore Engagement analytics om de bezoeker te erkennen tijdens websitebezoek.
    Bewaartermijn: 10 jaar
  • cid/ uid adforum.net marketing cookie
    Optimalisatie advertentie display.
    Bewaartermijn: 2 jaar
  • fr facebook.com marketing cookie
    Gebruikt door Facebook voor bezoekers die ingelogd zijn bij Facebook.
    Bewaartermijn: 3 maanden
  • PREF youtube.com marketing cookie
    Registratie van uniek ID om statistieken te verzamelen over hoe de bezoeker You Tube video’s gebruikt.
    Bewaartermijn: 8 maanden
  • VISITOR_INFO1_LIVE youtube.com marketing cookie
    Cookie gebruikt door You Tube ter inschatting van de brandbreedte van de gebruiker voor pagina’s met geïntegreerde YouTube video’s.
    Bewaartermijn: 179 dagen.

  De website gebruikt Google Analytics. Google Analytics installeert cookies om het gebruik van de website te analyseren, om gebruikerssessies te definiëren en om een aantal sleutelkenmerken in zijn rapporten op te nemen. Google Analytics maakt of updatet cookies uitsluitend om gegevens te verzamelen die onmisbaar zijn voor zijn rapporten en gebruikt daarvoor trouwens uitsluitend oorspronkelijke cookies. Dat betekent dat alle cookies die Google Analytics voor uw domein aanmaakt uitsluitend gegevens naar servers van uw domein sturen. Deze cookies van Google Analytics worden dus het persoonlijke eigendom van het domein van uw website; ze kunnen niet worden gewijzigd of opgevraagd door een dienst op een ander domein. 

  Uw browser stuurt de informatie die de cookies over uw gebruik van onze websites aanmaken samen met uw huidige IP-adres naar Google, dat de gegevens registreert op servers in de Verenigde Staten en andere landen. Google zal deze informatie voor onze rekening gebruiken om uw gebruik van deze website te evalueren, rapporten over de activiteit op de website op te stellen en ons andere diensten te verlenen die verband houden met de activiteit op de website en het internet. Het IP-adres dat via Google Analytics wordt verzameld, zal niet worden gecombineerd met andere gegevens die Google bewaart. U kunt beslissen om cookies van Google uit te schakelen of te blokkeren door in uw browser de juiste instellingen te selecteren. In dat geval zult u niet langer alle functies van onze websites kunnen gebruiken. U kunt op de website van Google een add-on voor uw browser downloaden die u kunt installeren om Google Analytics uit te schakelen. Merk op dat de website Google Analytics met de functie anonymizelp gebruikt en dat de laatste byte van uw IP-adres wordt verwijderd voor het wordt opgeslagen, zodat het niet kan worden geïdentificeerd.

  Wijzigingen van ons cookiebeleid 

  Wij behouden ons het recht voor om het cookiebeleid op elk ogenblik te wijzigen. De wijzigingen van het cookiebeleid worden van kracht zodra ze op deze website zijn gepubliceerd. Door deze website te blijven gebruiken, geeft u te kennen dat u de wijzigingen aanvaardt. Ons cookiebeleid werd het laatst geüpdatet op 7/6/2018.

  Cookies en eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer

  De cookies die Partena Ziekenfonds gebruikt, kennen elke gebruiker een uniek nummer toe. Het nummer is versleuteld en kan dus niet door derden worden geëxploiteerd. De veiligheidsmaatregelen, zoals de maskering van het IP-adres, de browser add-on voor de uitschakeling van Google Analytics, de vertrouwelijkheid van de gegevens en de beveiliging, worden toegepast op analytics.js, de JavaScript-library van Universal Analytics, en voldoen aan de strengste normen voor de vertrouwelijkheid van de gegevens.

  Cookies toelaten of weigeren?

  Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, informeren wij u dat wij cookies gebruiken en dat deze cookies op de harde schijf van uw computer zullen worden geplaatst. U kunt bovendien via een koppeling de pagina bezoeken die ons cookiebeleid beschrijft. Als u het eens bent met het gebruik van cookies, zult u tijdens uw volgende bezoek aan onze website deze melding niet langer ontvangen. U kunt echter desgewenst altijd via de koppeling onderaan de pagina onze 'cookies' pagina opnieuw raadplegen.

  De meeste internetbrowsers zijn geconfigureerd om cookies automatisch te aanvaarden, maar u kunt ook zelf kiezen of uw browser cookies aanvaardt of weigert. Partena Ziekenfonds kan echter niet garanderen dat u alle diensten van de website en het Onlinekantoor zult kunnen gebruiken als u de registratie van cookies weigert.

  Hulp bij het aanpassen van deze instellingen kunt u vinden op de website van de browser die u gebruikt. Houd er wel rekening mee dat het niet toestaan van cookies bij het bezoeken van de website ertoe kan leiden dat sommige of alle functies van de website niet naar behoren werken. Partena Ziekenfonds kan dus niet garanderen dat u alle diensten van de website en het Onlinekantoor zult kunnen gebruiken als u de registratie van cookies weigert. 

  • Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
  • Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-10/edge-privacy-faq
  • Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
  • Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
  • Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=nl_BE&viewlocale=en_US

  Uw wensen met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer

  Ons beleid voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (privacybeleid) kan in de toekomst worden uitgebreid of aangepast, bijvoorbeeld in het geval van nieuwe ontwikkelingen. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

  Als u geen informatie over de producten en diensten van Partena Ziekenfonds wenst te ontvangen of als u niet wilt dat uw gegevens met de dochterondernemingen van de Groep Partena worden gedeeld met het oog op direct marketing, vindt u hierna de stappen die u moet zetten om ons uw keuze mee te delen. Denk erom dat de aanpassing van onze systemen aan uw nieuwe voorkeur enkele weken kan duren. 

  • Als u klant bent van Partena Ziekenfonds: Als u toegang hebt tot het 'Onlinekantoor van Partena' op de website van Partena Ziekenfonds, kunt u uw keuze voor de ontvangst van informatie meedelen onder 'My Settings':
    
    • Mijn klantprofiel
    • Mijn contactgegevens, waar u voor elk communicatiekanaal uw voorkeur kunt aanvinken.

  Als u geen persoonlijke aanbiedingen van Partena Ziekenfonds op basis van uw gebruikswijze of uw surfgewoonten op onze website na de identificatie van uw IP-adres wenst te ontvangen, moet u voor alle communicatiekanalen aangeven dat u geen aanbiedingen wilt ontvangen. In dat geval zullen wij de gegevens niet gebruiken en u geen commerciële berichten sturen

  • Als u geen klant bent van Partena Ziekenfonds: Contacteer ons via ons contactformulier.

  
  
• Overdracht van toegangsrechten

  Rechten op het Onlinekantoor van Partena 

  Partena Ziekenfonds stelt zijn klanten een document ter beschikking dat zij kunnen invullen om derden toegang te geven zodat deze, binnen de beperkingen van de wet, in hun naam verrichtingen kunnen uitvoeren op onze websites en in onze mobiele apps. Dit is een elektronische overdracht van toegangsrechten, met dezelfde waarde als een onderhandse akte. Het ziekenfonds heeft het recht om in andere vormen verleende volmachten niet in aanmerking te nemen. De bepalingen van dit artikel gelden voor de volmachten op onze websites en in de mobiele apps van Partena Ziekenfonds. De volmachthebbers en de lastgevers zijn hoofdelijk en ondeelbaar verantwoordelijk voor alle verplichtingen ten aanzien van Partena Ziekenfonds die uit een volmacht en/of uit de in het kader van een volmacht uitgevoerde verrichtingen ontstaan.

  Overdracht van collectieve toegangsrechten  

  Indien meerdere volmachthebbers worden vermeld, kunnen zij elk afzonderlijk handelen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld op het formulier voor de overdracht van toegangsrechten. Elke overdracht van toegangsrechten is persoonlijk en kan niet worden overgedragen of gedelegeerd. Indien de overdracht van toegangsrechten beperkt is, geldt de beperking voor de volmachthebber per transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld op het formulier voor de overdracht van toegangsrechten.

  Elke lastgever kan de overdracht van toegangsrechten die hij heeft verleend op elk ogenblik herroepen. Partena Ziekenfonds zal zo snel mogelijk rekening houden met de herroeping. De overdracht van toegangsrechten die door twee (of meer) lastgevers aan een derde is verleend, kan op elk ogenblik door elke lastgever afzonderlijk worden herroepen. De lastgever die de overdracht van toegangsrechten herroept, moet de andere lastgever(s) daarvan op de hoogte brengen. Partena Ziekenfonds is in geen geval aansprakelijk voor om het even elke schade die een van de lastgevers zou lijden door het feit dat hij niet over de herroeping geïnformeerd is. Wanneer een volmacht eindigt wegens een van de in artikel 2003, lid 3, van het Burgerlijk Wetboek vermelde gebeurtenissen of wegens een gelijksoortige gebeurtenis (overlijden, onbekwaamverklaring, ontbinding, vereffening, faillissement of insolventie van de lastgever of de volmachthebber) zal Partena Ziekenfonds trachten daar zo snel mogelijk rekening mee te houden. Partena Ziekenfonds is in geen geval verplicht om zelf opzoekingen te verrichten indien een van de voornoemde gebeurtenissen zich zou voordoen. 

  Indien meerdere lastgevers hun toegangsrechten wederzijds aan elkaar overdragen, zal de herroeping van een van de overdrachten alle andere overdrachten eveneens herroepen.

  Partena Ziekenfonds wijst elke aansprakelijkheid af voor de gevolgen van onjuiste, onvolledige, tegenstrijdige of onleesbare overdrachten van toegangsrechten of herroepingen van de overdracht van toegangsrechten, en ook voor de gevolgen van een herroeping die is uitgevoerd zonder Partena Ziekenfonds te infomeren. Partena Ziekenfonds kan een overdracht van toegangsrechten tijdelijk opheffen of ze als beëindigd beschouwen indien het meent dat dit overeenstemt met het behoedzaamheidsprincipe en/of in het duidelijke belang van een van de lastgevers is. 

  Minderjarigen 

  De ouders van een minderjarig kind oefenen in principe samen hun ouderlijk gezag over het kind uit. Ze beheren in dit kader samen de goederen van het kind en vertegenwoordigen het samen. Daaruit volgt dat de ouders het recht hebben om het vermogen van hun kind te beheren. Ze kunnen dus in principe samen in naam van hun kind een account in het Onlinekantoor van Partena Ziekenfonds openen en er in zijn naam verrichtingen op uitvoeren. De ouders moeten echter altijd uitsluitend in het belang van het kind handelen en binnen de wettelijke beperkingen van de verrichtingen die zij zonder de toestemming van een rechter mogen uitvoeren.

  Wanneer het ouderlijk gezag ten opzichte van Partena Ziekenfonds gezamenlijk wordt uitgeoefend, wordt verondersteld dat elke ouder met het goedvinden van de andere ouder handelt wanneer hij/zij de goederen van het kind alleen beheert. Indien een van de ouders zich formeel verzet tegen de uitoefening van het ouderlijk gezag door de andere ouder en het beheer van de gezondheidszaken van het kind door een rechterlijke uitspraak uitsluitend aan een van de ouders toevertrouwd is, moet deze wijziging van het beheer van de gezondheidszaken van het kind onmiddellijk en met bewijs aan Partena Ziekenfonds worden meegedeeld. Indien deze mededeling niet gebeurt, is Partena Ziekenfonds niet verantwoordelijk wanneer de ouder die niet langer gerechtigd is om de gezondheidszaken van het minderjarige kind te beheren dat toch bij Partena Ziekenfonds blijft doen.