Coronavirus : aangepaste dienstverlening

Partena Ziekenfonds blijft bereikbaar

Selfservice

• Heel wat administratieve zaken kun je zelf regelen via MijnPartena.
• Wist je dat je veel documenten ook digitaal aan ons kunt bezorgen, zeker in coronatijden? Hier vind je onze digitale diensten op een rijtje.
• Je kunt ons tijdelijk je attest van arbeidsongeschiktheid digitaal bezorgen. Bekijk hier hoe het werkt.

Een korte vraag

• Bekijk het antwoord op veelgestelde vragen aan Partena Ziekenfonds.
• Stel je vraag 24 uur op 24 aan onze chatbot Sam, of vul ons contactformulier in.
• Of bel naar ons service center op T. 02 218 22 22. Van maandag tot donderdag van 8u30 tot 17u30. Op vrijdag van 8u30 tot 17u.

Advies op maat: neem contact op met een klantenadviseur

• Tot eind augustus kun je je klantenadviseur enkel telefonisch of via videocall bereiken.
• Maak een afspraak voor een adviesgesprek. Dat kan telkens op werkdagen tussen 10 en 19 uur. Plan je afspraak online of bel ons om een afspraak vast te leggen.

Post voor Partena

• Post voor Partena kun je nog steeds deponeren in de Partena-brievenbussen. Ze worden op regelmatige basis geledigd. Vind een brievenbus in je buurt.

Afspraak met de adviserend arts

• Afspraken met de adviserend arts kunnen vervangen worden door teleconsultaties. In dat geval brengen we je persoonlijk op de hoogte. Tijdens gewone consultaties is het dragen van een mondmasker verplicht.

Gezondheidsshop shopavita.be 

• Op shopavita.be, de gezondheidsshop van Partena Ziekenfonds, kun je nog steeds terecht voor zorgmateriaal en andere producten om deze periode gezond, ecologisch en fit door te komen.
• Er zijn ook voor bestellingen via shopavita.be een aantal belangrijke vragen en richtlijnen omtrent het coronavirus. Lees meer.

Huishoudhulp via Partena Hulp in huis

• Onze huishoudhulpen hoe ze zijn weer aan de slag en ook in onze Strijkshop en Strijkpunten kun je terecht. Lees hier meer over de veiligheidsmaatregelen.
• Moet je na een vakantie in quarantaine? Denk er dan aan om ook je huishoudhulp te annuleren. We annuleren je huishoudhulp kosteloos als je het ons minstens 5 werkdagen op voorhand doorgeeft. 

Je verzorgende: gezinszorg en kraamzorg

• De huishoudhulpen en verzorgenden van Partena gezinszorg blijven aan het werk. Ook op onze kraamzorg kun je rekenen.
• Ben je zorgbehoevend en heb je dringend nood aan hulp? Contacteer ons. We zoeken graag een oplossing voor jou.

Partena Kinderopvang

We ontvingen volgende richtlijnen van Kind & Gezin om de heropstart van de kinderopvang geleidelijk aan en zo veilig mogelijk te laten verlopen: lees hier meer.

Bedankt voor je begrip 

Bedankt voor je begrip bij eventuele vertragingen of aanpassingen aan onze gebruikelijke manier van werken. Onze medewerkers doen er alles aan om een optimale dienstverlening te blijven garanderen.