Coronavirus : aangepaste dienstverlening

Partena Ziekenfonds blijft bereikbaar

Selfservice

• Heel wat administratieve zaken kun je zelf regelen via MijnPartena.
• Wist je dat je veel documenten ook digitaal aan ons kunt bezorgen, zeker in coronatijden? Hier vind je onze digitale diensten op een rijtje.
• Je kunt ons tijdelijk je attest van arbeidsongeschiktheid digitaal bezorgen. Bekijk hier hoe het werkt.

Een korte vraag

• Bekijk het antwoord op veelgestelde vragen aan Partena Ziekenfonds.
• Stel je vraag 24 uur op 24 aan onze chatbot Sam, of vul ons contactformulier in.
• Of bel naar ons service center op T. 02 218 22 22 op weekdagen van 8u30 tot 17u.

Advies op maat: maak een afspraak met een klantenadviseur

• Maak een afspraak voor een adviesgesprek. Dat kan via telefoon, video of in je kantoor. Telkens op werkdagen tussen 10 en 19 uur. 
• Bekijk de openingsuren en lees graag vooraf de veiligheidsmaatregelen even na.
• Plan je afspraak online of bel ons om een afspraak vast te leggen.

Post voor Partena

• Post voor Partena kun je nog steeds deponeren in de Partena-brievenbussen. Ze worden op regelmatige basis geledigd. Vind een brievenbus in je buurt.

Afspraak met de adviserend arts

• Afspraken met de adviserend arts kunnen mogelijk worden vervangen door teleconsultaties. We brengen je persoonlijk op de hoogte. Vanaf 2 juni 2020 kunnen er weer gewone consultaties plaatsvinden. 

Gezondheidsshop shopavita.be 

• Op shopavita.be, de gezondheidsshop van Partena Ziekenfonds, kunt je nog steeds terecht voor zorgmateriaal en andere producten om deze periode gezond, ecologisch en fit door te komen.
• Er zijn ook voor bestellingen via shopavita.be een aantal belangrijke vragen en richtlijnen omtrent het coronavirus. Lees meer.

Huishoudhulp via Partena Hulp in huis

• We bekijken stapsgewijs met onze huishoudhulpen hoe ze veilig weer aan de slag kunnen. We contacteren je persoonlijk zodra jouw poetshulp weer aan het werk kan. Lees hier meer

Je verzorgende: gezinszorg en kraamzorg

• De huishoudhulpen en verzorgenden van Partena gezinszorg blijven aan het werk. Ook op onze kraamzorg kun je rekenen.
• Ben je zorgbehoevend en heb je dringend nood aan hulp? Contacteer ons. We zoeken graag een oplossing voor jou.

Partena Kinderopvang

We ontvingen volgende richtlijnen van Kind & Gezin om de heropstart van de kinderopvang geleidelijk aan en zo veilig mogelijk te laten verlopen: lees hier meer.

Bedankt voor je begrip 

Bedankt voor je begrip bij eventuele vertragingen of aanpassingen aan onze gebruikelijke manier van werken. Onze medewerkers doen er alles aan om een optimale dienstverlening te blijven garanderen.