Hoe kunnen we je helpen?

Partena Ziekenfonds blijft bereikbaar

Door een hoge instroom van documenten is er een tijdelijke vertraging met de verwerking van uitkeringsdossiers. De betaling van een vervangingsinkomen kan hierdoor tot 3 weken duren. 
Volg je uitkeringsdossier op via MijnPartena, en abonneer je op de melding via sms of e-mail: zo weet je meteen wanneer een uitkering werd gestort.

Stel je vraag

• Bekijk de veelgestelde vragen aan Partena Ziekenfonds.
• Stel je vraag aan chatbot Sam, of vul ons contactformulier in.
• Stel ons je vraag over je uitkeringsdossier.
• Bel ons op T. 02 218 22 22. Maandag t/m donderdag van 8u30 tot 17u30 en vrijdag van 8u30 tot 17u.

Plan een videogesprek

• Vraag veilig advies op maat. We staan voor je klaar op werkdagen tussen 10 en 19 uur.
• Plan je afspraak online of bel ons om een afspraak vast te leggen. 

Selfservice

• Heel wat administratieve zaken kun je zelf regelen via MijnPartena.
• Wist je dat je veel documenten ook digitaal aan ons kunt bezorgen?
• Je kunt ons tijdelijk je arbeidsongeschiktheid digitaal melden. 

Post voor Partena

• Post voor Partena kun je nog steeds deponeren in de Partena-brievenbussen. Ze worden op regelmatige basis geledigd. Vind een brievenbus in je buurt.

Afspraak met de adviserend arts

• Afspraken met de adviserend arts kunnen vervangen worden door teleconsultaties. In dat geval brengen we je persoonlijk op de hoogte. Tijdens gewone consultaties is het dragen van een mondmasker verplicht.

Gezondheidsshop shopavita.be 

• Op shopavita.be, de gezondheidsshop van Partena Ziekenfonds, kun je nog steeds terecht voor zorgmateriaal en andere producten om deze periode gezond, ecologisch en fit door te komen.
• Er zijn ook voor bestellingen via shopavita.be een aantal belangrijke richtlijnen omtrent het coronavirus. Lees meer.

Huishoudhulp via Partena Hulp in huis

• Onze huishoudhulpen blijven bij je langs komen, natuurlijk onder strikte veiligheidsmaatregelen. Ook in onze Strijkshop en Strijkpunten kun je terecht. 
• Ben je ziek of moet je in quarantaine? Verwittig dan meteen je consulent. Je huishoudhulp kan dan niet langskomen.
• Moet je na een verblijf in het buitenland in quarantaine? Denk er dan aan om ook je huishoudhulp te annuleren. We annuleren je huishoudhulp kosteloos als je het ons minstens 5 werkdagen op voorhand doorgeeft. 

Je verzorgende: gezinszorg en kraamzorg

• De huishoudhulpen en verzorgenden van Partena gezinszorg blijven aan het werk en hanteren strikte veiligheidsmaatregelen. Ook op onze kraamzorg kun je rekenen.
• Ben je zorgbehoevend en heb je dringend nood aan hulp? Contacteer ons. We zoeken graag een oplossing voor jou.

Partena Kinderopvang

• We volgen de richtlijnen van Kind & Gezin om de kinderopvang zo veilig mogelijk te laten verlopen: lees hier meer.
• Door het toenemende aantal besmettingen én de verstrengde maatregelen die 30 oktober werden gecommuniceerd heeft de Vlaamse Regering besloten om de compensatieregeling voor kinderopvang opnieuw in te voeren. Vanaf 2 november 2020 betaal je niets als je kind afwezig is en je verliest ook geen respijtdagen. 

Medische reisbijstand

Ga je op reis? Lees hier meer over medische reisbijstand in coronatijden

Bedankt voor je begrip 

Jouw gezondheid en die van onze medewerkers is onze hoogste prioriteit. Bedankt om de coronamaatregelen op te volgen als je in contact komt met onze medewerkers en voor je begrip bij eventuele vertragingen of aanpassingen aan onze gebruikelijke manier van werken. Onze medewerkers doen er alles aan om een optimale dienstverlening te blijven garanderen.