Veelgestelde vragen

• Wie is mijn consulent?

  Per cluster van regio's staat een heel team van consulenten klaar voor jou én voor je huishoudhulp.

  Je contacteert het consulententeam snel en makkelijk via de Poets- en strijk app.

• Hoe neem ik contact op met mijn consulent?

  Je contacteert je consulententeam snel en makkelijk via de Poets- en strijk app.

• Wat als ik ontevreden ben over de dienstverlening?

  Bedenkingen en klachten over de dagelijkse werking van Partena en OZ Poets- en strijkhulp bespreek je bij voorkeur rechtstreeks met onze medewerkers. Bel of mail je consulent: wij helpen graag zoeken naar een oplossing.

  Wil je een officiële klacht indienen, vul dan graag het online klachtenformulier in. Je vindt er hier alle info over.

• Hoe zet ik de samenwerking stop?

  Wil je geen gebruik meer maken van onze dienstverlening? Dan kun je de hulp opzeggen. Je moet wel een opzegtermijn van 1 maand respecteren. Annulaties schorten deze opzeg op.

  Contacteer je consulent voor meer info.

• Kan ik een andere huishoudhulp vragen?

  Vraag raad aan je consulent.

  Je contacteert je consulententeam snel en makkelijk via de Poets- en strijk app.