Zorgvolmacht

• Kunnen er meerdere volmachtdragers zijn voor eenzelfde klant?
  Neen. We kunnen slechts één 1 volmachtdrager registreren in het dossier van de klant. Ook al staan er vaak verschillende personen vermeld op de officiële documenten, enkel één persoon zal geregistreerd worden als volmachtdrager in dit dossier.
• Ik stop als volmachtdrager en iemand anders wordt volmachtdrager voor de klant. Moet ik iets doen?
  De nieuwe volmachtdrager moet ons opnieuw een zorgvolmacht bezorgen. Dat kan via dezelfde procedure zoals hierboven vermeld. We voegen de contactgegevens van de nieuwe volmachtdrager toe aan het dossier. 'Oudere' zorgvolmachten vervallen automatisch.
• Ontvang ik als zorgvolmachtdrager de post voor de klant op mijn adres?
  Neen. Brieven en e-mails sturen we nog steeds naar het adres van de klant. Je kunt op basis van de zorgvolmacht wel aanvragen om het postadres te wijzigen, zodat de post voor de klant bij jou toekomt.
• Ik wil mezelf verwijderen als volmachtdrager. Wat moet ik doen?
  Meld dit via ons contactformulier. Wij verwijderen dan jouw gegevens uit het dossier van de klant.

• Ik word toegevoegd als volmachtdrager in het ziekenfonds- en verzekeringsdossier. Wat betekent dit?
  Jij krijgt het beheer over het dossier van de klant. Jij wordt dus onze contactpersoon voor het dossier van deze klant.

  Door deze zorgvolmacht:

  • hebben we de toestemming om jou te contacteren, bv. als we vragen hebben over het beheer van het dossier
  • hebben we de toestemming om jou te woord te staan, bv. als jij ons vragen stelt over het dossier
  • kun je wijzigingen laten aanbrengen aan het dossier, bv. een terugbetaling op jouw rekening aanvragen

  Een mutatie aanvragen voor de klant of een verzekering afsluiten of stopzetten kan enkel als dat zo vermeld staat in het zorgvolmachtdocument. Bezorg ons in dit geval een scan van het volledige document.