Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over de terugbetaling van een Partena-voordeel

Heb je onlangs de terugbetaling van een Partena-voordeel aangevraagd en wacht je nog op de terugbetaling ervan? Of kreeg je een brief van ons waarin staat dat de terugbetaling (voorlopig) niet mogelijk is? Dan wil je vast weten wat er aan de hand is.

Als je geen terugbetaling krijgt, kan dat verschillende redenen hebben. Hieronder hebben we de meest voorkomende redenen gebundeld. 

Veelgestelde vragen over Terugbetaling van een Partena-voordeel

  • Waarom heb ik nog geen terugbetaling ontvangen?
  • Ik kreeg geen terugbetaling omdat een document ontbreekt. Wat nu?
  • Ik kreeg geen terugbetaling omdat er gegevens ontbreken op het aanvraagformulier. Wat nu?

    Als er gegevens ontbreken op je terugbetalingsaanvraag, mag je ziekenfonds geen terugbetaling uitvoeren. Het kan bv. gaan om:

    • de betaaldatum
    • de stempel of handtekening van de organisatie of zorgverstrekker
    • medische info

    Vraag de organisatie of zorgverstrekker om de ontbrekende gegevens aan te vullen.

    Bezorg ons het document
    Scan het document in of neem er een leesbare foto van en laad die op met de Partena Ziekenfonds app of via MijnPartena. Een kleefzegel is niet nodig, we identificeren je document dankzij je login. Via deze weg kunnen we je aanvraag het snelst herbekijken.

    Lukt het niet digitaal? Bezorg het ons dan per post naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent, voorzien van een witte kleefzegel.
  • Ik kreeg geen terugbetaling omdat mijn ziekenfondsbijdrage niet betaald is. Wat nu?
  • Ik kreeg geen terugbetaling omdat het maximum aantal sessies bereikt is. Wat nu?
  • Ik kreeg geen terugbetaling omdat het maximumbedrag bereikt is. Wat nu?
  • De terugbetaling van het voordeel is verjaard. Wat betekent dit?

Selfservice in MijnPartena

Volg je terugbetalingen eenvoudig op via MijnPartena, jouw online ziekenfonds.

Vind je antwoord binnen onze thema's

Sluiten

Kantoorzoeker

Ben je op zoek naar het dichtstbijzijnde kantoor?

Zoek een kantoor

MijnPartena

Door je aan te melden kun je al je dossiers opvolgen, inboxberichten lezen, ...

MijnPartena