Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over de terugbetaling van een Partena-voordeel

Heb je onlangs de terugbetaling van een Partena-voordeel aangevraagd en wacht je nog op de terugbetaling ervan? Of kreeg je een brief van ons waarin staat dat de terugbetaling (voorlopig) niet mogelijk is? Dan wil je vast weten wat er aan de hand is.

Als je geen terugbetaling krijgt, kan dat verschillende redenen hebben. Hieronder hebben we de meest voorkomende redenen gebundeld. 

Veelgestelde vragen over Terugbetaling van een Partena-voordeel

  • Waarom heb ik nog geen terugbetaling ontvangen?

    Heb je onlangs een terugbetaling aangevraagd en heb je nog niets ontvangen? Houd er rekening mee dat we 10 werkdagen nodig hebben om terugbetalingen te verwerken.

    Heb je je getuigschriften of aanvraagformulieren meer dan 10 werkdagen geleden verstuurd, neem dan best contact op met ons zodat we het kunnen nakijken voor jou. Controleer best eerst de status van je terugbetalingen via de rubriek Terugbetalingen in MijnPartena.

    Tip!
    Wist je dat je als gebruiker van MijnPartena een melding krijgt als een terugbetaling werd verwerkt? Activeer de melding via sms of e-mail op MijnPartena.

  • Ik kreeg geen terugbetaling omdat een document ontbreekt. Wat nu?
  • Ik kreeg geen terugbetaling omdat er gegevens ontbreken op het aanvraagformulier. Wat nu?
  • Ik kreeg geen terugbetaling omdat mijn ziekenfondsbijdrage niet betaald is. Wat nu?
  • Ik kreeg geen terugbetaling omdat het maximum aantal sessies bereikt is. Wat nu?
  • Ik kreeg geen terugbetaling omdat het maximumbedrag bereikt is. Wat nu?
  • De terugbetaling van het voordeel is verjaard. Wat betekent dit?

Selfservice in MijnPartena

Volg je terugbetalingen eenvoudig op via MijnPartena, jouw online ziekenfonds.

Vind je antwoord binnen onze thema's

Sluiten

Kantoorzoeker

Ben je op zoek naar het dichtstbijzijnde kantoor?

Zoek een kantoor

MijnPartena

Door je aan te melden kun je al je dossiers opvolgen, inboxberichten lezen, ...

MijnPartena