Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over Mijn factuur

Zoek je informatie over je domiciliëring, overschrijving of over je factuur?

We leggen je alles haarfijn uit in ons dossier Mijn factuur.

Zit je met een specifieke vraag? Op deze pagina hebben we de meest gestelde vragen gebundeld. Je vind het antwoord vast in een van onderstaande rubrieken.

Mijn factuur

  • Waarom ontvang ik verschillende facturen? Kunnen al mijn bijdragen niet op 1 factuur staan?
  • Waar kan ik controleren of ik in orde ben met mijn bijdragen?
  • Wanneer ontvang ik een factuur?

    Je betaalt via overschrijving

    Je ontvangt jaarlijks een factuur voor de ziekenfondsbijdrage en voor de Vlaamse sociale bescherming en elk kwartaal voor je extra verzekeringen (Hospitalia, Medicalia en Dentalia Plus).

    Je betaalt via domiciliëring

    Je ontvangt geen factuur, maar wel een overzicht met de geplande inhoudingen voor het ganse jaar. De bijdrage wordt maandelijks automatisch afgehouden van je rekening.

  • Ik werd net klant maar ontving nog geen factuur. Wat nu?
  • Ik heb een rappel ontvangen via SMS, maar die is niet voor mij bestemd.
  • Ik krijg een SMS of e-mail van Partena Ziekenfonds met een betaalherinnering. Is dit betrouwbaar?
  • Kan mijn vennootschap mijn bijdragen betalen?
  • Wat als ik de ziekenfondsbijdrage niet betaal?
  • Waar staat mijn klantnummer op de factuur?
  • Waarom staat de premie voor het volgende kwartaal al op mijn factuur?
  • Ik heb me net als titularis aangesloten en men rekent mij met terugwerkende kracht de ziekenfondsbijdrage aan.
  • Mijn partner en ik zijn gescheiden, toch betaal ik nog steeds voor ons allebei. Hoe kan ik dit wijzigen?

Bijdragen

Domiciliëring

  • Hoe stop ik mijn domiciliëring?
  • De betaling via domiciliëring is niet gelukt. Wat nu?
  • Mijn bankrekeningnummer is gewijzigd. Moet ik een nieuwe domiciliëring aanvragen?

    Ja. Elk domiciliëringsmandaat heeft een uniek referentienummer. Bij een nieuw rekeningnummer hoort een nieuw mandaat en dus ook een nieuwe aanvraag. Wanneer we je nieuwe mandaat activeren, wordt het oude automatisch stopgezet.

    Zo kun je opnieuw een domiciliëring activeren:

    • Snel online: vul het mandaat voor domiciliëring digitaal in via MijnPartena.
    • Download het document mandaat voor een domiciliëring. Bezorg ons het document digitaal via dit formulier op onze website.
    • Of stuur het per post naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent

    Wij activeren jouw domiciliëring en bevestigen dit jou per brief.

  • Hoe vraag ik een domiciliering aan?
  • Er ging een groot bedrag van mijn rekening. Kan ik dit terugvorderen?
  • Kan ik de bijdragen voor mijn kind(eren) met een aparte domiciliëring betalen?
  • Ik heb een lopende domiciliëringsopdracht, maar er zijn nog geen betalingen opgevraagd.
  • Waarom word ik herinnerd via sms of e-mail om de factuur te betalen, terwijl ik een domiciliëring heb aangevraagd?
  • Waarom ontvang ik een factuur terwijl ik via domiciliëring betaal?
  • Kan ik betalen via domiciliëring zonder Europees bankrekeningnummer?
  • Ik betaal één verzekering via domiciliëring. Kan ik mijn andere verzekeringen ook op die manier betalen?
  • Ik betaal al mijn verzekeringen via domiciliëring. Kan ik met overschrijving betalen voor één of meerdere verzekeringen?

Overschrijving

  • Ik heb bij de overschrijving geen of een verkeerde gestructureerde mededeling vermeld. Wat nu?
  • Ik heb per ongeluk te veel betaald. Wat nu?
  • Ik heb onlangs betaald. Waarom ontvang ik een betalingsherinnering?

    Heb je later betaald dan de vervaldatum? Dan heeft jouw betaling ons bericht mogelijk gekruist en ontvang je een betalingsherinnering. In dat geval mag je de betalingsherinnering gewoon negeren.

    Als je de betaling uitvoerde meer dan een week vóór de datum van de rappel, controleer dan best nog eens alles:

    • Heb je het juiste bedrag betaald?
    • Gebruikte je de correcte gestructureerde mededeling?
    • Betaalde je op het juiste bankrekeningnummer? 

    Klopt alles? Bezorg ons dan een betaalbewijs via ons contactformulier zodat wij jouw betaling kunnen traceren.

  • Kan ik een afbetalingsplan krijgen?
  • Ik betaal met een buitenlands rekeningnummer. Hoe voer ik de betaling uit?

Hoe factuur ontvangen

  • Ik wens mijn e-facturatie te activeren.
  • Hoe verloopt de facturatie via inbox?
  • Hoe kan ik Zoomit activeren?

    Om Zoomit te activeren, moet je even aanloggen op MijnPartena en de rubriek Mijn profiel > Betaalinfo openen. Bij e-facturatie kun je je persoonlijke voorkeuren voor Zoomit aanpassen.

  • Hoe werkt Zoomit?
  • Hoe weet ik dat er een factuur via Zoomit werd verstuurd?

Je factuur digitaal ontvangen

Kies voor Zoomit of ontvang je factuur in je inbox, de digitale brievenbus van MijnPartena.

Vind je antwoord binnen onze thema's

Sluiten

Kantoorzoeker

Ben je op zoek naar het dichtstbijzijnde kantoor?

Zoek een kantoor

MijnPartena

Door je aan te melden kun je al je dossiers opvolgen, inboxberichten lezen, ...

MijnPartena