Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over Mijn factuur

Zoek je informatie over je domiciliëring, overschrijving of over je factuur?

We leggen je alles haarfijn uit in ons dossier Mijn factuur.

Zit je met een specifieke vraag? Op deze pagina hebben we de meest gestelde vragen gebundeld. Je vind het antwoord vast in een van onderstaande rubrieken.

Mijn factuur

  • Waarom ontvang ik verschillende facturen? Kunnen al mijn bijdragen niet op 1 factuur staan?

    We wensen transparant te zijn door de facturen van de verschillende verzekeringen apart te maken. Naargelang van de soorten verzekeringen die je hebt, kun je tot 3 facturen ontvangen:

    • Factuur voor de wettelijke ziekteverzekering en je ziekenfondsbijdrage
    • Factuur van Partena Zorgkas voor de zorgpremie van de Vlaamse sociale bescherming
    • Factuur voor eventuele extra verzekeringen zoals Hospitalia (Plus), Dentalia Plus en Medicalia
  • Waar kan ik controleren of ik in orde ben met mijn bijdragen?
  • Wanneer ontvang ik een factuur?
  • Ik werd net klant maar ontving nog geen factuur. Wat nu?
  • Ik heb een rappel ontvangen via SMS, maar die is niet voor mij bestemd.
  • Ik krijg een SMS of e-mail van Partena Ziekenfonds met een betaalherinnering. Is dit betrouwbaar?
  • Kan mijn vennootschap mijn bijdragen betalen?
  • Wat als ik de ziekenfondsbijdrage niet betaal?
  • Waar staat mijn klantnummer op de factuur?
  • Waarom staat de premie voor het volgende kwartaal al op mijn factuur?
  • Ik heb me net als titularis aangesloten en men rekent mij met terugwerkende kracht de ziekenfondsbijdrage aan.
  • Mijn partner en ik zijn gescheiden, toch betaal ik nog steeds voor ons allebei. Hoe kan ik dit wijzigen?

Bijdragen

Domiciliëring

  • Hoe stop ik mijn domiciliëring?

    Je kunt je domiciliëring op elk ogenblik stopzetten.

    Stuur hiervoor een mail naar domi@partena-ziekenfonds.be met vermelding van je klantnummer.

  • De betaling via domiciliëring is niet gelukt. Wat nu?
  • Mijn bankrekeningnummer is gewijzigd. Moet ik een nieuwe domiciliëring aanvragen?
  • Hoe vraag ik een domiciliering aan?
  • Er ging een groot bedrag van mijn rekening. Kan ik dit terugvorderen?
  • Kan ik de bijdragen voor mijn kind(eren) met een aparte domiciliëring betalen?
  • Ik heb een lopende domiciliëringsopdracht, maar er zijn nog geen betalingen opgevraagd.
  • Waarom word ik herinnerd via sms of e-mail om de factuur te betalen, terwijl ik een domiciliëring heb aangevraagd?
  • Waarom ontvang ik een factuur terwijl ik via domiciliëring betaal?
  • Kan ik betalen via domiciliëring zonder Europees bankrekeningnummer?
  • Ik betaal één verzekering via domiciliëring. Kan ik mijn andere verzekeringen ook op die manier betalen?
  • Ik betaal al mijn verzekeringen via domiciliëring. Kan ik met overschrijving betalen voor één of meerdere verzekeringen?

Overschrijving

  • Ik heb bij de overschrijving geen of een verkeerde gestructureerde mededeling vermeld. Wat nu?

    Als de gestructureerde mededeling ontbreekt, of als je een verkeerde mededeling hebt vermeld op je overschrijving, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons via ons contactformulier: vermeld alle details van jouw betaling en voeg een betaalbewijs toe. Alleen op deze manier komt je betaling op een vlotte manier terecht in jouw dossier.

  • Ik heb per ongeluk te veel betaald. Wat nu?
  • Ik heb onlangs betaald. Waarom ontvang ik een betalingsherinnering?
  • Kan ik een afbetalingsplan krijgen?
  • Ik betaal met een buitenlands rekeningnummer. Hoe voer ik de betaling uit?

Hoe factuur ontvangen

  • Ik wens mijn e-facturatie te activeren.

    Wil je je factuur liever elektronisch ontvangen via je inbox in MijnPartena? Dat kan: pas je voorkeur aan in de rubriek Mijn Profiel > Betaalinfo.

    Zodra je factuur in je inbox zit, ontvang je een e-mail om je hiervan op de hoogte te brengen.

  • Hoe verloopt de facturatie via inbox?
  • Hoe kan ik Zoomit activeren?
  • Hoe werkt Zoomit?
  • Hoe weet ik dat er een factuur via Zoomit werd verstuurd?

Je factuur digitaal ontvangen

Kies voor Zoomit of ontvang je factuur in je inbox, de digitale brievenbus van MijnPartena.

Vind je antwoord binnen onze thema's

Sluiten

Kantoorzoeker

Ben je op zoek naar het dichtstbijzijnde kantoor?

Zoek een kantoor

MijnPartena

Door je aan te melden kun je al je dossiers opvolgen, inboxberichten lezen, ...

MijnPartena