Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over Vlaamse sociale bescherming

Zoek je informatie over je de Vlaamse sociale bescherming, het zorgbudget, mobiliteitshulpmiddelen of over de zorgpremie? We leggen je alles haarfijn uit in ons dossier over de Vlaamse sociale bescherming.

Heb je een brief van je zorgkas ontvangen over een erkenning of uitbetaling en heb je een specifieke vraag? Hieronder hebben we de meest gestelde vragen gebundeld. Je vind het antwoord vast in een van onderstaande rubrieken.

Vlaamse sociale bescherming

Waarom wordt er een carenztijd opgelegd?
Bij een eerste toekenning van het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden legt de overheid een carenztijd van drie of soms vier maanden op. Dit betekent dat er tijdens de eerste drie (of vier) maanden van het akkoord geen zorgbudget betaald kan worden. Het eerste zorgbudget wordt effectief pas betaald vanaf de vierde maand.
Het rekeningnummer op de beslissingsbrief is niet correct.

Om het rekeningnummer te wijzigen, hebben wij een ingevuld ‘attest wijziging rekeningnummer' nodig.

Download het attest wijziging rekeningnummer. Vul het document in en stuur het naar Partena Zorgkas - Sluisweg 2 in 9000 Gent, of bezorg het ons via het contactformulier.
Ik ben niet akkoord met de beslissing over het zorgbudget. Wat nu?

Als je niet akkoord gaat met de beslissing van je zorgkas over het zorgbudget zwaar zorgbehoevenden, dan kun je dit betwisten bij het Agentschap Vlaamse sociale bescherming.

Hoe je dit aanpakt, lees je op de site van de Vlaamse sociale bescherming.
Ik ontvang een Nederlandstalige brief terwijl ik Franstalig ben.

De Vlaamse sociale bescherming valt onder de bevoegdheid van de Vlaamse overheid. Hierdoor zijn wij gebonden aan de geldende taalwetgeving.

Als de brief niet duidelijk is, neem dan contact op met ons. We kunnen mondeling toelichten.

Woon je in een faciliteitengemeente? Dan heb je het recht om een Franstalige versie van de brief op te vragen. Dit kan via ons contactformulier.
Ik ontvang een positieve beslissingsbrief, maar hierin staat dat ik geen budget zal ontvangen omwille van een cumulverbod met nRTH?

Het zorgbudget zwaar zorgbehoevenden kan niet gecombineerd worden met niet-rechtstreeks toegankelijke hulp (nRTH). Omdat het Vlaams Agentschap Personen met een Handicap (VAPH) ons gemeld heeft dat je momenteel nRTH hebt, kunnen wij het zorgbudget niet betalen.

Contacteer ons gerust als deze informatie niet klopt.

Meer info over de niet-rechtstreeks toegankelijke hulp (nRTH) vind je op het e-loket MyVAPH.
Ik ontvang een nieuwe beslissing omtrent mijn zorgbudget omdat ik ben opgenomen in een woonzorgcentrum, maar ontving al de mantelzorgpremie. Wat verandert er?
Bij een wijziging van mantelzorg naar residentiële zorg blijf je maandelijks het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden ontvangen, alleen gebeurt deze betaling op een ander tijdstip:
- In het kader van mantelzorg betaalt je zorgkas het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden maandelijks uit. Dit gebeurt telkens op het einde van de lopende maand.
- Verblijf je in een residentiële zorgvoorziening, zoals een woonzorgcentrum, een rust- en verzorgingstehuis of een psychiatrich verzorgingstehuis, dan wordt het zorgbudget altijd met een maand vertraging uitbetaald. Dit gebeurt telkens na de 10de van die maand.
Voorbeeld: Je veranderde van zorgvorm op 1 februari.
Het zorgbudget zwaar zorgbehoevenden voor de maand januari werd betaald op 26/1 als mantelzorgpremie.
Vanaf de maand februari zal het zorgbudget zwaar zorgbehoevenden op 11/3 uitbetaald worden als residentiële zorgpremie.

Uitbetaling zorgbudget

Ik kreeg een zorgbudget toegekend, maar heb nog geen betaling ontvangen.

Als je in aanmerking komt voor het zorgbudget, wordt een akkoord gegeven dat start de eerste maand die volgt op de datum waarop je dit zorgbudget hebt aangevraagd.

De eerste drie maanden van het akkoord zijn een wettelijk opgelegde carenztijd, waarin er geen zorgbudget mag uitbetaald worden.

Je zult jouw eerste betaling op het einde van de vierde maand ontvangen, na de 25ste.
De persoon die het zorgbudget kreeg toegekend is overleden, en ontvangt na het overlijden toch nog zorgbudget. Hoe komt dat?
Je hebt recht op het zorgbudget tot en met de maand van het overlijden.
- In het kader van mantelzorg betaalt je zorgkas het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden maandelijks uit. Dit gebeurt telkens op het einde van de lopende maand.
- Verblijf je in een residentiële zorgvoorziening, zoals een woonzorgcentrum, een rust- en verzorgingstehuis of een psychiatrich verzorgingstehuis, dan wordt het zorgbudget altijd met een maand vertraging uitbetaald. Dit gebeurt telkens na de 10de van die maand.
Voorbeeld: Jan overlijdt op 1 januari.
Het zorgbudget voor de maand januari wordt uitbetaald na 26/1 (mantelzorg) of na 11/2 (residentiële zorg).
Ik heb deze maand maar een deel van mijn zorgbudget ontvangen?

Om recht te hebben op het zorgbudget moet je jaarlijks de zorgpremie betalen aan je zorgkas. Deze zorgpremie hoef je nu dus zelf niet meer te betalen, omdat het bedrag deze maand van je zorgbudget werd afgehouden. Zo verzekeren we jou dat jouw dossier in orde blijft.

De afhouding is eenmalig: vanaf volgende maand ontvang je opnieuw het volledige zorgbudget.
Ik ontvang een nieuwe beslissing omtrent mijn zorgbudget omdat ik ben opgenomen in een woonzorgcentrum, maar ik ontving deze maand geen budget.
Bij een wijziging van mantelzorg naar residentiële zorg lijkt het alsof er een maand niet betaald wordt, maar dit is niet het geval.

Je blijft maandelijks het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden ontvangen, alleen gebeurt deze betaling op een ander tijdstip:
- In het kader van mantelzorg betaalt je zorgkas het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden maandelijks uit. Dit gebeurt telkens op het einde van de lopende maand.
- Verblijf je in een residentiële zorgvoorziening, zoals een woonzorgcentrum, een rust- en verzorgingstehuis of een psychiatrisch verzorgingstehuis, dan wordt het zorgbudget altijd met een maand vertraging uitbetaald. Dit gebeurt telkens na de 10de van die maand.
Voorbeeld: Je veranderde van zorgvorm op 1 februari.
Het zorgbudget zwaar zorgbehoevenden voor de maand januari werd betaald op 26/1 als mantelzorgpremie.
Vanaf de maand februari zal het zorgbudget zwaar zorgbehoevenden op 11/3 uitbetaald worden als residentiële zorgpremie.

Zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden

Waarvoor mag ik het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden gebruiken?
Je mag dit zorgbudget gebruiken voor alle niet-medische kosten, zoals het betalen van een poetshulp, een dienst voor gezinszorg of een vergoeding voor jouw mantelzorger. Het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden is belastingvrij en is volledig vrij te spenderen.
Hoe toon ik mijn zorgbehoefte aan voor het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden?
Dit onderzoekt de zorgkas voor jou. Ofwel beschik je reeds over een attest en wordt jouw aanvraag meteen beslist. Attesten die in aanmerking komen, zijn:
- minimum een forfait b of c in het kader van thuisverpleging
- minimum 15 punten op de medisch-sociale schaal in het kader van een integratietegemoetkoming of een inkomensvervangende tegemoetkoming
- minimum 18 punten op de medisch-sociale schaal in het kader van verhoogde kinderbijslag.
Bij de meeste aanvragen zijn deze attesten echter niet voor handen en wordt de zorgbehoefte ingeschaald aan de hand van een indicatiestelling. Hierbij maakt een maatschappelijk werker met jou een afspraak om aan de hand van een vragenlijst en observatie een BEL-foto op te maken. Op deze schaal moet je minstens 35 punten halen om in aanmerking te komen voor het zorgbudget.
Ik woon in Brussel. Kan ik het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden aanvragen?

In Brussel is de aansluiting bij een zorgkas vrijwillig. Ben je al altijd aangesloten bij een zorgkas, dan kun je zonder problemen een aanvraag voor een zorgbudget indienen. Ben je niet aangesloten, dan kan dit niet.

Je kunt je steeds als Brusselaar laattijdig aansluiten, maar dan is er een wachttijd van 5 jaar vooraleer je een zorgbudget zwaar zorgbehoevenden mag aanvragen.
Wanneer ontvang ik mijn zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden?

Als je in aanmerking komt voor dit zorgbudget, wordt een akkoord gegeven dat start de eerste maand die volgt op de datum waarop je dit zorgbudget hebt aangevraagd.

De eerste drie maanden van het akkoord zijn een wettelijk opgelegde carenztijd, waarin er geen zorgbudget betaald mag worden. Je ontvangt jouw eerste betaling op het einde van de vierde maand.
Via de gemeente kan ik nog een aanvullende premie aanvragen, en hiervoor heb ik een attest nodig.
Indien een kopie van de meest recente beslissingsbrief niet voldoende is, kunnen wij een specifiek attest opmaken voor jou. Vraag het aan via ons contactformulier.
Ik heb reeds een zorgbudget, maar wil graag een herziening aanvragen.

Dit is helaas niet mogelijk: het zorgbudget zwaar zorgbehoevenden is een vast bedrag van 130 euro. De beslissingsbrief vermeldt weliswaar dat je een herziening kunt aanvragen, maar dit is niet van toepassing. Deze vermelding moet van rechtswege op de akkoordbrieven vermeld worden.

Ben je ouder dan 65 jaar? Dan kun je wel een zorgbudget voor ouderen met een zorgnood, of een herziening van dat zorgbudget aanvragen.

Zorgbudget voor ouderen met een zorgnood

Hoeveel zorgbudget krijg je als oudere met een zorgnood?
Het budget dat je ontvangt als oudere met een zorgnood hangt af van hoeveel zorg je nodig hebt en het inkomen van jou en je partner. Er zijn vijf categorieën van zorgzwaarte waarbij telkens een maximumbedrag hoort. Hiervan wordt voor een deel het inkomen van jou en je partner afgetrokken. Wat overblijft, is het zorgbudget dat wordt toegekend.
Ik heb een zorgbudget ouderen met zorgnood, maar mijn gezondheidstoestand of inkomen wijzigt. Wat nu?

Als je inkomen stijgt of daalt met minstens 10%, dan ben je verplicht om dit binnen de drie maanden te melden. Ook als je een eigendom wegschenkt of verkoopt, moet je dit binnen de drie maanden aan jouw zorgkas melden. Dit kun je doen door zelf een herziening op te starten in de online applicatie e-ZOZ, of door jouw zorgkas op de hoogte te brengen. Breng je je zorgkas niet op de hoogte, dan bestaat de kans dat deze je zorgbudget of een deel van je zorgbudget zal terugvorderen.

Is jouw gezondheidssituatie veranderd, dan kun je steeds een herziening van jouw dossier aanvragen. Dit kun je doen door zelf een herziening op te starten in de online applicatie e-ZOZ, of door jouw zorgkas op de hoogte te brengen.
Met welk inkomen wordt er rekening gehouden voor het zorgbudget voor ouderen met een zorgnood?

De meest voorkomende inkomstenbronnen waarmee rekening gehouden wordt, zijn: pensioen, inkomsten uit arbeid, vervangingsinkomen, spaargeld, beleggingen, eigendommen en de verkoop of schenking van eigendommen.

Je partner is de persoon die op hetzelfde adres gedomicilieerd staat en geen bloed- of aanverwant is in de eerste (kind, ouder, schoonouder, …), tweede (broer, zus, grootouder, …) of derde (oom, tante, …) graad.
Kan ik het zorgbudget voor ouderen met een zorgnood combineren met andere tegemoetkomingen?

Een zorgbudget voor ouderen met een zorgnood mag gecombineerd worden met een tegemoetkoming uit het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden en het zorgbudget voor mensen met een handicap.

Het is niet mogelijk om het zorgbudget ouderen met een zorgnood te combineren met andere tegemoetkomingen zoals de inkomensvervangende tegemoetkoming (IVT) en de integratietegemoetkoming (IT). Indien je op het moment van de aanvraag reeds over een andere tegemoetkoming beschikt die niet combineerbaar is met een zorgbudget voor ouderen met een zorgnood, zal de zorgkas samen met jou nagaan welke het meest voordelig is voor jou.
Hoe wordt de zelfredzaamheid bepaald voor het zorgbudget voor ouderen met een zorgnood?
Zelfredzaamheid is de invloed die jouw handicap heeft op dagelijkse activiteiten. Om die zelfredzaamheid te meten, neemt de FOD Sociale Zekerheid contact op met jouw arts. Mogelijk word ook jij uitgenodigd voor een gesprek. Aan de hand van deze gegevens wordt een score opgemaakt op de medisch-sociale schaal. Scoor je 7 punten of meer, dan komt je in aanmerking voor het zorgbudget ouderen met zorgnood.
Ik heb een zorgbudget voor ouderen met zorgnood, maar verhuis naar een plaats in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest of het Waals gewest.

Wie in Vlaanderen woont en een zorgbudget voor ouderen met een zorgnood ontvangt, moet bij een verhuis naar Wallonië of Brussel opnieuw een tegemoetkoming voor hulp aan bejaarden aanvragen. Dit moet je binnen de drie maanden aanvragen bij de Directie-Generaal Personen met een Handicap om geen tegemoetkoming te verliezen.

Ook omgekeerd geldt hetzelfde. Woon je in Brussel of Wallonië, ontvang je een tegemoetkoming hulp aan bejaarden en je verhuist naar Vlaanderen? Dan moet je binnen de drie maanden een aanvraag zorgbudget ouderen met zorgnood indienen om geen tegemoetkoming te verliezen.
Ik woon in Brussel. Kan ik ook een zorgbudget ouderen met zorgnood aanvragen?
Neen. Woon je in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, dan kun je wel een aanvraag voor een tegemoetkoming hulp aan bejaarden aanvragen de Directie-Generaal Personen met een Handicap. Onze sociale dienst kan je begeleiden bij het aanvragen van deze tegemoetkoming.

Zorgbudget voor mensen met een handicap

Kan ik het zorgbudget voor mensen met een handicap combineren met andere tegemoetkomingen?

Het is mogelijk om het zorgbudget voor mensen met een handicap te combineren met de andere zorgbudgetten uit de Vlaamse sociale bescherming, de inkomensvervangende tegemoetkoming en de integratietegemoetkoming. Wie een zorgbudget voor mensen met een handicap ontvangt mag ook beroep doen op de rechtstreeks toegankelijke hulp van het VAPH en op een tegemoetkoming voor hulpmiddelen van het VAPH.

Het is niet mogelijk om het zorgbudget voor mensen met een handicap te combineren met de ‘niet-rechtstreeks toegankelijke hulp’ van het VAPH.
Ik heb momenteel een zorgbudget voor mensen met een handicap, maar dit is onvoldoende. Wat kan ik doen?
Personen waarvoor het zorgbudget onvoldoende is, kunnen overschakelen naar het persoonsvolgend budget van het Vlaams Agentschap voor personen met een handicap (VAPH). Het multidisciplinair team van onze sociale dienst kan je hierbij helpen.
Ik maak gebruik van niet-rechtstreeks toegankelijke hulp. Hoe vraag ik een vrijwillige overstap naar een zorgbudget voor mensen met een handicap aan?
Sinds 2017 kun je vrijwillig deze overstap maken door aan het Vlaams Agentschap Personen met een Handicap de vrijwillige stopzetting en de datum van stopzetting te melden. Opgelet: dit kan enkel als jouw huidige niet-rechtstreeks toegankelijk hulp geen crisishulpverlening is.
Ik woon in Brussel. Kan ik in aanmerking komen voor het zorgbudget voor mensen met een handicap?

Voor inwoners van Brussel gelden dezelfde voorwaarden voor het zorgbudget voor mensen met een handicap. Het verschil met Vlaanderen is dat Brusselaars niet verplicht zijn om zich aan te sluiten bij een zorgkas. Maar om een zorgbudget te krijgen, is het dus wel noodzakelijk dat ze zich aansluiten. Tot 2020 is er geen wachttijd voor inwoners van Brussel voor dit zorgbudget. Dit betekent dat je als inwoner van Brussel na aansluiting bij een zorgkas, onmiddellijk van het zorgbudget voor mensen met een handicap kan genieten, als je hiervoor in aanmerking komt.

Vanaf 2020 geldt een wachttijd voor inwoners van Brussel. Kom je in aanmerking voor het basisondersteuningsbudget, maar heb je je niet tijdig aangesloten bij een zorgkas, dan zal je gedurende 5 jaar onafgebroken aangesloten moeten zijn, vooraleer je het basisondersteuningsbudget kan ontvangen. Deze wachttijd geldt niet voor personen die jonger zijn dan 26 jaar.

Mobiliteitshulpmiddelen

Welke mobiliteitshulpmiddelen komen in aanmerking?
- Een manuele rolstoel: er zijn standaard rolstoelen, meer aanpasbare modulaire rolstoelen, ‘actief’ rolstoelen, verzorgingsrolstoelen, rolstoelonderstellen voor een zitschelp en types voor kinderen zoals duwwandelwagens en kinderrolstoelen.
- Een elektronische rolstoel: rolstoelen met elektromotoren, te bedienen met een joystick en bedieningsknoppen. Er zijn types voor binnen, binnen en/of buiten en voor kinderen.
- Een elektronische scooter: zitscooters of wagentjes met drie of vier wielen voor zowel binnen als buiten.
- Een drie- of vierwielfiets en zitdriewielfiets: fietsen voor verplaatsingen buiten en voor wie niet met een gewone tweewieler kan fietsen.
- Een loophulpmiddel: biedt ondersteuning bij het staan of stappen.
- Een stasysteem: een elektrisch instelbare statafel, die ondersteunt bij het rechtstaan.
Naast het mobiliteitshulpmiddel zelf is er ook een budget voorzien voor de onderhouds- en herstelkosten van het hulpmiddel. Het onderhoud en de herstellingen moeten wel worden uitgevoerd door een erkende verstrekker.
Waar vind ik een verstrekker voor een mobiliteitshulpmiddel?

Een volledig overzicht van erkende verstrekkers is er nog niet. Ken je zelf geen verstrekker (bandagist), neem dan contact op met onze gezondheidsshop shopavita.be. Zij kunnen voor jou een afspraak met een verstrekker maken. Die komt dan bij jou thuis langs, geeft uitleg en extra tips over het hulpmiddel dat voor jou geschikt is.
Hoeveel betaal ik voor een mobiliteitshulpmiddel?
De Vlaamse sociale bescherming zorgt ervoor dat een mobiliteitshulpmiddel voor iedereen betaalbaar is. Ze vergoedt:
- Een vast bedrag voor een mobiliteitshulpmiddel dat je koopt. Dat bedrag is afhankelijk van het type hulpmiddel. Je kunt er altijd voor kiezen een hulpmiddel te kopen dat volledig door dat bedrag gedekt wordt. Vraag zeker de volledige informatie aan je verstrekker zodat je de juiste keuze kunt maken.
- De volledige huurprijs als je een mobiliteitsmiddel huurt.
- Een bedrag voor de kosten van onderhoud en herstellingen.
Je betaalt zelf:
- mogelijk een supplement voor bepaalde duurdere producten of uitvoeringen van een mobiliteitshulpmiddel.
- de meerprijs als je voor een geavanceerder hulpmiddel kiest dan waarvoor je in aanmerking komt.
- voor aanpassingen aan jouw hulpmiddel waarvoor je niet in aanmerking komt of die niet vergoedbaar zijn.
- voor kosten voor onderhoud en herstellingen boven je vast bedrag.
- de eventuele aankoop van meerdere mobiliteitshulpmiddelen.
- eventueel een waarborg, transportkosten en schade bij verhuur.
Voor bepaalde supplementen kan nog altijd een dossier ingediend worden bij het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Vraag in dat geval na bij jouw verstrekker of onze sociale dienst of er supplementen zijn die voor terugbetaling via het VAPH in aanmerking komen.
Heb ik de keuze om een mobiliteitshulpmiddel te kopen of huren?
Je hebt niet echt de keuze: het is de overheid die bepaalt in welke gevallen er gehuurd moet worden in plaats van te kopen. Huren moet je doen als je:
- thuis woont en ouder bent dan 85 jaar
- in een woonzorgcentrum woont
- lijdt aan een snel degeneratieve aandoening
- net uit revalidatie komt
Ik heb al een mobiliteitshulpmiddel. Wat nu?

Soms mag je verschillende mobiliteitshulpmiddelen combineren: je vraagt hierover best advies bij jouw verstrekker. Ook voor dit extra hulpmiddel wordt een bedrag voor onderhoud en herstelling voorzien.

Heb je een nieuw hulpmiddel nodig? Dan kun je dit aanvragen als de hernieuwingstermijn doorlopen is. Informeer hiervoor bij jouw verstrekker of zorgkas.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over Vlaamse sociale bescherming

Vlaamse sociale bescherming

Uitbetaling zorgbudget

Zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden

Zorgbudget voor ouderen met een zorgnood

Zorgbudget voor mensen met een handicap

Mobiliteitshulpmiddelen

Daarom betaal ook jij de zorgpremie

Vind je antwoord binnen onze thema's

Veelgestelde vragen over MijnPartena

Mijn factuur

Veelgestelde vragen over Polisaanpassingen Hospitalia (Plus)

Veelgestelde vragen over Vakantieattest

Veelgestelde vragen over Ongevalsaangifte

Veelgestelde vragen over Verhoogde tegemoetkoming

Veelgestelde vragen over Terugbetalingen via de wettelijke ziekteverzekering

Veelgestelde vragen over Terugbetaling van een Partena-voordeel

Veelgestelde vragen over Terugbetaling hospitalisatieverzekering

Veelgestelde vragen over Vervangingsinkomen

Veelgestelde vragen over Deeltijdse hervatting van een activiteit

Veelgestelde vragen over Medisch akkoord

Veelgestelde vragen over Dienst Maatschappelijk Werk

Vlaamse sociale bescherming

Veelgestelde vragen over Ziekteverzekering

Veelgestelde vragen over Vakantie in buitenland

Veelgestelde vragen over Hulp in huis

Veelgestelde vragen over Digitale formulieren

Veelgestelde vragen over Inbox

Wat te doen bij

Partena, de gezonde reflex

Onze verzekeringen

Advies

Contacteer ons

Blijf op de hoogte

Inschrijven op de nieuwsbrief

Zoeken op de site

Kantoorzoeker

MijnPartena