Veelgestelde vragen

Terugbetaling hospitalisatieverzekering

Wil je precies weten wat jouw hospitalisatieverzekering precies dekt? We bundelden alle info op:

Zit je met een specifieke vraag over de terugbetalingsaanvraag, de ziekenhuisfactuur of de kosten van voor- en nazorg? Hieronder vind je alvast onze antwoorden op de meest gestelde vragen!

Terugbetalingsaanvraag

Wanneer kan ik welke kosten digitaal indienen?
Via deze webpagina kun je de terugbetalingsaanvraag van je hospitalisatieverzekering digitaal indienen.

Voeg deze documenten toe als je al een voorschotfactuur hebt ontvangen:
1. het ingevulde en ondertekende Hospitalia-terugbetalingsformulier
2. de voorschotfactuur van het ziekenhuis
Je kunt ons nog geen andere betaalbewijzen van voor- en nazorg bezorgen zolang je nog niet over de opnamefactuur (ziekenhuisfactuur) beschikt.

Voeg deze documenten toe als je de opnamefactuur hebt ontvangen:
1. het ingevulde en ondertekende Hospitalia-terugbetalingsformulier
2. de opnamefactuur (ziekenhuisfactuur)
3. eventuele andere betaalbewijzen van voor- en nazorg, zoals een e-attest van je dokter, het BVAC-attest van de apotheker voor de aankoop van geneesmiddelen, een factuur van laboanalyses of ziekenvervoer, ...
Je hoeft niet te wachten om de terugbetaling via de wettelijke ziekteverzekering aan te vragen voor je doktersbriefjes of getuigschriften voor verstrekte hulp!
Voor de terugbetaling van je hospitalisatieverzekering volstaat het om de data en naam van de verstrekker(s) op de achterzijde van het Hospitalia-terugbetalingsformulier te noteren. Ondertussen kun je de terugbetaling via de wettelijke ziekteverzekering aanvragen. Hiervoor stuur je de originele getuigschriften per post op naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent. (Voor de terugbetaling van je dokterskosten via de wettelijke ziekteverzekering hebben we ALTIJD originele getuigschriften nodig. Je kunt ze NIET digitaal indienen.)
Tot wanneer kan ik de terugbetaling van mijn onkosten indienen?

Hospitalisatieverzekering

Ziekenhuisfacturen en andere betaalbewijzen voor verstrekte zorgen blijven 3 jaar geldig. Bezorg ze aan je ziekenfonds binnen de drie jaar na het einde van de maand waarin de zorg werd verleend. Nadien zijn ze verjaard en kunnen ze niet meer terugbetaald worden door je hospitalisatieverzekering.

Wettelijke ziekteverzekering

Getuigschriften voor verstrekte zorgen blijven 2 jaar geldig. Bezorg ze aan je ziekenfonds binnen de twee jaar na het einde van de maand waarin de zorg werd verleend. Nadien zijn ze verjaard en kunnen ze niet meer terugbetaald worden door de wettelijke ziekteverzekering.
Kan ik doktersbriefjes en e-attesten ook digitaal doorsturen?

Een e-attest is een digitaal bewijs van je dokterskosten. Dat mag je ons digitaal bezorgen via deze webpagina. In dit geval hebben we geen origineel exemplaar nodig.

Een getuigschrift van verstrekte hulp (papieren doktersbriefjes) mag je ons niet digitaal bezorgen. Dit moet je ons nog steeds op de klassieke manier bezorgen, omdat je hiervoor ook een terugbetaling van de wettelijke ziekteverzekering ontvangt. Stuur het originele getuigschrift dus per post naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent.

Voor de terugbetaling van dokterskosten via je hospitalisatieverzekering moet je de data en naam van de verstrekker(s) op de achterzijde van het Hospitalia-terugbetalingsformulier noteren.
Hoe vul ik het Hospitalia-terugbetalingsformulier in?
Download het Hospitalia-terugbetalingsformulier en druk het af. Je moet namelijk het papieren formulier invullen en ondertekenen voordat je het ons terugbezorgt.

Heb je hulp nodig om het Hospitalia-terugbetalingsformulier in te vullen? Dit zijn de verschillende stappen die je moet doorlopen.
1. Vul naam, voornaam en rijksregisternummer van de persoon die gehospitaliseerd werd of die de waarborg zware ziekten heeft.
2. Geef de reden van de ziekenhuisopname op.
3. Verklaar op eer of de opname al dan niet onder de uitsluitingsvoorwaarden valt en/of de opname een esthetisch doel heeft: kruis de reden van de ziekenhuisopname aan.
4. Indien de opname een gevolg is van een ongeval, kruis je het type ongeval aan en duid je aan of dit ongeval veroorzaakt werd door een derde.
5. Geef de naam op van de verzekeraar indien je gedekt bent door een andere hospitalisatieverzekering.
6. Wens je de terugbetaling te ontvangen op een nieuw bankrekeningnummer? Noteer dan het nieuwe nummer en onderteken. Opgelet: enkel de verzekeringnemer van het dossier kan een nieuw rekeningnummer opgeven.
7. Heb je medische kosten in het kader van voor- en nazorg waarvoor je een terugbetaling krijgt via de wettelijke ziekteverzekering? Noteer de gegevens in de kader op de keerzijde van het formulier.
8. Onderteken het terugbetalingsformulier. Zonder handtekening kan er niet worden terugbetaald!
Moet ik telkens een terugbetalingsformulier meesturen? Of alleen de eerste keer?

Bij elke nieuwe terugbetalingsaanvraag moet je een nieuw Hospitalia-terugbetalingsformulier toevoegen, ook voor kosten van voor- en nazorg.

Zorg altijd dat je het formulier invult én ondertekent. Zo kunnen wij je aanvraag snel verwerken.
Ik heb de factuur van het ziekenhuis al verstuurd: wat met papieren doktersbriefjes?
Wil je de terugbetaling van je dokterskosten aanvragen via je hospitalisatieverzekering en heb je ons de opnamefactuur van het ziekenhuis al bezorgd?

Download opnieuw een Hospitalia-terugbetalingsformulier, vul het in, vermeld de datum van de verstrekking op de achterzijde ervan en onderteken. Bezorg ons het ingevulde en ondertekende terugbetalingsformulier:
- Digitaal: laad je terugbetalingsaanvraag op via deze webpagina
- Per post: stuur je terugbetalingsaanvraag naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent
Vraag ook de terugbetaling van je dokterskosten via de wettelijke ziekteverzekering aan. Stuur het originele doktersbriefje hiervoor per post (niet digitaal!) op naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent.
Ik wacht nog op de factuur van het ziekenhuis: wat met papieren doktersbriefjes?
Wil je de terugbetaling van je dokterskosten aanvragen via je hospitalisatieverzekering en heb je de opnamefactuur van het ziekenhuis nog niet ontvangen?
- Houd er rekening mee dat we je Hospitalia-terugbetalingsaanvraag pas kunnen verwerken op het moment dat we je opnamefactuur ontvangen hebben. Vermeld daarom alvast de datum van de verstrekking op de achterzijde van het Hospitalia-terugbetalingsformulier.
- Vraag ondertussen de terugbetaling van je dokterskosten via de wettelijke ziekteverzekering al aan. Stuur het originele doktersbriefje hiervoor per post (niet digitaal!) op naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent.
- Eens je de factuur van het ziekenhuis hebt, vul je het Hospitalia-terugbetalingsformulier verder in en onderteken je het.
- Bezorg ons de ziekenhuisfactuur en je ingevulde terugbetalingsformulier:
  - Digitaal: laad je terugbetalingsaanvraag op via deze webpagina
  - Per post: stuur je terugbetalingsaanvraag naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent
Wat doe ik met de originele facturen en betaalbewijzen?

Bezorg je ons je terugbetalingsaanvraag digitaal, hou dan de originele facturen en betaalbewijzen bij. Die kunnen later als referentie dienen indien nodig.

Opgelet!

Getuigschriften van verstrekte hulp (papieren doktersbriefjes) kun je ons nooit digitaal bezorgen. Je moet het originele getuigschrift per post opsturen naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent, samen met een ingevuld en ondertekend Hospitalia-terugbetalingsformulier.
Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling krijg?
Partena Ziekenfonds regelt de terugbetaling van je hospitalisatiekosten binnen de 16 werkdagen. Bezorg ons hiervoor zo snel mogelijk de opnamefactuur met het ingevulde Hospitalia-terugbetalingsformulier en eventuele andere betaalbewijzen. Dit kan:
- digitaal: laad je terugbetalingsaanvraag op via deze webpagina
- of per post: stuur je terugbetalingsaanvraag naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent
Ben je aangesloten met een beperking wegens een voorafbestaande aandoening en werd je opgenomen in een eenpersoonskamer? Reken dan op 8 werkdagen extra. In dit geval moeten we jouw dossier namelijk voorleggen aan de adviserende arts van jouw hospitalisatieverzekering.

Tip!
Wist je dat je als gebruiker van MijnPartena een melding krijgt als een terugbetaling werd verwerkt? Activeer de melding via sms of e-mail op MijnPartena.

Ziekenhuisfactuur

Wanneer ontvang ik mijn opnamefactuur?

Je ontvangt de opnamefactuur van het ziekenhuis ten vroegste 8 weken na je opname.

Opgelet! Dien de terugbetalingsaanvraag van je ziekenhuiskosten pas in zodra je de opnamefactuur hebt ontvangen. Zonder de opnamefactuur kan jouw hospitalisatieverzekering geen terugbetaling uitkeren, ook niet voor remgelden en supplementen van voor- en nazorg!
Ik heb mijn opnamefactuur ontvangen. Wat kan ik er allemaal op terugvinden?

Een ziekenhuisfactuur toont al je kosten in detail, in maximaal 8 rubrieken. Je vindt er altijd het bedrag terug dat je zelf moet betalen, maar ook het bedrag waarvoor je ziekenfonds tussenkomt, of waarvoor je op je hospitalisatieverzekering kunt terugvallen.
Lees meer
Moet ik zelf mijn opnamefactuur betalen aan het ziekenhuis?
Ja, jij betaalt zelf de factuur van het ziekenhuis. Gebruik hiervoor het overschrijvingsformulier van het ziekenhuis.

Zorg dat je de opnamefactuur binnen de opgelegde termijn betaalt aan het ziekenhuis. Zo vermijd je verwijlintresten. Kun je die termijn niet respecteren, neem dan contact op met de dienst boekhouding van het ziekenhuis.

Partena Ziekenfonds regelt de terugbetaling van je hospitalisatiekosten binnen de 16 werkdagen. Bezorg ons hiervoor zo snel mogelijk de opnamefactuur met het ingevulde Hospitalia-terugbetalingsformulier en eventuele andere betaalbewijzen. Dit kan:
- digitaal: laad je terugbetalingsaanvraag op via deze webpagina
- of per post: stuur je terugbetalingsaanvraag naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent
Tip!
Wist je dat je als gebruiker van MijnPartena een melding krijgt als een terugbetaling werd verwerkt? Activeer de melding via sms of e-mail op MijnPartena.
Kan ik ook een voorschotfactuur indienen?
Ja dat kan. Bezorg ons het betaalbewijs van het ziekenhuis, samen met een ingevuld en ondertekend Hospitalia-terugbetalingsformulier.

Opgelet!
Ben je aangesloten bij je hospitalisatieverzekering met een voorafbestaande aandoening? Dan kan het voorschot enkel terugbetaald worden als jouw opname niets te maken heeft met die voorafbestaande aandoening. In dit geval bezorg je ons ook een opnameverslag.

Zo kun je ons al je documenten bezorgen:
- Digitaal: laad je terugbetalingsaanvraag op via deze webpagina
- Per post: stuur je terugbetalingsaanvraag naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent

Facturen van voor- en nazorg

Welke onkosten worden niet terugbetaald?
- Medicatie zonder tussenkomst van de wettelijke ziekteverzekering
- Zorgen buiten de gedekte periode van voor- en nazorg
- Voor- en nazorg bij opname in de dienst revalidatie, geriatrie en psychiatrie
- Tandzorgen
- Niet-dringend ziekenvervoer
Ik wacht nog op de factuur van het ziekenhuis: wat met kosten van voor- en nazorg?
Wil je de terugbetaling van facturen van voor- en nazorg aanvragen via je hospitalisatieverzekering en heb je de opnamefactuur van het ziekenhuis nog niet ontvangen?
- Houd er rekening mee dat we je Hospitalia-terugbetalingsaanvraag pas kunnen verwerken op het moment dat we je opnamefactuur ontvangen hebben.
- Download alvast een Hospitalia-terugbetalingsformulier en vul het in. Bewaar het samen met je betaalbewijzen en facturen van voor- en nazorg.
- Eens je de factuur van het ziekenhuis hebt, vul je het Hospitalia-terugbetalingsformulier verder in en onderteken je het.
- Bezorg ons de ziekenhuisfactuur, je ingevulde terugbetalingsformulier en andere betaalbewijzen:
  - Digitaal: laad je terugbetalingsaanvraag op via deze webpagina
  - Per post: stuur je terugbetalingsaanvraag naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent
Je hoeft niet te wachten om de terugbetaling via de wettelijke ziekteverzekering aan te vragen voor je doktersbriefjes of getuigschriften voor verstrekte hulp!
Om de terugbetaling via de wettelijke ziekteverzekering aan te vragen stuur je de originele getuigschriften per post op naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent. Je kunt ze NIET digitaal indienen, omdat we ALTIJD originele getuigschriften nodig hebben.
Voor de terugbetaling van je hospitalisatieverzekering volstaat het om de data en naam van de verstrekker(s) op de achterzijde van het Hospitalia-terugbetalingsformulier te noteren.
Ik heb de factuur van het ziekenhuis al verstuurd: wat met kosten van voor- en nazorg?
Wil je de terugbetaling van je kosten van voor- en nazorg aanvragen via je hospitalisatieverzekering en heb je ons de opnamefactuur van het ziekenhuis al bezorgd?

Download opnieuw een Hospitalia-terugbetalingsformulier, vul het in en onderteken. Bezorg ons het ingevulde en ondertekende terugbetalingsformulier, samen met de facturen of andere betaalbewijzen, zoals een e-attest (elektronische doktersbriefje), betaalbewijzen van geneesmiddelen (BVAC-attest), facturen van labo’s of ziekenvervoer:
- Digitaal: laad je terugbetalingsaanvraag op via deze webpagina
- Per post: stuur je terugbetalingsaanvraag naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent
Wat met kosten voor geneesmiddelen, laboanalyses en dringend vervoer?
Verstrekkingen van voor en na de opname kunnen enkel terugbetaald worden nadat je de ziekenhuisfactuur aan ons bezorgd hebt.

Van zodra je de opnamefactuur hebt ontvangen, dien je alle documenten samen in.

Je terugbetalingsaanvraag bestaat uit de opnamefactuur, het ingevulde en ondertekende Hospitalia-terugbetalingsformulier en andere betaalbewijzen.

Welke andere betaalbewijzen moet je toevoegen aan je terugbetalingsaanvraag?

Ziekenvervoer
- Enkel in geval van dringend vervoer met de dienst 100/112 waaruit een ziekenhuisopname volgt.
- Voeg de vervoersfactuur toe aan je terugbetalingsaanvraag.
Geneesmiddelen
- Enkel als de betaalde prijs lager is dan de publieke prijs.
- Voeg het BVAC-attest van de apotheker toe aan je terugbetalingsaanvraag.
Laboanalyses
- Voeg de factuur van het labo toe aan je terugbetalingsaanvraag.
Zo kun je ons al je documenten bezorgen:
- Digitaal: laad je terugbetalingsaanvraag op via deze webpagina
- Per post: stuur je terugbetalingsaanvraag naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent
Wat met de huur of aankoop van materiaal, zoals een ziekenhuisbed of rolstoel?

Onze hospitalisatieverzekeringen bieden geen tussenkomst voor de huur of aankoop van materiaal.

Als lid van Partena Ziekenfonds kun je via onze uitleendienst materiaal huren tegen voordelige tarieven: van de huurkosten die per kalenderjaar de 150 euro overschrijden, krijg je 100% terugbetaald.

Bovendien krijg je een directe korting van 10% op de aankoop van materiaal in onze gezondheidsshop shopavita.be. Van zodra de kostprijs 50 euro of meer bedraagt, worden de materialen of hulpmiddelen gratis aan huis geleverd.

Ben je na een ziekenhuisopname minder mobiel geworden? In dat geval geven onze ergotherapeuten jou graag advies rond ergonomie en woningaanpassing om je het leven zo comfortabel mogelijk te maken.

Terugbetaling hospitalisatieverzekering

Terugbetalingsaanvraag

Voeg deze documenten toe als je al een voorschotfactuur hebt ontvangen:

Voeg deze documenten toe als je de opnamefactuur hebt ontvangen:

Hospitalisatieverzekering

Wettelijke ziekteverzekering

Ziekenhuisfactuur

Facturen van voor- en nazorg

Welke andere betaalbewijzen moet je toevoegen aan je terugbetalingsaanvraag?

Laboanalyses

Zo kun je ons al je documenten bezorgen:

Selfservice in MijnPartena

Wat te doen bij

Partena, de gezonde reflex

Onze verzekeringen

Advies

Contacteer ons

Blijf op de hoogte

Zoeken op de site

Kantoorzoeker

MijnPartena