Hulp en contact

Selfservice

Documenten aanvragen of doorsturen, je dossier opvolgen op MijnPartena. 

MijnPartena, je online ziekenfonds

Terugbetalingen en uitkeringen opvolgen, documenten aanvragen, je dossier bekijken: dat kan altijd en overal via MijnPartena, jouw online ziekenfonds.

Selfservice

  • Waarvoor gebruik ik MijnPartena?
  • Hoe vraag ik kleefzegels aan?
  • Hoe bestel ik enveloppen?
  • Ik zoek een document of formulier. Waar kan ik het downloaden?
  • Ik heb een reisdocument of EZVK nodig. Waar kan ik het bestellen?
  • Waar vind ik een overzicht van mijn terugbetalingen?
  • Waar vind ik een overzicht van mijn uitkeringen?
  • Waar kan ik zien of een medisch akkoord werd toegekend?

Mijn dossier beheren

  • Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens aanpassen?
  • Kan ik het dossier van heel mijn gezin opvolgen?
  • Kan ik een andere persoon toegang geven tot mijn dossier?
  • Hoe kan ik een scheiding doorgeven?
  • Hoe kan ik een overlijden doorgeven?

Inloggen op MijnPartena

  • Hoe maak ik een account aan in MijnPartena?
  • Ik wil een account aanmaken op MijnPartena, maar krijg de melding dat ik al geregistreerd ben.
  • Kan ik me aanmelden op MijnPartena met mijn eID-lezer?
  • Ik heb mij geregistreerd, maar ik kan niet inloggen op MijnPartena.
  • Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
  • Ik kan niet inloggen op MijnPartena omdat mijn wachtwoord ongeldig is.
  • De link die ik per e-mail toegestuurd kreeg om een nieuw wachtwoord in te stellen, werkt niet.

Hoe kunnen we je helpen?

Chat met Sam

Chatbot Sam beantwoordt je vragen meteen en is altijd bereikbaar.

Stuur een e-mail

Vul ons contactformulier in en we bezorgen je snel meer info. 

Bel ons 

Van maandag tot donderdag tussen 8u30 en 17u30. Op vrijdag tussen 8u30 en 17u. 

Plan een adviesgesprek

Kies zelf voor een videogesprek of een adviesgesprek in je kantoor.

Zoek een kantoor of brievenbus

Vind een kantoor of een Partena-brievenbus in jouw buurt.

Suggestie of klacht?

We ontvangen graag je mening, suggesties of klachten via ons klachtenformulier.

Sluiten

Kantoorzoeker

Ben je op zoek naar het dichtstbijzijnde kantoor?

Zoek een kantoor

MijnPartena

Door je aan te melden kun je al je dossiers opvolgen, inboxberichten lezen, ...

MijnPartena