Veelgestelde vragen

• Waarvoor kan ik de Poets- en strijk app gebruiken?

  Dankzij onze mobiele app log je via je mobiele toestel snel en makkelijk in bij Partena en OZ Poets- en strijkhulp. Je beheert je klantendossier op een veilige manier dankzij je persoonlijke login. De samenwerking met je poetshulp en de consulenten van Partena en OZ wordt zo nog sneller, praktischer en overzichtelijker.

  Met de app kun je:

  • je planning bekijken
  • extra uren boeken
  • feedback en suggesties doorgeven
  • je verlofplanning doorgeven
  • contact opnemen met je consulent

  Zo handig is de Poets- en strijk app

• Hoe annuleer ik een poetsbeurt via de app?

  Wil je een poetsbeurt annuleren? Regel het met de Poets- en strijk app! 

  Opgelet! Geef een annulatie minstens 5 werkdagen op voorhand door, zoniet moeten wij de poetsbeurt aanrekenen.

  1. Klik op 'Planning':
  2. Selecteer de poetsbeurt die je wenst te annuleren.
  3. Klik op de vuilbak.
  4. Jouw consulent ontvangt je aanvraag en behandelt die zo snel mogelijk.
• Ik kan geen code aanvragen in de Poets- en strijk app. Wat nu?

  Vraag raad aan je consulent. 

• Hoe kan ik extra uren hulp aanvragen via de app?

  Wil je dat je vaste poetshulp extra uren komt werken, eenmalig of wekelijks? Geef het door via de Poets- en strijk app!

  1. Klik op 'Extra':
  2. Kies 'Extra uren hulp'.
  3. Selecteer het gewenste aantal uren en de eventuele startdatum.
  4. Jouw consulent ontvangt je aanvraag en behandelt die zo snel mogelijk.
• Hoe kan ik de planning van mijn huishoudhulp bekijken in de app?

  Met de Poets- en strijk app heb je de planning van je huishoudhulp meteen bij de hand.

  1. Klik op 'Planning':
  2. Via de optie 'toekomst' zie je welke dagen ingepland staan.
  3. Via de optie 'verleden' krijg je een overzicht van de dagen waarop je huishoudhulp is langsgeweest.
• Wat is het verschil tussen de Sodexo app en de Poets- en strijk app?

  Sodexo is het bedrijf waarbij je dienstencheques bestelt. In het Vlaamse Gewest kun je via de gratis Sodexo app je dienstencheques beheren:

  • prestaties van je poets- of strijkhulp bevestigen of betwisten
  • een overzicht van de geleverde prestaties raadplegen
  • je bestelgeschiedenis en jaarlijks quota bekijken

  Partena en OZ Poets- en strijkhulp regelt de huishoudhulp bij jou thuis. Met de gratis Poets- en strijk app kun je je huishoudhulp regelen:

  • Je planning bekijken
  • Extra huishoudhulp aanvragen
  • Je consulent contacteren
  • ...