Veelgestelde vragen

• Komt telkens dezelfde verzorgende langs?

  We proberen zoveel mogelijk om dezelfde verzorgende bij jou in te plannen, maar we kunnen niet garanderen dat steeds dezelfde verzorgende bij je langskomt.

• Hoe vaak kan een verzorgende komen?

  Hoe vaak een verzorgende langskomt, hangt af van jouw noden en de beschikbaarheid van onze verzorgenden. Meestal werken we in blokken van 4 uren. Per week kun je natuurlijk meerdere blokken aanvragen, met een minimum van 2 uren.

  Hulp op zaterdag, zondag en feestdagen kan enkel als de verzorgende al minimum 3 keer per week bij je langskomt. Op die momenten kun je de verzorgende enkel inschakelen voor de ondersteuning en uitvoering van dagelijkse taken zoals koken en lichamelijke verzorging. Hou er rekening mee dat er een toeslag wordt aangerekend voor hulp tijdens het weekend en op feestdagen.

• Ik ben niet thuis als de verzorgende gaat komen. Wat moet ik doen?

  Kun je niet aanwezig zijn op het gebruikelijke tijdstip van je zorgen? Verwittig ons dan tijdig. Zo hoeft onze verzorgende zich niet nodeloos te verplaatsen.

  Je kunt de geplande hulpverlening gratis annuleren. We stellen het op prijs als je ons 2 werkdagen vooraf op de hoogte brengt zodat we de planning van jouw verzorgende kunnen aanpassen.

  Annuleer je de dag vóór de geplande zorg na 15u, dan kunnen hiervoor extra kosten aangerekend worden. Tenzij je kunt aantonen dat je afwezig bent door overmacht, bv. een ziekenhuisopname met spoed of een ongeval.

• Met wie regel ik de planning van mijn verzorgende?

  Heb je vragen over de planning van je verzorgende? Contacteer je sectorverantwoordelijke via ons contactformulier, of bel T. 09 269 85 90.

• Hoe zet ik gezinszorg stop?

  Hoeft de verzorgende niet meer bij je langs te komen? Contacteer dan je sectorverantwoordelijke via ons contactformulier, of bel T. 09 269 85 90.