Via je inbox in MijnPartena

Veelgestelde vragen

• Ik wens mijn e-facturatie te activeren.

  Wil je je factuur liever elektronisch ontvangen via je inbox in MijnPartena? Dat kan: pas je voorkeur aan in de rubriek Mijn Profiel > Betaalinfo.

  Zodra je factuur in je inbox zit, ontvang je een e-mail om je hiervan op de hoogte te brengen.

• Hoe weet ik wanneer er een brief of factuur in mijn inbox zit?

  Telkens wanneer Partena Ziekenfonds een document/brief naar jouw inbox in MijnPartena stuurt, brengen wij je hiervan op de hoogte via e-mail naar het e-mailadres dat in je ziekenfondsdossier vermeld staat. Je kunt je e-mailadres makkelijk zelf aanpassen via de optie Mijn Profiel in het MijnPartena. 

  In deze e-mail vind je de belangrijkste betaalgegevens terug, én je hebt de mogelijkheid om deze factuur te betalen via Bancontact.

  Zo controleer je de betrouwbaarheid van deze e-mail:

  • De verzender van deze emails is no-reply@partena-ziekenfonds
  • Het bankrekeningnummer dat we vermelden is het rekeningnummer van Partena Ziekenfonds: BE71 4487 6464 8169.
  • Wanneer je klikt op de Bancontact-link kom je op de webpagina ‘secure.paypage.be’. Daar zie je rechtsboven het verschuldigde bedrag, de gestructureerde mededeling en als begunstigde PARTENA OZV. Rechts onderaan deze webpagina staat het logo van KBC/CBC paypage. Hier kun je de QR-code scannen met je bank-app (of met de app van Payconiq/Bancontact), of je kaartgegevens intikken en daarna de instructies volgen.
  • In de mail zit er ook een link naar MijnPartena. Ook je gebruikersnaam wordt er vermeld.
• Ik wil de melding van een bericht in de inbox op een ander e-mailadres ontvangen.

  Wens je de melding via een ander e-mailadres te ontvangen? Ook dit kun je zelf regelen via MijnPartena.

  • Log je aan op MijnPartena.
  • Pas je e-mailadres aan in de rubriek Mijn Profiel > Persoonlijke info.
• Hoe verloopt de facturatie via inbox?

  Betaal je vandaag al via Zoomit?

  Dan zal je in de toekomst de facturen nog steeds via Zoomit ontvangen. Tegelijkertijd ontvang je ook een melding in je inbox in MijnPartena. Je ontvangt de facturen dus via twee kanalen.
  Je kunt de meldingen in je inbox makkelijk zelf in- of uitschakelen via de optie Mijn Profiel in MijnPartena.

  Betaal je vandaag via domiciliëring?

  Dan ontvang je in de toekomst het inhoudingsplan via je inbox.

  Betaal je per factuur?

  Dan ontvang je in de toekomst de facturen via je inbox.

  Goed om weten: zodra er een bericht in je inbox zit, ontvang je meteen een e-mail om je hiervan op de hoogte te brengen. 

• Is mijn inbox beveiligd?

  MijnPartena heeft alle nodige maatregelen genomen om je gegevens te beveiligen. Bovendien is de toegang tot MijnPartena, en dus ook tot je inbox, beveiligd met een wachtwoord.

• Waarom ontvang ik een factuur terwijl ik via domiciliëring betaal?

  Heb je de domiciliëring net aangevraagd?

  Dan werd de factuur aangemaakt net vóór we jouw domiciliëring hebben geregistreerd. In dit geval hoef je de factuur niet te betalen. Zodra je domiciliëringsopdracht is ingeboekt, ontvang je van ons een overzicht met de eerder gefactureerde sommen. 

  Had je al een lopende domiciliëring? 

  Waarschijnlijk werd je domiciliëring twee keer geweigerd door de bank. Hierdoor werd je betalingswijze automatisch omgezet van ‘domiciliëring’ naar ‘overschrijving’.

  Wil je blijven betalen via domiciliëring? Dan moet je opnieuw een domiciliëring aanvragen:

  • Snel online: vul het mandaat voor domiciliëring digitaal in via MijnPartena.
  • Download het document mandaat voor een domiciliëring. Bezorg ons het document digitaal via dit formulier op onze website.
  • Of stuur het per post naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent

  Wij activeren jouw domiciliëring en bevestigen dit jou per brief.