Via je inbox in MijnPartena

Veelgestelde vragen

• Ik wens mijn e-facturatie te activeren.

  Wil je je factuur liever elektronisch ontvangen via je inbox in MijnPartena? Dat kan: pas je voorkeur aan in de rubriek Mijn Profiel > Betaalinfo.

  Zodra je factuur in je inbox zit, ontvang je een e-mail om je hiervan op de hoogte te brengen.

  Ben je tevreden over dit antwoord?   Ja Neen

• Hoe weet ik wanneer er een brief of factuur in mijn inbox zit?
  Telkens wanneer Partena Ziekenfonds een document/brief naar jouw inbox in MijnPartena stuurt, brengen wij je hiervan op de hoogte via e-mail naar het e-mailadres dat in je ziekenfondsdossier vermeld staat. 
  
  Je kunt je e-mailadres makkelijk zelf aanpassen via de optie Mijn Profiel in het MijnPartena.
  

  Ben je tevreden over dit antwoord?   Ja Neen

• Ik wil de melding van een bericht in de inbox op een ander e-mailadres ontvangen.

  Wens je de melding via een ander e-mailadres te ontvangen? Ook dit kun je zelf regelen via MijnPartena.

  • Log je aan op MijnPartena.
  • Pas je e-mailadres aan in de rubriek Mijn Profiel > Persoonlijke info.

  Ben je tevreden over dit antwoord?   Ja Neen

• Is mijn inbox beveiligd?

  MijnPartena heeft alle nodige maatregelen genomen om je gegevens te beveiligen. Bovendien is de toegang tot MijnPartena, en dus ook tot je inbox, beveiligd met een wachtwoord.

  Ben je tevreden over dit antwoord?   Ja Neen

• Waarom ontvang ik een factuur terwijl ik via domiciliëring betaal?

  Waarschijnlijk werd je domiciliëring twee keer geweigerd door de bank. Hierdoor werd je betalingswijze automatisch omgezet van ‘domiciliëring’ naar ‘overschrijving’.

  Wil je blijven betalen via domiciliëring? Dan moet je opnieuw een domiciliëring aanvragen:

  1. Download het document mandaat voor domiciliëring.
  2. Bezorg ons het document ingevuld en ondertekend terug via domi@partena-ziekenfonds.be of stuur het op naar Partena Ziekenfonds - Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent.
  3. Wij activeren jouw domiciliëring en bevestigen dit jou per brief.

  Ben je tevreden over dit antwoord?   Ja Neen