Domiciliëring

Veelgestelde vragen

• Hoe vraag ik een domiciliering aan?

  Om je domiciliëring te activeren, moet je ons eerst je goedkeuring geven.

  Hoe?

  • Snel online: vul het mandaat voor domiciliëring digitaal in via MijnPartena.
  • Download het document mandaat voor een domiciliëring. Bezorg ons het document digitaal via dit formulier op onze website.
  • Of stuur het per post naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent

  Wij activeren jouw domiciliëring en bevestigen dit jou per brief. 1 à 2 weken vóór de eerste opvraging ontvang je van ons een overzicht van de inningen voor het lopende kalenderjaar.

  Zodra je domiciliëringsaanvraag is verwerkt, worden de bijdragen voor al je verzekeringen maandelijks afgehouden van je rekening.

• Hoe stop ik mijn domiciliëring?

  Je kunt je domiciliëring op elk ogenblik stopzetten.

  Stuur hiervoor een mail naar domi@partena-ziekenfonds.be met vermelding van je klantnummer.

• De betaling via domiciliëring is niet gelukt. Wat nu?

  We annuleren een domiciliëringsopdracht pas na 2 weigeringen door de bank.

  Werd de domiciliëring voor de eerste keer geweigerd, dan vragen we de betaling van deze premie aan, samen met de domiciliëring van de volgende maand. Tip: zorg dan voor voldoende provisie op je bankrekening, aangezien we dan de premies voor 2 maanden zullen innen.

• Mijn bankrekeningnummer is gewijzigd. Moet ik een nieuwe domiciliëring aanvragen?

  Ja. Elk domiciliëringsmandaat heeft een uniek referentienummer. Bij een nieuw rekeningnummer hoort een nieuw mandaat en dus ook een nieuwe aanvraag. Wanneer we je nieuwe mandaat activeren, wordt het oude automatisch stopgezet.

  Zo kun je opnieuw een domiciliëring activeren:

  • Snel online: vul het mandaat voor domiciliëring digitaal in via MijnPartena.
  • Download het document mandaat voor een domiciliëring. Bezorg ons het document digitaal via dit formulier op onze website.
  • Of stuur het per post naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent

  Wij activeren jouw domiciliëring en bevestigen dit jou per brief.

• Kan ik betalen via domiciliëring zonder Europees bankrekeningnummer?

  Neen. Sinds 1 februari 2014 werken we met SEPA-mandaten. Enkel als je een rekening hebt bij een bank in een van de 'SEPA-landen' die een domiciliëring toelaat, kun je een domiciliëring aanvragen.

  SEPA staat voor ‘Single Euro Payments Area’: de ruimte waarin betalingen in euro worden uitgevoerd en ontvangen. Alle betalingen die gebeuren binnen deze landen zijn 'interne betalingen' binnen Europa.

  De SEPA-landen zijn: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk (inclusief Frans-Guyana, Guadeloupe, Martinique, Réunion), Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (inclusief Azoren en Madeira), Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje (inclusief Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Tsjechië, Verenigd Koninkrijk (Engeland, Schotland, Wales, Noord-Ierland), Zweden en Zwitserland.

  Meer info.

• Waarom ontvang ik een factuur terwijl ik via domiciliëring betaal?

  Heb je de domiciliëring net aangevraagd?

  Dan werd de factuur aangemaakt net vóór we jouw domiciliëring hebben geregistreerd. In dit geval hoef je de factuur niet te betalen. Zodra je domiciliëringsopdracht is ingeboekt, ontvang je van ons een overzicht met de eerder gefactureerde sommen. 

  Had je al een lopende domiciliëring? 

  Waarschijnlijk werd je domiciliëring twee keer geweigerd door de bank. Hierdoor werd je betalingswijze automatisch omgezet van ‘domiciliëring’ naar ‘overschrijving’.

  Wil je blijven betalen via domiciliëring? Dan moet je opnieuw een domiciliëring aanvragen:

  • Snel online: vul het mandaat voor domiciliëring digitaal in via MijnPartena.
  • Download het document mandaat voor een domiciliëring. Bezorg ons het document digitaal via dit formulier op onze website.
  • Of stuur het per post naar Partena Ziekenfonds, Sluisweg 2 bus 1 in 9000 Gent

  Wij activeren jouw domiciliëring en bevestigen dit jou per brief.

• Ik betaal al mijn verzekeringen via domiciliëring. Kan ik met overschrijving betalen voor één of meerdere verzekeringen?

  Neen. Partena Ziekenfonds rekent alle verzekeringen op dezelfde manier aan, zodat het zowel voor ons als voor jou overzichtelijk en transparant blijft. Je betaalt dus alle verzekeringen:

  • ofwel via domiciliëring
  • ofwel via overschrijvingen met een gestructureerde mededeling
• Ik betaal één verzekering via domiciliëring. Kan ik mijn andere verzekeringen ook op die manier betalen?

  Ja. Laat het ons weten via het contactformulier. Bij de volgende opvraging van de domiciliëringen zullen ook je andere bijdragen automatisch geïnd worden.

  Normaal ontvang je geen factuur meer, tenzij er nog één werd aangemaakt net voor je domiciliëring werd geactiveerd.