e-diensten

Voorwaarden

• Bijzondere voorwaarden voor E-FACTURATIE in e-Box

  Voorwerp

  E-facturatie geeft de klanten van Partena Ziekenfonds (hierna 'de klanten') via de e-Diensten toegang tot hun factuurgegevens, zodat zij hun kosten en hun budget kunnen beheren en analyseren.

  Aansprakelijkheid

  Behoudens een opzettelijke overtreding en/of verplichtende wettelijke bepalingen tot het tegendeel, wijst Partena Ziekenfonds elke aansprakelijkheid af voor elk verlies of elke (directe, indirecte, materiële, immateriële enz.) schade in verband met:

  • de juistheid en de samenhang van de beschikbare gegevens in e-facturatie met de gegevens in de officiële documenten die de klant voor of tijdens het gebruik van het Onlinekantoor van Partena ontvangt
  • en de periode die verstrijkt tussen de uitvoering van een transactie en de toegankelijkheid van de transactiegegevens via de e-facturatie

  Procedure, activering en deactivering 

  De klant moet de e-facturatie activeren via de e-Diensten en kan deze optie op elk ogenblik deactiveren via het Onlinekantoor van Partena.

  Vertrouwelijkheid en bescherming van de privacy

  De klant van Partena Ziekenfonds kan zijn factuurgegevens elektronisch raadplegen.
  E-facturatie geeft de klant de mogelijkheid om de officiële factuur die aan zijn klantnummer bij Partena Ziekenfonds gekoppeld is en die uit het factuursysteem van Partena Ziekenfonds afkomstig is, online te raadplegen en af te drukken.

  Het betreft meer bepaald de volgende elementen:

  • de factuurgegevens van de openstaande facturen (de klant kan deze gegevens downloaden)
  • de details van de op de laatste factuur aangerekende prestaties (de klant kan deze gegevens downloaden)

  Partena Ziekenfonds zal geen duplicaten op papier leveren van de elektronische facturen. De algemene voorwaarden voor de gebruikers van de websites van Partena Ziekenfonds zijn eveneens van toepassing.

  Activering

  De klant activeert de e-facturatie via 'My Settings' in het Onlinekantoor van Partena. Partena Ziekenfonds stuurt hem een kennisgeving op het e-mailadres dat hij tijdens zijn inschrijving op de e-Box heeft opgegeven. Als de klant ervoor kiest zijn facturen elektronisch te ontvangen, zal hij geen facturen op papier meer ontvangen.

  Aansprakelijkheid

  Het onderhoud en de ontwikkeling van de factuursystemen kunnen ertoe leiden dat Partena Ziekenfonds de dienst e-facturatie beperkt of opschort. Partena Ziekenfonds verbindt zich ertoe de duur van deze beperking of opschorting te beperken tot de strikt noodzakelijke duur voor de uitvoering van de werken. Het zal de klanten op elke gepaste wijze informeren.

  Melding van factuur

  Wanneer op de e-facturatie een factuur beschikbaar is, zal Partena Ziekenfonds dat melden aan de klant met het middel of de middelen die de klant tijdens zijn inschrijving heeft gekozen.

  De klanten die e-facturatie via het Onlinekantoor van Partena Ziekenfonds hebben geactiveerd, ontvangen een melding op het e-mailadres dat zij tijdens hun inschrijving op het Onlinekantoor van Partena Ziekenfonds hebben opgegeven. Zodra de e-facturatie geactiveerd is, kan de klant dit e-mailadres wijzigen via 'My Settings' in het Onlinekantoor van Partena Ziekenfonds.

  Algemene bepalingen

  De klant ziet toe op de correct invoer en de update van zijn e-mailadres.

  De klant verbindt zich ertoe om de dienst e-facturatie van Partena Ziekenfonds en het e-mailadres en/of het gsm-nummer dat hij in het kader van de e-facturatie heeft verstrekt regelmatig en proactief te raadplegen om de beschikbaarheid van facturen te controleren.

  De facturen moeten worden betaald voor de datum die erop wordt vermeld, ongeacht of de klant de elektronische meldingen over de facturen wel of niet heeft ontvangen, geopend of gelezen. De betalingsmodaliteiten en de aanmaningsprocedures volgens de voorwaarden die gelden voor de geleverde producten/diensten blijven ongewijzigd van toepassing.

  Duur en opzegging

  Partena Ziekenfonds en de klant kunnen de dienst e-facturatie van het Onlinekantoor van Partena op elk ogenblik opzeggen.

  De opzegging houdt in dat de klant weer facturen op papier zal ontvangen. De opzegging doet geenszins afbreuk aan de rechten van Partena Ziekenfonds op de betaling van de openstaande facturen.

  Partena Ziekenfonds behoudt zich het recht voor om deze specifieke voorwaarden te wijzigen. Het verbindt zich ertoe om dit 15 werkdagen voor de wijzigingen van kracht worden via elk gepast middel aan de klant mee te delen.

• Specifieke voorwaarden voor het gebruik van ZOOMIT

  Algemeen kader: Met Zoomit kunt u uw facturen in digitaal formaat (pdf) ontvangen. Zoomit gebruikt daartoe de beveiligde omgeving van uw PC Banking.

  • Alleen de klant zelf of de bestuurder van de onderneming kan zich inschrijven voor het gebruik van Zoomit.
  • U bent als enige verantwoordelijk voor de ingevoerde gegevens (rekeningnummer). Indien de gegevens achteraf veranderen, moet u ze zelf via het Onlinekantoor van Partena Ziekenfonds aanpassen. Het Onlinekantoor van Partena Ziekenfonds gebruikt de door u verstrekte gegevens (rekeningnummer). Het Onlinekantoor van Partena Ziekenfonds is dan ook niet aansprakelijk voor de juistheid van deze gegevens.
  • Het Onlinekantoor van Partena Ziekenfonds gebruikt de gegevens die u hebt verstrekt uitsluitend voor de uitvoering van de wettelijke opdracht van Partena Ziekenfonds. De gegevens worden in geen geval aan derden meegedeeld.
  • Zodra u uw gegevens ingevoerd en bewaard hebt, aanvaardt u de ontvangst van uw facturen in digitaal formaat (pdf) vanaf de dag na uw inschrijving, via uw PC Banking-omgeving.
  • De bewaarde gegevens zullen pas de dag na uw inschrijving worden gebruikt. Het is echter mogelijk dat u kort na uw inschrijving nog facturen via de post ontvangt.
  • De toepassing Zoomit is momenteel alleen beschikbaar voor de klanten van de volgende banken, vermeld op zoomit.be.
  • Er wordt geen duplicaat op papier verzonden van de facturen die uitsluitend in elektronisch formaat worden geleverd. 
• Specifieke voorwaarden voor het gebruik van de E-BOX

  De e-Box is een elektronische brievenbus waarin u als lid van het Onlinekantoor van Partena op een gecentraliseerde en beveiligde wijze documenten van Partena Ziekenfonds kunt ontvangen. De e-Box is bedoeld om alle interacties met onze leden op één plaats te verzamelen en afdrukken op papier te beperken. U zult dus geen correspondentie via de post meer ontvangen (indien het alternatief mogelijk is).

  De e-Box is een dienst die wordt aangeboden aan al onze klanten die aangesloten zijn bij de Verplichte Verzekering, de aanvullende diensten of om het even welk product van de ziekenfondsverzekering, zoals Hospitalia of Dentalia Plus.

  U kunt uw e-Box op elk ogenblik activeren of deactiveren op 'My Settings' in het Onlinekantoor van Partena.

• Specifieke voorwaarden voor het gebruik van de elektronische handtekening

  De berichten die via het informatiesysteem van de gebruiker worden verstuurd met gebruikmaking van het handtekeningcertificaat van de elektronische identiteitskaart, gaan vergezeld van een elektronische handtekening zoals bedoeld in artikel 1322, lid 2, van het Burgerlijk Wetboek.

  De elektronische handtekening is een geheel van elektronische gegevens dat aan een bepaalde persoon kan worden toegerekend en aantoont dat de inhoud van de akte zijn integriteit heeft behouden. Deze definitie voldoet aan de eis van een handtekening die een onderhandse akte dezelfde bewijskracht geeft als de authentieke akte.

  De gebruiker erkent uitdrukkelijk dat alle berichten die via het informatiesysteem worden verstuurd en vergezeld gaan van een elektronische handtekening dezelfde bewijskracht hebben als een onderhandse akte in de betekenis van het Burgerlijk Wetboek.

  De gebruiker aanvaardt uitdrukkelijk dat alle informatie in verband met deze berichten blijvend door de leveranciers van het informatiesysteem wordt bewaard en niet kan worden gewijzigd. De informatie heeft dezelfde bewijskracht als een onderhandse akte in de betekenis van het Burgerlijk Wetboek, tot bewijs van het tegendeel.

  De gebruiker erkent uitdrukkelijk dat de door middel van zijn elektronische identiteitskaart aangebrachte handtekening de zijne is. In het geval van misbruik, verlies of diefstal moet de gebruiker de bevoegde politiediensten op de hoogte brengen en voor zover mogelijk Partena Ziekenfonds waarschuwen.