Zorgt een partner, een familielid of een buur voor jouw administratie? Of ben je zorgbehoevend en regelt een mantelzorger alles voor jou? Dan is het vast nuttig dat ook wij jouw contactpersoon kunnen bereiken bij vragen over jouw dossier.
Om de gegevens van jouw contactpersoon te registreren in jouw dossier, hebben we eerst jouw toestemming nodig. Je moet dus een volmacht geven.
Opgelet! Je kunt maar één contactpersoon opgeven.
Zo bezorg je ons jouw toestemming:
- Download het document volmacht.
- Open het bestand via Adobe*, niet via je browser.
- Onderteken het document in Adobe met je eID en bewaar het opnieuw.
- Laad het bestand op via deze webpagina.
- Zodra je document in ons bezit is, ontvang je een e-mail met ontvangstbevestiging.
Belangrijk!
- * Download Adobe Acrobat Reader om het pdf-bestand te openen op je pc.
- Om de bestanden optimaal op te laden gebruik je best de browsers Chrome of Firefox.
- De upload is beperkt tot max. 2 MB per bestand. Toegestaan bestandstype: .doc, .docx, .pdf, .jpg, .jpeg, .png
- Geef een persoonlijk e-mailadres op en geen fictief of professioneel e-mailadres.
- Lees de veelgestelde vragen hieronder voor meer info.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een contactpersoon doorgeven?
Volg nauwkeurig
volgende instructies.
Wat betekent het als ik mijn contactpersoon een volmacht geef voor mijn ziekenfonds- en verzekeringsdossier ?
Dankzij deze volmacht geef je ons de toestemming:
- om jouw contactpersoon te contacteren, bv. als we vragen hebben over het beheer van jouw dossier
- om jouw contactpersoon te woord te staan, bv. als hij/zij ons vragen stelt over jouw dossier
- wijzigingen aan te brengen aan het dossier in opdracht van jouw contactpersoon, bv. een terugbetaling op jouw rekening aanvragen
Het is als contactpersoon echter niet mogelijk om een mutatie aan te vragen voor jouw dossier of een verzekering af te sluiten of stop te zetten.
Wordt mijn briefwisseling vanaf dan ook aan mijn contactpersoon bezorgd?
Neen. Brieven en e-mails sturen we nog steeds naar jouw adres.
Kan ik een volmacht geven aan meerdere contactpersonen?
Neen. We kunnen de contactgegevens van slechts 1 persoon registreren in jouw dossier.
Hoe kan ik de gegevens van mijn contactpersoon laten aanpassen?
Je kunt de gegevens op elk moment laten aanpassen. Bezorg ons hiervoor opnieuw het document volmacht met de aangepaste gegevens. Je volgt hiervoor dezelfde procedure zoals hierboven vermeld.
Wat als iemand anders mijn huidige contactpersoon gaat vervangen?
Om de gegevens van je nieuwe contactpersoon te kunnen registreren in jouw dossier, bezorg je ons opnieuw het document volmacht met de gegevens van je nieuwe contactpersoon. Je volgt hiervoor dezelfde procedure zoals hierboven vermeld. 'Oudere' volmachten vervallen automatisch.
Mijn contactpersoon wil niet langer optreden voor mij. Wat moet hij/zij doen om zijn/haar contactgegevens te schrappen uit mijn dossier?
Je contactpersoon kan dit melden via ons contactformulier. Wij verwijderen dan zijn/haar gegevens uit jouw dossier.
Kan mijn contactpersoon deze volmacht registreren voor mij?
Neen, jij moet als klant zelf de toelating geven om iemand als contactpersoon te registreren. Je contactpersoon kan je uiteraard helpen met het indienen van de volmacht.
Hoe onderteken ik een document elektronisch met Adobe Acrobat DC?
Lees de handleiding op https://eid.belgium.be/nl/digitale-handtekeningen#7261
Ik heb geen Adobe Acrobat. Waar kan ik die downloaden?
Je kunt de software gratis downloaden via https://get.adobe.com/nl/reader/
Ik ken de PIN-code van mijn eID niet meer. Wat nu?
Lees hoe je een nieuwe PIN-code aanvraagt op deze site.