Formation et encadrement

Partena et OZ Aide-ménagère et Repassage vous garantit une aide-ménagère et du repassage de qualité et sur lesquels vous pouvez compter. C'est pourquoi nous investissons continuellement dans la formation et la mise à niveau des connaissances de nos aide-ménagères. Nous fournissons ainsi à nos clients des aide-ménagères professionnelles et motivées, heureuses d'aller travailler.

Formation

Journée d'accueil pour les nouvelles recrues

Chaque nouvelle recrue chez Partena et OZ Aide-ménagère et Repassage bénéficie d'une formation de deux jours. Une manière idéale d'apprendre à connaître Partena et OZ Aide-ménagère et Repassage et de rencontrer les nouveaux collègues. Au programme :

  • Détail des tâches à réaliser et attentes de l'employeur.
  • Séance d'info techniques de nettoyage.
  • Atelier interactif sur la sécurité et l'ergonomie.
  • Atelier communication orientée clients.
  • Réponses aux questions posées

Les nouvelles recrues allochtones bénéficient d'une formation adaptée à leurs connaissances linguistiques. Ce faisant, toutes nos aide-ménagères débutantes bénéficient des mêmes opportunités pour se lancer dans leur nouveau travail, en étant suffisamment armées et en disposant d'une bonne connaissance du métier.

Grâce au soutien financier du Fonds Social Européen et du Vlaams Cofinancieringsfonds, nous pouvons organiser, pendant la période couverte par le projet en 2021-2022, trois fotmations supplémentaires pour nos aide-ménagères :

  • communiquer de manière assertive
  • gérer le stress 
  • premiers soins en cas d’accident et sécurité.

Formation de base aux techniques de nettoyage et de repassage

Nous prévoyons 4 heures de formation au repassage et 8 heures de formation au nettoyage pour les personnes sans expérience qui débutent chez nous.

Team building pour aide-ménagères expérimentées

Nous continuons aussi à faire des efforts pour les personnes qui travaillent chez nous depuis plus longtemps. Nous organisons ainsi en régions une journée de formation pour les collaborateurs expérimentés. Au programme :

  • Quizz ludique sur les techniques de nettoyage
  • Atelier ‘Nettoyer en toute sécurité’
  • Jeu de rôles sur la communication avec les clients
  • 'Théâtre du stress' : apprendre à bien doser son énergie

Les journées de formation pour les collaborateurs expérimentés constituent l’occasion d’échanger des connaissances et de rencontrer des collègues. Et pour l’employeur, c’est le moment idéal pour recueillir les impressions des collaborateurs..

Suivi et encadrement

Coach en nettoyage

Une équipe de Coaches en nettoyage professionnels assure le suivi de nos aide-ménagères.  Ainsi, les clients de Partena et OZ Aide-ménagère et Repassage peuvent toujours compter sur une aide-ménagère professionnelle, qui vient travailler avec plaisir, et communique clairement. 

Le soutien apporté par les Coaches en nettoyage est très varié :

  • conseils à propos des techniques de nettoyage et de la connaissance des produits
  • soutien aux nouvelles recrues afin qu’elles se sentent rapidement à l’aise dans leur travail 
  • donner du feedback motivé aux collaborateurs expérimentés 
  • aide pour le planning de travail et une bonne communication avec les clients et les consultants
  • attention par rapport à la position adoptée au travail par les aide-ménagères, pour prévenir accidents de travail et blessures 

Nos formations en quelques chiffres

  • 390 nouvelles recrues ont suivi une formation chez nous
  • 30 collaborateurs ont suivi un team building
  • 60 nouvelles recrues ont suivi une formation complémentaire pour le repassage
  • 50 nouvelles recrues ont suivi une formation complémentaire pour le nettoyage

Faites-vous aider pour vos tâches ménagères

Un intérieur bien rangé et bien propre contribue à votre tranquillité d’esprit. La bonne collaboration de nos aide-ménagères et de nos repasseuses vous assure un travail irréprochable. Et vous payez avec des titres-services. 

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