Comment passer commande
Les commandes se font par le biais de Sodexo, la société émettrice et gestionnaire des titres-services.
Depuis le 1er janvier 2016, la compétence des titres-services a été transférée aux Régions. Si vous habitez en Région flamande, vous devez désormais commander des titres-services 'flamands'. Si vous habitez la Région de Bruxelles-Capitale, vous devez désormais commander des titres-services 'bruxellois'. De la même façon, les habitants de la Région wallonne doivent commander des titres-services 'wallons'.
Vous ne pouvez commander des titres-services que si vous disposez d'un numéro d'utilisateur. Si vous n'êtes pas encore utilisateur, commencez par vous inscrire.
Inscrivez-vous chez Sodexo pour obtenir un numéro d'utilisateur
Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez vous iinscrire gratuitement via :
Une fois vos données personnelles introduites, vous recevez un numéro d'utilisateur personnel (par mail ou par courrier). Conservez bien ce numéro! Vous en aurez besoin, quand vous commanderez vos titres-services.
Commandez vos titres-services
Dès réception de votre numéro d'utilisateur, vous pouvez commander les titres-services :
- Virez 9 euros par titre-service, sur le compte bancaire de Sodexo.
- Il faut commander au moins 10 titres-services. Le montant viré doit donc toujours être un multiple de 9 euros.
- N'indiquez que votre numéro d'utilisateur personnel, en communication du virement.
- Vous recevrez vos titres-services dans les 3 jours suivant la réception de votre paiement. Les titres-services électroniques sont livrés dans votre portefeuille électronique le jour suivant la réception de votre paiement.
Notre conseil!
Commandez vos titres-services tous les mois, en utilisant une instruction permanente auprès de la banque. Ainsi, vous serez sûrs de toujours avoir suffisamment de titres-services.
| Résidence principale |
Numéro de compte bancaire Sodexo
|
BIC |
| Région flamande |
BE41 0017 7246 2610 |
GEBA BE BB
|
| Région bruxelloise |
BE28 0017 7246 3620 |
GEBA BE BB
|
| Région wallonne |
BE15 0017 7247 4330 |
GEBA BE BB
|
Ayez conscience que Sodexo vous retournera directement votre paiement si:
- la commande minimale n'est pas respectée
- le montant viré n'est pas un multiple de 9 euros
- le numéro d'utilisateur mentionné n'est pas correct
Attention!
Ne commandez vos titres-services qu'après que nous vous auront confirmé la date à partir de laquelle vous pourrez compter sur votre aide-ménagère.
Commande maximale
Le nombre de titres-services par année calendrier dépend du type d'utilisateur :
- En tant qu'utilisateur régulier, vous pouvez commander au maximum 500 titres-services par an : les 400 premiers coûtent 9 euros, les 100 derniers coûtent 10 euros l'unité.
- Un ménage peut commander au maximum 1.000 titres-services par an : les 800 premiers coûtent 9 euros, les 200 derniers coûtent 10 euros l'unité.
- Une famille monoparentale peut commander au maximum 2.000 titres-services à 9 euros par année calendrier.
- Une personne handicapée ou une personne percevant une intervention pour aide aux personnes âgées, peut commander au maximum 2.000 titres-services à 9 euros par année calendrier.
- En tant que parent d'un enfant handicapé, vous pouvez commander au maximum 2.000 titres-services à 9 euros par année calendrier.
Vous pouvez vérifier le nombre de titres-services déjà achetés dans l'année dans votre zone sécurisée du site de Sodexo.