Assistance médicale de voyage

A l'étranger, et puis ?

• Dans quels pays suis-je assuré ?

  Dans certains cas, l’assurance maladie légale prévoit le remboursement (complet ou partiel) de frais médicaux encourus en :

  • Albanie, Algérie, Bosnie-Herzégovine, Macédoine, Maroc, Monténégro, Serbie, Suisse, Tunisie, Turquie.
  • Tous les pays de l’Espace Economique Européen (EEE): Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

  Le service Soins Urgents à l'Etranger règle aussi le remboursement pour des soins médicaux reçus dans d'autres pays.

  Attention ! Aucune couverture n'est assurée pour les pays ou régions pour lesquels le SPF Affaires Etrangères donne des avis de voyage négatifs.

• De quel document de voyage ai-je besoin ?
  Selon votre destination, vous utilisez une Carte européenne d’assurance maladie (CEAM) ou un autre document pour prouver que vous êtes en règle d’assurance maladie légale en Belgique. 
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• Carte Européenne d'Assurance Maladie
  La Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) vous permet de prouver à l'étranger vos droits aux prestations de l'assurance maladie légale en Belgique.
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• Quels sont les soins médicaux assurés ?
  Quelles sont précisément les prestations remboursées ?
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• Que fait Mediphone Assist ?
  La Mutualité Partena collabore avec Mediphone Assist, une centrale d'alarme qui fournit de l'assistance médicale de voyage.
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• Comment demander un remboursement ?
  Si vous avez reçu des soins médicaux urgents pendant votre séjour à l’étranger, vous pouvez en demander le remboursement à votre retour en Belgique. 
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• Et si je voyage dans un pays non couvert ?
  En cas de séjour dans des pays comme les Etats-Unis, le Canada, le Japon, l’Afrique du Sud, … nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage assurant de solides garanties. Le prix d’une journée d’hospitalisation aux Etats-Unis peut vite atteindre 5.000 euros !
  
  A votre retour en Belgique, seules les factures d'hospitalisation (au moins 1 nuit) sont remboursées. Dans la mesure où le remboursement est basé sur les tarifs belges, le risque existe que le montant remboursé soit très limité par rapport aux frais réels.
• Soins médicaux planifiés à l’étranger

  Si vous souhaitez pouvoir compter sur une intervention ou vous faire rembourser des soins médicaux programmés à l’étranger, contactez-nous avant d’entreprendre votre voyage. 
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• En incapacité de travail et en voyage à l’étranger

  Vous êtes en incapacité de travail et percevez des indemnités de maladie? Cela ne doit pas vous empêcher de partir en vacances.

  • Si vous voyagez au sein de l’Union européenne, vous devez en informer le médecin conseil avant votre départ.
  • Si vous voyagez dans un autre pays, vous devez obtenir l’autorisation du médecin conseil avant votre départ.

  Appelez-nous pour ce faire au T. 02 201 42 42 ou demandez préalablement l’autorisation de séjour à l’étranger grâce au Guichet on-line!

• Avant de partir : que devez-vous régler ?
  Grâce à l’assistance médicale de la Mutualité Partena, vous pouvez aussi compter sur une aide à l’étranger. Demandez votre CEAM avant de partir, et emportez le numéro d’appel de Mediphone Assist. 
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