Des attentes spécifiques par rapport au nettoyage de votre intérieur ? Parlez-en à votre aide-ménagère.
Vous attachez beaucoup d’importance au fait que vos robinets brillent ou que vos plinthes soient belles, et avez l’impression que votre aide-ménagère y accorde parfois moins d’attention ? Parlez-en. Plus vous exprimerez clairement vos attentes à votre aide-ménagère, et mieux vous vous sentirez dans votre maison fraîchement nettoyée. C’est précisément ce pour quoi nous travaillons chez Partena Aide à domicile.
Ce que vous nous dites compte beaucoup
Chez Partena Aide à domicile, nous trouvons que les clients peinent à faire part de leurs impressions à leur aide-ménagère. Pourtant, il va de soi que chaque client a des attentes particulières pour sa maison. Votre aide-ménagère appréciera aussi que vous lui précisiez vos préférences.
Toutes nos aide-ménagères sont formées pour entendre vos commentaires de manière constructive, et y donner suite concrètement. Donner régulièrement des commentaires constructifs et des suggestions ne peut que profiter à la collaboration avec votre aide-ménagère.
Voici comment communiquer vos souhaits
Grâce au Journal de l’aide-ménagère
Si vous n’êtes pas chez vous lorsque votre aide-ménagère y travaille, vous pouvez noter vos attentes et vos commentaires dans le Journal de l’aide-ménagère, dont vos consultants peuvent vous remettre un exemplaire. Utilisez-le comme un outil d’échange avec votre aide-ménagère. Notez-y vos remarques et suggestions. Si votre Journal de l’aide-ménagère est rempli, demandez-en un autre à vos consultants, grâce au Guichet on-line, ou par e-mail.
En direct
Vous pouvez aussi exprimer des félicitations de temps en temps ! Si vous êtes chez vous lors du passage de votre aide-ménagère, c’est encore mieux de lui faire part directement de vos impressions.
Ces quelques conseils vous aideront à aborder la conversation :
- Ne remettez pas l’entretien, et prenez le temps nécessaire. Expliquez calmement ce que vous voulez.
- Commencez par quelque chose de positif, et venez ensuite à ce qui peut être amélioré. Donnez l’occasion à votre aide-ménagère de réagir, et cherchez ensemble une solution.
- Veillez à ce que vos commentaires soient factuels. Parlez des faits, et ne dirigez pas vos remarques sur la personne, mais sur son travail. Il ne s’agit pas de toucher personnellement votre aide-ménagère.
- Mécontent ? Donnez des conseils ou des suggestions sur la manière d’améliorer les choses.
- Ayez des attentes réalistes : tenez compte du nombre d’heures et des moyens dont dispose votre aide-ménagère.
- Si vous êtes satisfait, n’hésitez pas non plus à féliciter votre aide-ménagère.