Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées : Vacances à l'étranger

  • Je vais en Australie. A quoi dois-je faire attention ?
  • Je pars en croisière. A quoi dois-je faire attention ?

    Tenez bien compte du pavillon sous lequel le bateau navigue, c’est celui du pays où se trouve son port d’attache. Les soins médicaux reçus à bord sont assimilés à des soins reçus dans ce pays. Lors des escales, si vous recevez des soins à terre, ce sont les règles locales qui s’appliquent.

    Si le bateau navigue sous un pavillon européen, vous pouvez demander le remboursement des soins urgents reçus à bord, à votre retour en Belgique. De plus, grâce à Mediphone Assist, vous pouvez compter sur une assistance médicale urgente, comprenant notamment le rapatriement et le remboursement des frais médicaux dans 53 pays.

    • Grâce à Mediphone Assist, vous êtes couvert dans 53 pays pour les soins urgents reçus à l’étranger, à condition d’être en règle de cotisations mutualistes.
    • En cas d’hospitalisation urgente ou de frais ambulatoires importants, prenez immédiatement contact avec Mediphone Assist. La centrale d’assistance est accessible depuis l’étranger, 7 jours sur 7 et 24h/24 au T. +32 (0)2 778 94 94.

    Notre conseil ! Enregistrez le numéro d’appel de Mediphone Assist dans votre téléphone, ou téléchargez gratuitement notre Appli Mutualité Partena, grâce à laquelle vous aurez accès à ce numéro dans la rubrique ‘numéros d’urgence’. La seule chose que vous devez emporter est une vignette de chaque membre du ménage qui participe au voyage. Ainsi, vous aurez directement son numéro de dossier sous la main.

    Si le bateau ne navigue pas sous un pavillon européen, et/ou fait escale dans des ports situés en dehors des 53 pays couverts par Mediphone Assist, nous vous conseillons de conclure une assurance d’assistance médicale plus étendue auprès de votre agence de voyages ou d’un assureur privé, pour la prise en charge des frais médicaux, du rapatriement, des frais de recherche et de sauvetage, etc.

     
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  • Ai-je besoin d’une autre assurance de voyage en plus de Mediphone Assist ?

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