Questions fréquemment posées

Remboursements assurance maladie légale

Vous avez introduit voici peu une demande de remboursement de soins médicaux, et en attendez encore le remboursement ? A moins que vous n’ayez reçu un courrier de notre part précisant que le remboursement n’est (temporairement) pas possible ? Vous aimeriez sans doute savoir de quoi il retourne.

Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous n’ayez pas perçu le remboursement attendu. Vous trouverez les raisons les plus fréquentes ci-dessous. 

FAQ Remboursements assurance maladie légale

  • Pourquoi n'ai-je pas encore perçu mon remboursement ?

    Vous avez demandé un remboursement voici peu, et n'avez encore rien perçu ? Tenez compte du fait que nous avons besoin de 10 jours ouvrables pour traiter les remboursements.

    Si vous nous avez transmis vos attestations ou vos formulaires de demande il y a plus de 10 jours ouvrables, prenez contact avec nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Merci de contrôler préalablement la situation de vos remboursements dans la rubrique Remboursements de MonPartena.

    Notre conseil !
    Saviez-vous qu'en tant qu'utilisateur de MonPartena, vous pouvez recevoir une notification dès qu'un remboursement a été traité ? Activez l'envoi des notifications par sms ou e-mail sur MonPartena.

  • Je n'ai pas perçu de remboursement parce que la prescription manquait. Que faire ?
  • Je n'ai pas perçu le remboursement de mes séances de kiné en raison du dépassement du nombre de séances. Que faire ?
  • Je n’ai pas perçu de remboursement pour mes séances de kiné, alors que j’en ai reçu un la fois passée. Que faire ?
  • Je n'ai pas perçu de remboursement en raison d'un délai de renouvellement. Que faire ?
  • Je n'ai pas perçu de remboursement parce qu'aucun accord médical n'est en cours. Que faire ?
  • Je n'ai pas perçu de remboursement parce que l'attestation de soins donnés date de plus de 2 ans

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