Remboursement Medicalia

Frais avant et après l’hospitalisation

• Puis-je aussi envoyer des attestations de soins et des attestations électroniques (e-attest) de manière numérique ?

  Une e-attest est un justificatif numérique des frais médicaux. Vous pouvez nous la transmettre depuis cette page. Dans un tel cas, nous n'avons pas besoin du document original.

  Vous ne pouvez pas nous transmettre les attestations de soins donnés (les attestations papier) de manière numérique. Vous devez toujours le faire par la voie classique parce que vous percevrez aussi un remboursement de l'assurance maladie légale. Adressez les attestations originales par courrier à la Mutualité Partena, Sluisweg 2 b 1 à 9000 Gent, ou glissez-les dans une boîte aux lettres Partena près de chez vous.

• Mon médecin ne m'a pas remis d'attestation de soins donnés. Que faire ?

  Certains médecins ne remettent plus d'attestations de soins donnés, parce qu'ils transmettent de manière électronique toutes les données nécessaires à la mutualité. Vous ne recevez plus qu'un justificatif tenant leu de reçu : l'e-attest. Cette façon de procéder permet à la mutualité d'effectuer rapidement le remboursement, que ce soit pour l'assurance maladie légale ou pour Medicalia.

  Dans ce cas, vous ne devez plus transmettre aucun document à la mutualité.

• Qui doit signer le formulaire de demande de remboursement ?

  Tant le dispensateur de soins que vous-même devez signer le formulaire de remboursement. Nous devons malheureusement refuser un document dépourvu des signatures nécessaires. Veillez donc à ce que le document soit toujours signé

  • Vous devez signer le document pour confirmer que vous avez bien reçu les soins mentionnés. Apposez votre signature au bas de la première page.
  • Pour les thérapies alternatives, les prestations d'optique et les appareils auditifs, le dispensateur de soins doit aussi signer le document et y apposer son cachet. Ce faisant, il ou elle reconnaît avoir effectué les soins mentionnés.
• Dois-je transmettre d'autres documents en plus de la demande d'intervention ?

  Pour le remboursement par Medicalia, nous avons toujours besoin d'une note d'honoraires ou d'une facture détaillée, établie par le dispensateur de soins. Sauf pour les consultations de psychologie, pour lesquelles le formulaire de remboursement complété et signé suffit.

  • Vous pouvez nous transmettre de manière numérique le formulaire de remboursement complété et signé depuis cette page.
  • Vous ne pouvez pas nous transmettre les attestations de soins donnés (les attestations papier) de manière numérique. Vous devez toujours le faire par la voie classique parce que vous percevrez aussi un remboursement de l'assurance maladie légale. Adressez les attestations originales par courrier à la Mutualité Partena, Sluisweg 2 b 1 à 9000 Gent, ou glissez-les dans une boîte aux lettres Partena près de chez vous.
• Les soins reçus et les achats réalisés à l'étranger sont-ils aussi remboursés ?
  • Les appareils auditifs, les verres et les lentilles de correction achetés dans un pays de l'UE, et prescrits par un médecin, peuvent être remboursés par Medicalia.
  • Les achats en ligne effectués dans un pays de l'UE peuvent aussi être remboursés par Medicalia. Nous nous basons sur le pays dans lequel la boutique en ligne est enregistrée.

  Attention !
  Les traitements de thérapies alternatives ne sont remboursables que s'ils sont effectués par un dispensateur de soins agréés. Dans la mesure où les dispensateurs de soins étrangers ne sont pas agréés en Belgique, les thérapies alternatives ne sont pas couvertes à l'étranger.