Questions fréquemment posées

Remboursement d’un avantage Partena

Vous avez demandé voici peu le remboursement d’un avantage Partena, et en attendez encore le remboursement ? A moins que vous n’ayez reçu un courrier de notre part précisant que le remboursement n’est (temporairement) pas possible ? Vous aimeriez sans doute savoir de quoi il retourne.

Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous n’ayez pas perçu le remboursement attendu. Vous trouverez les raisons les plus fréquentes ci-dessous. 

En savoir plus

FAQ Remboursement d’un avantage Partena

  • Pourquoi n'ai-je pas encore perçu mon remboursement ?

    Vous avez demandé un remboursement voici peu, et n'avez encore rien perçu ? Tenez compte du fait que nous avons besoin de 10 jours ouvrables pour traiter les remboursements.

    Si vous nous avez transmis vos attestations ou vos formulaires de demande il y a plus de 10 jours ouvrables, prenez contact avec nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Merci de contrôler préalablement la situation de vos remboursements dans la rubrique Remboursements de MonPartena.

    Notre conseil !
    Saviez-vous qu'en tant qu'utilisateur de MonPartena, vous pouvez recevoir une notification dès qu'un remboursement a été traité ? Activez l'envoi des notifications  par sms ou e-mail sur MonPartena.

  • Je n'ai pas perçu de remboursement parce que un document manquait. Que faire ?
  • Je n'ai pas perçu le remboursement parce que certains éléments manquent sur le formulaire de demande. Que faire ?
  • Je n'ai pas perçu le remboursement parce que mes cotisations mutualistes ne sont pas réglées. Que faire ?
  • Je n'ai pas perçu le remboursement parce que le nombre maximum de séances a été atteint. Que faire ?
  • Je n'ai pas perçu le remboursement parce que le plafond de remboursement est atteint. Que faire ?
  • Le remboursement de l'avantage est prescrit. Qu'est-ce que cela signifie ?

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