Questions fréquemment posées

Questions Fréquemment Posées : Ma facture

  • Pourquoi m'adressez-vous plusieurs factures ? Toutes mes cotisations peuvent-elles être regroupées sur une seule facture ?

    Nous tenons à être transparents en éditant des factures distinctes pour les différentes assurances. Selon les types d'assurances dont vous disposez, vous pouvez recevoir jusqu'à 3 factures.

    • Une facture pour l'assurance maladie légale et les cotisations mutualistes.
    • Une facture de la caisse d'assurance (Zorgkas) Partena pour la Protection sociale flamande (Vlaamse sociale bescherming).
    • Une facture pour d'éventuelles assurances complémentaires, comme Hospitalia (Plus), Dentalia Plus et Medicalia.
  • Où puis-je contrôler si je suis en règle de cotisations ?
  • Quand vais-je recevoir ma facture ?
  • Comment demander une domiciliation ?
  • Comment puis-je arrêter ma domiciliation ?
  • Je paie toutes mes assurances par domiciliation. Puis-je en régler une ou plusieurs d'entre elles par virement bancaire ?
  • Je règle déjà un type de cotisations par domiciliation. Puis-je aussi régler les autres de la même manière ?
  • Mon numéro de compte bancaire a changé. Dois-je demander une nouvelle domiciliation ?
  • J'ai reçu une facture alors que je paie par domiciliation. Comment est-ce possible ?
  • Puis-je payer par domiciliation sans disposer d'un compte européen ?
  • Puis-je obtenir un plan de paiements échelonnés ?
  • Je viens d'effectuer un paiement et reçois quand même une facture. Comment est-ce possible ?
  • Je n'ai pas noté de communication structurée ou ai noté une communication erronée. Que va-t-il se passer ?
  • J'ai trop payé par erreur. Et maintenant ?
  • Je reçois un SMS ou un e-mail de la Mutualité Partena concernant un rappel de paiement. Puis-je m'y fier ?
  • Et si je ne paie pas les cotisations mutualistes ?
  • Quelles sont les cotisations aux assurances Comfort et Comfort Plus ?
  • Quelles sont les cotisations à l'assurance Income Two ?
  • Où trouver mon numéro de client ?
  • Mon partenaire et moi sommes séparés, mais je paie toujours les cotisations pour nous deux. Pouvez-vous rectifier ?
  • A quoi sert la cotisation à la Protection Sociale Flamande (VSB) et est-elle obligatoire ?
  • Pourquoi mon partenaire ne doit-il pas payer la cotisation à la Protection sociale flamande ?
  • Quelle est la cotisation mutualiste ?
  • Je souhaite activer mon e-facturation
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  • Comment fonctionne Zoomit ?
  • Je souhaite recevoir ma facture par courrier
  • Comment activer Zoomit ?
  • Comment puis-je savoir qu'une facture a été envoyée par Zoomit ?
  • Que dois-je payer à la Mutualité Partena ?

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