Questions fréquemment posées

FAQ Inbox

  • Dois-je activer mon inbox ?
  • C'est quoi l'inbox ?
  • Comment puis-je savoir qu'une nouvelle lettre/facture est arrivée dans mon inbox ?

    Chaque fois que la Mutualité Partena adresse un document ou un courrier à inbox, nous vous en informons par e-mail envoyé à l'adresse e-mail connue dans votre dossier. Cet e-mail contient un lien renvoyant à votre inbox. Vous pouvez adapter vous-même votre adresse e-mail depuis MonPartena en allant dans Mon profil.

    Cet e-mail reprend les éléments les plus importants du paiement, et vous avez la possibilité de régler cette facture par Bancontact.

    Comment contrôler la fiabilité de cet e-mail :

    • L'expéditeur de ces e-mails est no-reply@partena-ziekenfonds
    • Le numéro de compte bancaire mentionné est celui de la Mutualité Partena : BE71 4487 6464 8169.
    • Lorsque vous cliquez sur le lien Bancontact, vous arrivez sur une page web ‘secure.paypage.be’. Vous y verrez en haut à droite le montant dû, la communication structurée, et comme bénéficiaire PARTENA OZV.  En bas à droite de cette page, web vous visualisez le logo de KBC/CBC paypage. Vous pouvez y scanner le QR-code avec votre appli bancaire (ou avec l'appli de Payconiq/Bancontact), ou encore introduire les données relatives à votre carte de paiement, et suivre ensuite les instructions.
    • Cet e-mail contient aussi un lien vers MonPartena. Votre nom d'utilisateur y est aussi mentionné.
  • $name?
  • Je veux recevoir la notification de l'arrivée d'un message dans mon inbox sur une autre adresse e-mail.
  • Où se trouve mon inbox ?
  • Mon inbox est-elle sécurisée ?
  • Puis-je envoyer moi aussi via mon inbox une lettre à Partena ?

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