Questions fréquemment posées

Remboursement Hospitalia

Vous aimeriez savoir précisément ce que couvre votre assurance hospitalisation ? En voici un large résumé :

Si vous vous posez une question précise sur la demande d’intervention, la facture de l’hôpital ou les frais avant et après l’hospitalisation ? Découvrez ci-dessous nos réponses aux questions les plus fréquemment posées !

Demande d'intervention

  • Quand et quels frais puis-je introduire de manière numérique ?
  • Pendant combien de temps puis-je demander le remboursement de mes frais médicaux ?
  • Puis-je aussi envoyer des attestations de soins et des attestations électroniques (e-attest) de manière numérique ?

    Une e-attest est un justificatif numérique des frais médicaux. Vous pouvez nous la transmettre depuis cette page. Dans un tel cas, nous n'avons pas besoin du document original.

    Vous ne pouvez pas nous transmettre les attestations de soins donnés (les attestations papier) de manière numérique. Vous devez toujours le faire par la voie classique parce que vous percevrez aussi un remboursement de l'assurance maladie légale. Adressez les attestations originales par courrier à la Mutualité Partena, Sluisweg 2 b 1 à 9000 Gent.

    Pour demander le remboursement de votre assurance hospitalisation, il suffit de noter les dates et le nom du (des) dispensateur(s) de soins au verso de la demande d'intervention Hospitalia complétée et signée.

  • Comment compléter la demande d'intervention Hospitalia ?
  • Dois-je envoyer chaque fois une demande d'intervention ou seulement la première fois ?
  • J'ai déjà envoyé la facture de l'hôpital : que faire pour les autres frais médicaux ?
  • J'attends encore la facture de l'hôpital : que faire des attestations de soins papier ?
  • Que dois-je faire des factures et notes de frais originales ?
  • Combien de temps prend le remboursement ?

Facture de l'hôpital

  • Quand vais-je recevoir ma facture d'hospitalisation ?
  • J'ai reçu ma facture d'hospitalisation. Qu'est-ce qui y figure précisément ?
  • Dois-je régler moi-même ma facture d'hospitalisation à l'hôpital ?

    Oui, vous réglez vous-même votre facture d'hospitalisation. Utilisez le formulaire de virement envoyé à l'hôpital pour ce faire.

    Veillez à effectuer le paiement de la facture d'hospitalisation dans le délai imparti. Vous éviterez ainsi les intérêts de retard. Si vous ne pouvez pas respecter ce délai, prenez contact avec le service comptabilité de l'hôpital.

    La Mutualité Partena se charge d'effectuer le remboursement de vos frais d'hospitalisation dans les 16 jours ouvrables. Adressez-nous au plus vite la facture d'hospitalisation accompagnée de la demande d'intervention Hospitalia et d'éventuels autres justificatifs de frais. Vous pouvez le faire :

    • de manière numérique : chargez la demande d'intervention depuis cette page 
    • ou par courrier : envoyez la demande d'intervention à la Mutualité Partena, Sluisweg 2 b 1 à 9000 Gent
    Notre conseil !
    Savez-vous que comme utilisateur de MonPartena, vous recevez une notification quand un remboursement a été effectué ? Activez la notification par sms ou par e-mail sur MonPartena.
  • Puis-je introduire une facture d'acompte ?

Frais avant et après l’hospitalisation

  • Quels sont les frais qui ne sont pas remboursés ?
  • J'attends encore la facture de l'hôpital : que faire pour les soins reçus avant et après l'hospitalisation ?
  • J'ai déjà envoyé la facture de l'hôpital : que faire pour les autres frais médicaux ?

    Vous voulez demander le remboursement de vos frais médicaux dans le cadre de votre assurance hospitalisation, et vous nous avez déjà transmis la facture de l'hôpital ?

    Téléchargez une nouvelle demande d'intervention Hospitalia, complétez et signez-la, et indiquez au verso la date des prestations. Transmettez-nous le document complété et signé, accompagné des factures et autres notes de frais, comme une e-attest (attestation électronique), des justificatifs de paiement de médicaments (attestation BVAC), des factures de laboratoires ou de transport médical :

    • de manière numérique : chargez la demande d'intervention depuis cette page 
    • ou par courrier : envoyez la demande d'intervention à la Mutualité Partena, Sluisweg 2 b 1 à 9000 Gent
     
  • Et pour les frais de médicaments, d'analyses de laboratoires ou de transport urgent après et avant l'hospitalisation ?
  • Que faire en cas d'achat ou de location de matériel, comme un lit d'hôpital ou un fauteuil roulant ?

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