Questions fréquemment posées

Remboursement Hospitalia

Vous aimeriez savoir précisément ce que couvre votre assurance hospitalisation ? En voici un large résumé :

Si vous vous posez une question précise sur la demande d’intervention, la facture de l’hôpital ou les frais avant et après l’hospitalisation ? Découvrez ci-dessous nos réponses aux questions les plus fréquemment posées !

Demande d'intervention

  • Quand et quels frais puis-je introduire de manière numérique ?
  • Pendant combien de temps puis-je demander le remboursement de mes frais médicaux ?

    Assurance hospitalisation

    Les factures d'hôpital et les autres justificatifs de frais médicaux restent valables pendant 3 ans. Transmettez-les à la mutualité dans les 3 ans suivant la fin du mois au cours duquel les prestations ont été effectuées. Au-delà, elles sont prescrites, et ne peuvent plus être remboursées par l'assurance hospitalisation.

    Assurance maladie légale

    Les attestations de soins donnés restent valables pendant 2 ans. Transmettez-les à la mutualité dans les 2 ans suivant la fin du mois au cours duquel les prestations ont été effectuées. Au-delà, elles sont prescrites, et ne peuvent plus être remboursées par l'assurance maladie légale.

  • Puis-je aussi envoyer des attestations de soins et des attestations électroniques (e-attest) de manière numérique ?
  • Comment compléter la demande d'intervention Hospitalia ?
  • Dois-je envoyer chaque fois une demande d'intervention ou seulement la première fois ?
  • J'ai déjà envoyé la facture de l'hôpital : que faire pour les autres frais médicaux ?
  • J'attends encore la facture de l'hôpital : que faire des attestations de soins papier ?
  • Que dois-je faire des factures et notes de frais originales ?
  • Combien de temps prend le remboursement ?

Facture de l'hôpital

  • Quand vais-je recevoir ma facture d'hospitalisation ?
  • J'ai reçu ma facture d'hospitalisation. Qu'est-ce qui y figure précisément ?

    La facture d'hospitalisation détaille, sous au maximum 8 rubriques, l'ensemble des frais. Vous y trouvez toujours le montant que vous devez régler, mais aussi le montant pris en charge par la mutualité, ou celui que votre assurance hospitalisation pourrait rembourser.
    En savoir davantage.

  • Dois-je régler moi-même ma facture d'hospitalisation à l'hôpital ?
  • Puis-je introduire une facture d'acompte ?

Frais avant et après l’hospitalisation

  • Quels sont les frais qui ne sont pas remboursés ?
  • J'attends encore la facture de l'hôpital : que faire pour les soins reçus avant et après l'hospitalisation ?

    Vous voulez demander le remboursement de vos frais avant et après hospitalisation dans le cadre de votre assurance hospitalisation, mais n'avez pas encore reçu la facture de l'hôpital ?

    • Tenez compte du fait que nous ne pouvons traiter votre demande de remboursement Hospitalia qu'une fois que nous aurons reçu la facture d'hospitalisation.
    • Téléchargez la demande d'intervention Hospitalia et complétez-la. conservez-la avec les justificatifs de paiement et les factures des frais reçus avant et après l'hospitalisation .
    • Une fois que vous aurez reçu la facture d'hospitalisation, achevez de compléter la demande de remboursement Hospitalia, et signez-la.
    • Transmettez-nous le document complété et signé, accompagné de la facture d'hospitalisation :
      • De manière numérique : chargez la demande d'intervention depuis cette page 
      • Par courrier : envoyez la demande d'intervention à la Mutualité Partena, Sluisweg 2 b 1 à 9000 Gent

    Vous ne devez pas attendre pour demander le remboursement de vos attestations de soins donnés dans le cadre de l'assurance maladie légale !

    Pour demander le remboursement de l'assurance maladie légale, envoyez les attestations de soins donnés originales par courrier, à la Mutualité Partena, Sluisweg 2 b 1 à 9000 Gent. Vous NE pouvez donc PAS les introduire de manière numérique parce que nous avons  TOUJOURS besoin des attestations originales.
    Pour demander le remboursement de votre assurance hospitalisation, il suffit d'indiquer les dates et le nom du (des) dispensateur(s) de soins au verso de la demande de remboursement Hospitalia.

     
  • J'ai déjà envoyé la facture de l'hôpital : que faire pour les autres frais médicaux ?
  • Et pour les frais de médicaments, d'analyses de laboratoires ou de transport urgent après et avant l'hospitalisation ?
  • Que faire en cas d'achat ou de location de matériel, comme un lit d'hôpital ou un fauteuil roulant ?

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