Questions fréquemment posées

Remboursement Hospitalia

Vous aimeriez savoir précisément ce que couvre votre assurance hospitalisation ? En voici un large résumé :

Si vous vous posez une question précise sur la demande d’intervention, la facture de l’hôpital ou les frais avant et après l’hospitalisation ? Découvrez ci-dessous nos réponses aux questions les plus fréquemment posées !

Demande d'intervention

  • Quand et quels frais puis-je introduire de manière numérique ?

    Cette page vous permet d'introduire la demande de remboursement de votre assurance hospitalisation de manière numérique.

    Joignez ces documents si vous avez déjà reçu une facture d'acompte : 

    1. la demande d'intervention Hospitalia complétée et signée
    2. la facture d'acompte de l'hôpital

    Vous ne pouvez pas nous transmettre d'autres justificatifs de frais avant et après l'hospitalisation aussi longtemps que vous ne disposez pas de la facture d'hospitalisation.

    Joignez ces documents si vous avez reçu la facture d'hospitalisation : 

    1. la demande d'intervention Hospitalia complétée et signée
    2. la facture d'hospitalisation  
    3. d'éventuels justificatifs de frais avant et après l'hospitalisation, comme les attestations électroniques (e-attest) des médecins, les attestations BVAC de la pharmacie pour l'achat de médicaments, les factures des analyses de  laboratoires ou de transport, ...

    Vous ne devez pas attendre pour demander le remboursement de vos attestations de soins donnés dans le cadre de l'assurance maladie légale !

    Pour demander le remboursement de votre assurance hospitalisation, il suffit de noter les dates et le nom du (des) dispensateur(s) de soins au verso de la demande de remboursement Hospitalia. Dans l'intervalle, vous pouvez demander le remboursement de l'assurance maladie légale. Adressez pour ce faire les attestations de soins donnés originales par courrier, à la Mutualité Partena, Sluisweg 2 b 1 à 9000 Gent. (Pour le remboursement de l'assurance maladie légale, nous avons TOUJOURS besoin des attestations originales. Vous NE pouvez donc PAS les introduire de manière numérique.)

     

  • Pendant combien de temps puis-je demander le remboursement de mes frais médicaux ?
  • Puis-je aussi envoyer des attestations de soins et des attestations électroniques (e-attest) de manière numérique ?
  • Comment compléter la demande d'intervention Hospitalia ?
  • Dois-je envoyer chaque fois une demande d'intervention ou seulement la première fois ?
  • J'ai déjà envoyé la facture de l'hôpital : que faire pour les autres frais médicaux ?
  • J'attends encore la facture de l'hôpital : que faire des attestations de soins papier ?
  • Que dois-je faire des factures et notes de frais originales ?
  • Combien de temps prend le remboursement ?

Facture de l'hôpital

  • Quand vais-je recevoir ma facture d'hospitalisation ?

    Vous recevrez votre facture d'hospitalisation au plus tôt 8 semaines après votre hospitalisation.

    Attention ! N'introduisez la demande de remboursement de vos frais d'hôpital qu'une fois que vous aurez reçu la facture d'hospitalisation. A défaut de cette facture,  votre assurance hospitalisation ne pourra effectuer aucun remboursement, y compris pour les tickets modérateurs et les suppléments pour les frais avant et après hospitalisation !

  • J'ai reçu ma facture d'hospitalisation. Qu'est-ce qui y figure précisément ?
  • Dois-je régler moi-même ma facture d'hospitalisation à l'hôpital ?
  • Puis-je introduire une facture d'acompte ?

Frais avant et après l’hospitalisation

  • Quels sont les frais qui ne sont pas remboursés ?
    • Les médicaments sans intervention de l'assurance maladie légale
    • Les soins reçus hors des périodes couvertes avant et après l'hospitalisation
    • Les soins reçus avant et après l'hospitalisation en service de rééducation, gériatrie et psychiatrie
    • Les soins dentaires
    • Le transport non-urgent pour raisons médicales
  • J'attends encore la facture de l'hôpital : que faire pour les soins reçus avant et après l'hospitalisation ?
  • J'ai déjà envoyé la facture de l'hôpital : que faire pour les autres frais médicaux ?
  • Et pour les frais de médicaments, d'analyses de laboratoires ou de transport urgent après et avant l'hospitalisation ?
  • Que faire en cas d'achat ou de location de matériel, comme un lit d'hôpital ou un fauteuil roulant ?

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