FAQ Assurance maladie

• Je veux adresser un courrier recommandé à la Mutualité Partena via Digiconnect.

  Vous pouvez nous adresser un e-mail recommandé de manière numérique grâce à la plateforme Digiconnect. Il a la même valeur légale qu'un envoi postal. C'est très pratique et bon marché : un e-mail recommandé revient à 0,97 euro, alors que la version papier coûte au moins 5 euros.

  Surfez sur www.digiconnect et enregistrez-vous. Vous trouverez la Mutualité Partena sous le numéro d'entreprise 0411 696 011.

  
  

   
• J'ai transmis plusieurs attestations de soins donnés. Quand me seront-elles remboursées ?

  Toutes les attestations de soins donnés que vous nous avez transmises simultanément ne sont pas obligatoirement remboursées au même moment. Il est donc possible que vous perceviez un remboursement aujourd'hui, et un autre un peu plus tard.

• Jusqu'à quel âge un enfant peut-il rester à charge de ses parents au niveau de la mutualité ?
  Un enfant peut être considéré comme étant à 'charge' jusqu'à son 25e anniversaire, pour autant qu'il poursuive ses études ou n'exerce pas d'activité, ni ne perçoive d'allocations de chômage (pendant son stage d'attente). Dès qu'il entame une activité professionnelle comme salarié ou indépendant, ou qu'il commence à percevoir des allocations de chômage (à la fin de son stage d'attente), il doit s'inscrire personnellement auprès de la mutualité. Rien de plus simple que de s'affilier en ligne!
• J'ai besoin d'un relevé de remboursement
  Si vous avez besoin d'une attestation de remboursement pour une assurance, vous pouvez en télécharger un exemplaire sur mesure depuis MonPartena. Choisissez vous-même le type de classement : par date de prestation ou de paiement, par personne ou par dispensateur de soins. 

   

• Comment inscrire mon bébé auprès de la mutualité ?
  Consultez notre paga 'Que faire en cas de naissance' pour savoir comment inscrire votre bébe auprès de la mutualité.
• J'ai changé d'adresse. Que dois-je faire ?

  Consultez la page 'Que faire en cas de déménagement'

• Mon médecin est-il conventionné ?

  L'outil présent sous la rubrique 'chercher un dispensateur de soins' de la page SOS du site de la Mutualité Partena vous permet de savoir si votre médecin est (partiellement) conventionné. Le fait qu'un médecin soit ou non conventionné a un impact sur les honoraires qu'il réclame.

  • Un dispensateur de soins conventionné accepte l'accord tarifaire conclu avec les mutualités et applique les tarifs officiels fixés dans cette convention.
  • Un dispensateur de soins partiellement conventionné accepte l'accord tarifaire conclu avec les mutualités mais n'applique les tarifs officiels qu'à certains moments de la journée et/ou dans certains endroits.  Un médecin peut ainsi être conventionné pour ses consultations dans une polyclinique, et être non–conventionné pour celles données à son cabinet privé.
  • Un dispensateur de soins non-conventionné n'accepte pas l'accord tarifaire conclu avec les mutualités et détermine librement ses honoraires.

  Les dispensateurs de soins ne sont pas obligés d'adhérer à l'accord tarifaire conclu avec les mutualités.