Questions fréquemment posées

En vacances

  • Je pars en vacances. Comment annuler des prestations ?

    Vous partez en vacances et votre aide-ménagère ne devra pas passer ? Communiquez-nous vos congés afin que votre consultant annule les prestations. Faites-le grâce à l'appli de Partena Aide à domicile !

    Communiquez toute annulation au moins 5 jours ouvrables à l'avance. A défaut, nous devrons facturer les prestations prévues. 

    1. Cliquez sur 'Planning': App Hulp in huis Planning
    2. Sélectionnez l'option 'Introduisez vos vacances'.
    3. Votre consultant reçoit votre demande et la traitera au plus vite.

    Attention !

    Ce n'est pas la même chose que de signaler vos vacances dans la Zone sécurisée de Sodexo, où vous ne faites que signaler votre absence pour vous offrir la possibilité de prolonger le délai de confirmation des prestations de votre aide-ménagère.

  • Mon aide-ménagère est en vacances. Comment puis-je demander un remplacement ?
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