Planning

• Comment partager les disponibilités de ma (mes) aide-ménagère(s) avec mes contacts ?

  Vous pouvez partager avec vos contacts les disponibilités de votre aide-ménagère, ou d’une de ses collègues qui a effectué un remplacement chez vous. Win-Win pour tout le monde : parce que vous aidez vos ami(e)s et vos proches, mais aussi nos aide-ménagères !

  1. Cliquez sur ‘Extra’ :
  2. Choisissez ‘Places libres’.
  3. Sélectionnez votre aide-ménagère.
  4. Choisissez la place libre récurrente que vous voulez partager.
  5. Cliquez sur ‘Partager’.
  6. Sélectionnez votre contact et le canal et tapez sur ‘Envoyer’.

  Votre contact dispose de tous les éléments et peut nous contacter sans engagement.

• Comment puis-je demander des heures supplémentaires ?

  Vous aimeriez que votre aide-ménagère attitrée vienne travailler quelques heures de plus, une fois en passant ou chaque semaine ? Communiquez-le grâce à l'appli Aide-ménagère !

  1. Cliquez sur 'Extra':
  2. Choisissez 'Heures supplémentaires'
  3. Sélectionnez le nombre d'heures souhaitées, et la date de début éventuelle.
  4. Votre consultant reçoit votre demande et la traitera au plus vite.
• Comment recevoir les notifications de mon planning ?

  Les notifications vous informent de tout changement dans votre planning. Par exemple, en cas d’absence de votre aide-ménagère, ou si une nouvelle place se libère.

  1. Cliquez sur ‘Paramètres’ :
  2. Choisissez ‘Push notifications’.
  3. Sélectionnez le type de notifications que vous voulez recevoir.
• Où puis-je consulter les disponibilités de mon aide-ménagère attitrée ?

  Vous aimeriez savoir si votre aide-ménagère attitrée ou si sa remplaçante a encore une place disponible dans un proche avenir ? Vérifiez-le grâce à l'appli Aide-ménagère !

  1. Cliquez sur 'Extra' :
  2. Choisissez 'Places libres'.
  3. Sélectionnez la place libre que vous voulez réserver.
  4. Votre consultant reçoit votre demande et la traitera au plus vite.
• Comment annuler un passage de l'aide-ménagère ?

  Vous aimeriez annuler un passage de votre aide-ménagère ? Faites-le grâce à l'appli Aide-ménagère ! 

  Attention ! Communiquez toute annulation au moins 5 jours ouvrables à l'avance, si non, nous devrons facturer les prestations prévues. 

  1. Cliquez sur 'Planning':
  2. Sélectionnez les prestations que vous souhaitez annuler.
  3. Cliquez sur la poubelle.
  4. Votre consultant reçoit votre demande et la traitera au plus vite.