Questions Fréquemment Posées

• Pourquoi ai-je reçu un document de corfrection ?

  Un remboursement a été refusé, et vous avez reçu un document de correction de notre part ? C'est dû au fait que certains éléments de la demande de remboursement manquent ou sont erronés. Demandez au dispensateur de soins de compléter le document de correction, et renvoyez-le nous. Nous pourrons ainsi revoir la situation et effectuer le remboursement.

  Vous pouvez scanner le document de correction complété et l'envoyer de manière numérique.

• Pourquoi ai-je reçu un formulaire 225 ?

  Nous devons tenir compte de strictes prescriptions légales pour le calcul des revenus de remplacement. Cela implique notamment que vous devez nous informer de toute modification de la situation ou des revenus de votre ménage. C’est à cela que sert le 'formulaire 225'.

  Si nous vous avons adressé un tel formulaire 225, complétez-le et renvoyez-le nous au plus vite, accompagné des justificatifs nécessaires. Nous pourrons ainsi continuer à payer vos indemnités au montant correct.

  Vous pouvez scanner le formulaire 225 et nous le renvoyer de manière numérique.

• Pourquoi ai-je reçu une déclaration d'accident ?

  C'est dû au fait que vous avez reçu voici peu des soins médicaux qui pourraient être la conséquence d'un accident. Même s'il s'agit d'un accident de la vie privée, vous devez toujours compléter la déclaration d'accident et la renvoyer à la mutualité.  

  • Vous pouvez scanner le document complété et l'envoyer de manière numérique.
  • Ou vous pouvez compléter la déclaration d'accident grâce à MonPartena.
• Pourquoi ai-je reçu une convocation à un examen médical ?

  Le médecin conseil de la mutualité est compétent pour contrôler votre incapacité de travail. C'est pourquoi il peut vous inviter à un examen médical pendant la période d'incapacité de travail.

  Vous êtes obligé(e) de répondre à cette invitation si vous voulez conserver vos indemnités.

  En savoir davantage

• Pourquoi ai-je reçu une attestation de vacances ?

  S'il vous reste encore des jours de congé payés à prendre avant la fin de l'année de vacances, et que vous n'ayez plus l'occasion de les ptrendre en raison d'une incapacité de travail, vous devez le communiquer à la mutualité au moyen de l'attestation de vacances. La mutualité ne peut en effet pas payer de revenu de remplacement pour les jours de vacances encore à prendre.

  Faites compléter l'attestation de vacances au plus vite par votre employeur ou votre caisse de paiement des allocations de chômage. Aussi longtemps que nous n’aurons pas reçu votre attestation de vacances, nous considérerons que vous devez encore prendre tous vos jours de vacances, cette année et retiendrons le nombre de jours maximal (24) de vos indemnités du mois de décembre.

  Vous pouvez scanner votre attestation de vacances et l'envoyer de manière numérique.