Questions fréquemment posées

• Quelles sont les mesures de sécurité adoptées par les aide-ménagères ?
  • Nos aide-ménagères travaillent sur base d'instructions de sécurité très claires et avec du matériel de protection.
  • L'atelier de repassage Partena et OZ respecte aussi les mesures de sécurité.
• Mon aide-ménagère travaille-t-elle et qu'en est-il des haltes et de l'atelier de repassage ?
  • Nos aide-ménagères travaillent sur base d'instructions de sécurité très claires et avec du matériel de protection.
  • L'atelier de repassage Partena et OZ est à nouveau ouvert. Voici les mesures de sécurité que nous prévoyons.
  • Les haltes repassage sont à nouveau ouvertes.  
• Mon aide-ménagère appartient-elle à ma bulle ?

  Non, vous ne devez pas comptabiliser votre aide-ménagère dans votre bulle sociale de 3 personnes. Votre aide-ménagère travaille chez d’autres personnes où nos mesures de sécurité sont strictement respectées. C’est pourquoi nous demandons de respecter la 'distanciation sociale' d’1,5 m.

  Si vous êtes présent(e) chez vous, déplacez-vous dans un espace distinct. Si vous devez partager le même espace pendant un court moment, portez idéalement un masque de protection. Ceci vaut aussi pour les autres membres du ménage.

  Si ce n'est vraiment pas possible, les prestations seront interrompues, et nous prendrons contact avec vous.

• Je dois observer une quarantaine obligatoire à mon retour de vacances. Mon aide-ménagère peut-elle venir travailler ?

  Pour que tout se passe dans les meilleures conditions, il est essentiel que nous suivions tous scrupuleusement les conseil de voyage du Service Public Fédéral Affaires étrangères. Nous demandons donc à nos aide-ménagères de respecter scrupuleusement ces conseils.

  Votre aide-ménagère ne pourra pas travailler chez vous pendant les 10 premiers jours à compter de votre retour de l'étranger. Si vous devez observer une quarantaine obligatoire imposée par les autorités à votre retour de vacances, pensez à annuler immédiatement le passage de votre aide-ménagère. A défaut, elle subira une perte de salaire inattendue, et vous éviterez des frais supplémentaires. Nous annulons votre aide-ménagère sans frais, si vous nous en faites la demande au moins 5 jours ouvrables à l'avance. En cas d'annulation tardive, nous devrons malheureusement vous facturer les prestations prévues.