Si vous ne pouvez pas être présent(e) à l'heure habituelle, avertissez-nous en à temps. Ceci évitera des déplacements inutiles.
Vous pouvez annuler gratuitement les prestations prévues. Nous vous demandons de nous en avertir au moins 2 jours ouvrables à l'avance pour nous permettre d'adapter les plannings en conséquence.
Si vous annulez la veille des prestations après 15h, des frais supplémentaires pourront vous être réclamés, à moins que vous ne puissiez prouver la force majeure (par ex. une hospitalisation urgente ou un accident).