Questions Fréquemment Posées

• Quelles sont les tâches que les soignant(e)s peuvent effectuer ?

  Les soignant(e)s peuvent se charger de nombreuses tâches. En voici une brève énumération :

  Tâches ménagères

  • faire les courses
  • faire la cuisine
  • faire la lessive et le repassage
  • remplacer les draps

  Tâches relatives aux soins aux personnes 

  • vous aider à prendre un bain ou une douche 
  • vous laver les cheveux
  • vous couper les ongles
  • surveiller les enfants
  • soigner les enfants
• Puis-je accompagner mon (ma) soignant(e) pour faire les courses ?

  Il est interdit de faire les courses avec votre soignant(e).

  Votre soignant(e) peut faire les courses pour vous. En cas d’utilisation de son véhicule pour ce faire, une indemnité kilométrique vous sera réclamée.

• Puis-je connaître le numéro de téléphone de mon (ma) soignant(e) ?

  Nous ne communiquons pas le numéro de téléphone des soignant(e)s. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours vous adresser au responsable de secteur, ou au service si vous souhaitez laisser un message. 

• Les soignant(e)s peuvent-ils nettoyer ?
  Les soignant(e)s peuvent nettoyer, mais seulement un quart du temps passé chez vous, au maximum.
• Les soignant(e)s peuvent-ils me conduire à l'hôpital ?
  Les soignant(e)s peuvent vous conduire et vous accompagner. Une indemnité kilométrique vous sera réclamée.
• Dois-je être chez moi quand les soignant(e)s viennent ?

  Il se pourrait que les soignant(e)s viennent travailler chez vous alors que vous séjournez à l'hôpital, ou que vous êtes chez le médecin. Veillez à lui assurer l'accès à votre habitation.

  Voyez avec les soignant(e)s si vous leur confiez une clé ou la laissez à un endroit convenu.

  Nous vous recommandons d'être chez vous lors du premier passage de votre soignant(e). Faites-lui faire le tour de l'habitation, et parlez des tâches que vous lui confierez. Montrez-lui aussi où se trouve la trousse de premiers secours. Votre habitation présente-t-elle des dangers auxquels votre aide-ménagère doit faire attention ? Sols glissants, escalier étroit ou fenêtres qui s'ouvrent dans un sens particulier ? Signalez-le lui.

• Quelle est la formation reçue par les soignant(e)s ?

  Partena et OZ Aide familiale s'engage à vous fournir de l'aide familiale de qualité et sur laquelle vous pouvez compter. Nos soignant(e) sont diplômées dans le domaine, et nous investissons aussi dans la formation de nos collaborateurs.