Les tâches de mon aide-ménagère

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Collaboration et tâches de mon aide-ménagère

Comment collaborer avec votre aide-ménagère et quelles tâches pouvez-vous lui demander d'effectuer ?

Régler les formalités pour votre aide-ménagère ?

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Collaboration

Comment organiser le premier contact avec votre aide-ménagère ?

Nous vous recommandons d'être chez vous lors du premier passage de votre aide-ménagère.

Faites-lui faire le tour de l'habitation, et parlez des tâches que vous lui confierez. Montrez-lui aussi où se trouve la trousse de premiers secours.
Dois-je être à la maison lors du passage de l’aide-ménagère ?
C’est vous qui décidez si vous souhaitez être présent lors du passage de votre aide-ménagère. Le but est que votre aide-ménagère ait accès à l’habitation au moment convenu. Voyez avec votre aide-ménagère si vous lui confiez une clé ou si vous la lui laissez à un endroit convenu. Vous ne devez pas non plus être obligatoirement présent(e) pendant les prestations.
Quel matériel dois-je fournir à mon aide-ménagère ?

Nos collaborateurs travaillent avec de l'eau chaude et avec les produits que vous avez chez vous. Veillez à ce que le matériel nécessaire soit disponible et que les produits soient présents en suffisance. Si un produit venait à manquer, votre aide-ménagère vous demandera de le remplacer.

Voyez le matériel que vous devez fournir
De quelle formation mon aide-ménagère a-t-elle bénéficié ?
Partena et OZ Aide-ménagère et Repassage s'engage à vous fournir de l'aide-ménagère et du repassage de qualité et sur lesquels vous pouvez compter. C'est pourquoi nous investissons continuellement dans la formation et le soutien de nos aide-ménagères et repasseuses.
- Les personnes qui arrivent chez nous sans expérience bénéficient de 4 heures de formation au repassage, et de 8 heures de formation aux techniques de nettoyage.
- Toutes les nouvelles recrues bénéficient de 2 jours de formation pour apprendre à connaître Partena et OZ Aide-ménagère et Repassage, et rencontrer leurs collègues.
- Nous organisons aussi 7 fois par an une journée de formation régionale pour les collaborateurs expérimentés.
- Une équipe professionnelle de Coaches en nettoyage suit toutes nos aide-ménagères.
En savoir davantage
Comment communiquer vos remarques à votre aide-ménagère ?

Communiquer régulièrement vos remarques et suggestions de manière constructive ne peut qu'être bénéfique à votre collaboration avec votre aide-ménagère. Utilisez notamment le Cahier de l'aide-ménagère pour ce faire.

En savoir davantage
Comment veiller à faire de votre habitation un environnement sûr ?

Votre habitation présente-t-elle des dangers auxquels votre aide-ménagère doit faire attention ? Sols glissants, escalier étroit ou fenêtres qui s'ouvrent dans un sens particulier ? Signalez-le à votre aide-ménagère.

Lisez nos conseils pour faire de votre habitation un environnement sûr, y compris pour votre aide-ménagère.
Puis-je fumer pendant que mon aide-ménagère travaille ?

Nous avons tous le droit de travailler dans des conditions de sécurité sanitaire. c'est pourquoi nous vous demandons de ne pas fumer à l'intérieur en présence de votre aide-ménagère.

Nous vous recommandons d'ouvrir un peu les fenêtres avant le passage de votre aide-ménagère, afin d'aérer l'habitation.

Tâches

Quelles sont les tâches qu’une aide-ménagère peut effectuer ?

Nos aide-ménagères peuvent travailler à l’intérieur ou à l’extérieur. Les aide-ménagères ne peuvent exécuter aucune tâche dangereuse, insalubre ou inadaptée. Ainsi, nous leur évitons notamment des maux de dos, et nous pouvons mieux assurer la continuité du service.

Si vous planifiez des tâches à effectuer par votre aide-ménagère, veillez à ce qu'en quantité, elles soient en rapport avec le nombre d'heures de travail prévues.

Lisez quelles sont les activités qu’elles (ne) peuvent (pas) effectuer
Mon aide-ménagère peut-elle faire des courses ?
Vous pouvez demander à votre aide-ménagère de faire de petites courses pour vous. Pour ce faire, elle ne peut se déplacer qu'à pied ou à vélo dans un rayon de max. 5 km autour de votre habitation.
Mon aide-ménagère peut-elle cuisiner pour moi ?
Oui, vous pouvez demander à votre aide-ménagère de préparer vos repas quotidiens.
Mon aide-ménagère peut-elle s'occuper des enfants et des animaux ?

Votre aide-ménagère ne peut pas s'occuper des enfants ou d'autres membres du ménage, ni les soigner.

S'occuper des animaux domestiques (par ex. nettoyer la litière du chat) n'est pas autorisé. Nous vous demandons aussi de tenir les animaux domestiques - essentiellement les chiens - à l'écart.
Puis-je demander à mon aide-ménagère de repasser pour moi ?
Si vous voulez que votre aide-ménagère se charge aussi de votre repassage, parlez-en à votre consultant(e) et à votre aide-ménagère. Préparez votre linge à repasser le jour où votre aide-ménagère passe, mettez le matériel nécessaire à sa disposition, et vous trouverez votre linge parfaitement repassé.

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Demandez de l'aide-ménagère ou du repassage, et nous vous contacterons dans les 2 jours ouvrables.

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