Via votre inbox dans MonPartena

Questions fréquemment posées

• Je souhaite activer mon e-facturation

  Vous préféreriez recevoir vos factures de manière électronique dans votre inbox sur MonPartena ? C'est possible : adaptez vos préférences dans la rubrique Mon Profil > Informations de paiement.

  Vous recevez un e-mail  dès que votre facture arrive dans votre inbox.

  Trouvez-vous cette réponse satisfaisante ?   Oui Non

• Comment puis-je savoir qu'une nouvelle lettre/facture est arrivée dans mon inbox ?

  Chaque fois que la Mutualité Partena adresse un document ou un courrier à inbox, nous vous en informons par e-mail envoyé à l'adresse e-mail connue dans votre dossier. Cet e-mail contient un lien renvoyant à votre inbox.

  Vous pouvez adapter vous-même votre adresse e-mail depuis MonPartena en allant dans Mon profil.

  Trouvez-vous cette réponse satisfaisante ?   Oui Non

• Je veux recevoir la notification de l'arrivée d'un message dans mon inbox sur une autre adresse e-mail.

  Vous aimeriez recevoir les notifications sur une autre adresse e-mail ? Vous pouvez le faire vous-même sur MonPartena.

  • Connectez-vous à MonPartena.
  • Adaptez votre adresse e-mail dans la rubrique Mon Profil > Informations personnelles.

  Trouvez-vous cette réponse satisfaisante ?   Oui Non

• Mon inbox est-elle sécurisée ?

  MonPartena a pris toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de vos données, et son accès est sécurisé par un mot de passe.

  Trouvez-vous cette réponse satisfaisante ?   Oui Non

• J'ai reçu une facture alors que je paie par domiciliation. Comment est-ce possible ?

  Votre domiciliation a vraisemblablement été refusée deux fois par la banque. Par le fait même, le mode de paiement a été automatiquement adapté de 'domiciliation’ à ‘virement’.

  Vous voulez continuer à payer vos cotisations par domiciliation ? Il vous suffit de faire une nouvelle demande de domiciliation :

  1. Téléchargez le document mandat de domiciliation.
  2. Renvoyez-nous le document dûment complété et signé par e-mail à l'adresse domi@partena-mutualite.be, ou par courrier à Mutualité Partena, Sluisweg 2 b1, 9000 Gand.
  3. Nous activerons votre domiciliation, et vous le confirmerons par courrier.

  Trouvez-vous cette réponse satisfaisante ?   Oui Non