Conseil sur mesure

Conseil juridique

Service de défense des membres

Le Service de défense des membres est le service juridique de la mutualité. En cas de plaintes ou de questions relatives à votre santé ou à des traitements reçus, vous pouvez vous adresser au Service de défense des membres pour obtenir informations, conseils et/ou une médiation. 

Le service vous informe, vous conseille et vous apporte son aide pour les questions relatives :

  • aux factures et notes d'honoraires 
  • à une possible indemnisation suite à des soins reçus en Belgique (accident médical)

Vous pouvez bénéficier de ce service à condition d'être en règle de cotisations mutualistes.

En revanche, ces matières ne relèvent pas de la compétence du Service de défense des membres :

  • accidents du travail, maladies professionnelles, questions relatives à des assurances
  • conflits avec, par ex., l'employeur ou l'organisme de paiement d'une pension ou d'allocations de chômage 

Plus d'info

Contactez-nous au T. 02 218 22 22.

Questions et réponses

  • Un hôpital peut-il demander au patient de quel type d'assurance il dispose ?
  • Mes factures d'hôpital ne correspondent pas au contenu du formulaire d'admission
  • Est-il normal que le laboratoire me réclame un supplément pour une analyse de sang ?
  • Des suppléments élevés et des compléments d'honoraires peuvent-ils être réclamés après une hospitalisation ?
  • Des intérêts de retard peuvent-ils être réclamés si je n'ai pas reçu la facture originale ?
  • Puis-je demander un plan d'étalement des paiements pour une facture d'hospitalisation ?
  • Tous les hôpitaux disposent-ils d'un service de médiation ?
  • Et en cas plainte vis-à-vis de la mutualité elle-même ?
  • J'ai encouru un préjudice anormal et sérieux à la suite d'un traitement médical, d'une hospitalisation ou d'un examen médical. Quelles sont les possibilités qui s'offrent à moi ?

Nous sommes toujours à l’écoute

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