Dringende zorg buitenland

Medische reisbijstand met Mediphone Assist

Hoe Mediphone contacteren

Bel binnen de 48 uur de bijstandcentrale Mediphone Assist op het nummer +32 (0) 2 778 94 94.
Mediphone Assist is 7 dagen per week, 24 uur per dag te bereiken.

Dekking

Deze reisbijstandsverzekering dekt dringende zorg in het buitenland in de volgende landen:

Er is geen dekking voorzien in geval van een verblijf in een van de hieronder vermelde gebieden of eilanden die verbonden zijn met een lidstaat van de Europese unie (onder voorbehoud van goedkeuring statutenwijziging door de CDZ):
Réunion, Martinique, Guadeloupe, Frans-Guyana, Frans Polynesië, Wallis en Futuna, Saint-Pierre en Miquelon, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Mayotte, de Franse Zuidelijke en Antarctische Gebieden, Nieuw-Caledonië, Clipperton, de Kaaiman-eilanden, Anguilla, de Bermuda-eilanden, Montserrat, Sint-Helena, Ascension en Tristan da Cunha, de Nederlandse Antillen, zijnde Saba, Curaçao, Bonaire, Sint-Maarten en Sint-Eustatius, en Aruba, Groenland, Faeröer-eilanden.

Belangrijk! 
Reis je naar een ander land dan vermeld in de tabel, sluit dan best een reisbijstandverzekering af bij een verzekeringsmaatschappij.

Voordelen

• onmiddellijke hulp in je eigen taal
• deskundig medisch advies
• medische assistentie bij ziekenhuisopname
• storting van een waarborg aan het ziekenhuis
• verzending van alle nodige documenten en geneesmiddelen die ter plaatse niet beschikbaar zijn
• repatriëring wegens medische redenen of overlijden  (onder voorwaarden)
• organisatie van de repatriëring van de medereizigers (de kosten blijven wel ten laste van de medereizigers)

Ben je op zoek naar een dokter of apotheker in de buurt van waar je verblijft (behalve in België), en die een taal spreekt die je begrijpt? Dan helpt Mediphone Assist. Je kunt Mediphone Assist ook bellen vóór je met vakantie gaat om je vooraf te informeren.

Let op!

• De bijstand geldt bij dringende ziekenhuisopname in het buitenland en bij dringende ambulante kosten van meer dan 500 euro, en dit tijdens de eerste 6 maanden na je vertrek. Studenten die voor hun studies in een land van de EU, Noorwegen, Ijsland, Liechtenstein of Zwitserland verblijven, zijn gedurende 12 maanden gedekt.
• Enkel de medische kosten en de repatriëring van de patiënt zijn gedekt. Verloren bagage, autopech, repatriëring van de auto of medereizigers, … zijn niet opgenomen in de bijstand.

Raadpleeg de statuten voor de voorwaarden.

Terugbetaling medische zorgen buitenland

Partena Ziekenfonds betaalt onbeperkt volgende kosten terug (na akkoord van de bijstandscentrale):

• onvoorziene dokterskosten en geneesmiddelen boven 500 euro
• ziekenhuisopnames
• dialyse/zuurstoftherapie

Bij je terugkeer in België vraag je de terugbetaling aan als volgt:

• Neem kopies van alle stukken (doktersrekeningen, uitgaven medicatie, ...) en houd ze bij.
• Vraag het formulier ‘Tegemoetkomingsaanvraag voor verzorging in het buitenland’ aan in je plaatselijke kantoor of download het via het Onlinekantoor.
• Stuur het samen met alle originele, betaalde facturen naar je ziekenfonds, voorzien van een witte kleefzegel.

Let op!

• Voor dringende ambulante medische kosten van meer dan 500 euro geldt geen franchise van 25 euro.
• Transportkosten en/of bijkomende vervoerskosten worden tot maximum 1.400 euro vergoed.
• Voor het eerste telefonisch contact met de alarmcentrale kan je 15 euro terugbetaald krijgen.
• Een repatriëring wordt volledig ten laste genomen, mits akkoord van de alarmcentrale.
• Medische kosten n.a.v. het beoefenen van een sport of vrijetijdsactiviteit die een verhoogd risico inhoudt, zijn uitgesloten van een tegemoetkoming.
• Je moet in orde zijn met je ziekenfondsbijdrage vóór je vertrek naar het buitenland.

Tip!
Neem voor je vertrekt zeker je Partena-reiskaart mee, samen met een klevertje voor elk gezinslid. Je SIS-kaart laat je thuis, want die is enkel in België geldig.