Formation et encadrement

Formation et encadrement

Partena Aide à domicile vous garantit une aide-ménagère et du repassage de qualité et sur lesquels vous pouvez compter. C'est pourquoi nous investissons continuellement dans la formation et la mise à niveau des connaissances de nos aide-ménagères. Nous fournissons ainsi à nos clients des aide-ménagères professionnelles et motivées, heureuses d'aller travailler.

Formation

Journée d'accueil pour les nouvelles recrues

Chaque nouvelle recrue chez Partena Aide à domicile bénéficie d'une formation de deux jours. Une manière idéale d'apprendre à connaître Partena et de rencontrer les nouveaux collègues. Au programme :

  • Détail des tâches à réaliser et attentes de l'employeur.
  • Séance d'info techniques de nettoyage.
  • Atelier interactif sur la sécurité et l'ergonomie.
  • Atelier communication orientée clients.
  • Réponses aux questions posées

Les nouvelles recrues allochtones bénéficient d'une formation adaptée à leurs connaissances linguistiques. Ce faisant, toutes nos aide-ménagères débutantes bénéficient des mêmes opportunités pour se lancer dans leur nouveau travail, en étant suffisamment armées et en disposant d'une bonne connaissance du métier.

Formation de base aux techniques de nettoyage et de repassage

Nous prévoyons 4 heures de formation au repassage et 8 heures de formation au nettoyage pour les personnes sans expérience qui débutent chez nous.

Team building pour aide-ménagères expérimentées

Nous continuons aussi à faire des efforts pour les personnes qui travaillent chez nous depuis plus longtemps. Nous organisons ainsi en régions une journée de formation pour les collaborateurs expérimentés. Au programme :

  • Quizz ludique sur les techniques de nettoyage
  • Atelier ‘Nettoyer en toute sécurité’
  • Jeu de rôles sur la communication avec les clients
  • 'Théâtre du stress' : apprendre à bien doser son énergie

Les journées de formation pour les collaborateurs expérimentés constituent l’occasion d’échanger des connaissances et de rencontrer des collègues. Et pour l’employeur, c’est le moment idéal pour recueillir les impressions des collaborateurs..

Suivi et encadrement

Coach en nettoyage

Une équipe de Coaches en nettoyage professionnels assure le suivi de nos aide-ménagères.  Ainsi, les clients de Partena Aide à domicile peuvent toujours compter sur une aide-ménagère professionnelle, qui vient travailler avec plaisir, et communique clairement. 

Le soutien apporté par les Coaches en nettoyage est très varié :

  • conseils à propos des techniques de nettoyage et de la connaissance des produits
  • soutien aux nouvelles recrues afin qu’elles se sentent rapidement à l’aise dans leur travail 
  • donner du feedback motivé aux collaborateurs expérimentés 
  • aide pour le planning de travail et une bonne communication avec les clients et les consultants
  • attention par rapport à la position adoptée au travail par les aide-ménagères, pour prévenir accidents de travail et blessures 

Nos formations en quelques chiffres

  • 250 nouvelles recrues ont suivi une formation chez nous
  • 420 collaborateurs ont suivi un team building en 2015
  • 40 nouvelles recrues ont suivi une formation complémentaire pour le repassage
  • 60 nouvelles recrues ont suivi une formation complémentaire pour le nettoyage

Demander une aide-ménagère et/ou du repassage

Faites-vous aider par la Mutualité Partena et demandez une aide-ménagère et/ou du repassage grâce aux titres-services.


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