Repassage

Annuler l’aide-ménagère

Si vous ne souhaitez exceptionnellement pas le passage de l'aide-ménagère, merci de nous en avertir à temps. Ainsi votre aide-ménagère ne risque pas de perdre subitement une partie de ses revenus.

Tous nos collaborateurs disposent de contrats de travail avec un horaire fixe. Nous partons du principe que vous ferez appel à votre aide-ménagère à longueur d'année. Si vous n'avez momentanément pas besoin d'aide, avertissez-nous aussi vite que possible !

Annulation ponctuelle

Si vous ne souhaitez exceptionnellement pas le passage de l'aide-ménagère, merci de nous en avertir au moins 5 jours ouvrables à l'avance. Cette faculté d'annulation d'un passage vous est offerte jusqu'à 3 fois par an.

Annulation pour une période plus longue

Vous pouvez demander une fois par an l’annulation du passage de votre aide-ménagère parce que vous prenez vos vacances. En nous avertissant au moins 1 mois à l’avance de vos projets de voyages, vous pouvez annuler le passage de l'aide-ménagère pour une période d’au plus 4 semaines consécutives. Si vous souhaitez annuler le passage de l'aide-ménagère pendant plus de 4 semaines consécutives, nous ne pourrons pas vous garantir le retour de votre aide-ménagère attitrée après cette période.

Annulation tardive

En cas d'annulation tardive ou de défaut d'annulation, cela se traduit par une perte de revenus imprévisible pour l'aide-ménagère. Si nous ne trouvons pas de solution de remplacement pour elle, nous devrons facturer les prestations prévues. Ceci à concurrence de la contre-valeur légalement subsidiée des titres-services en application à ce moment-là.

Mettre un terme à la collaboration

Si vous souhaitez renoncer à nos services, il suffit de nous le notifier en respectant un délai de préavis d’1 mois. Les annulations suspendent l’exécution de ce préavis.

Réduction de 60 euros

Comme client de la Mutualité Partena, vous ne payez pas la cotisation semestrielle de 30 euros due par les clients faisant appel à une aide-ménagère de Partena Aide à domicile.

Comment devenir client ?

De l’aide chez vous

Retrouver une maison bien rangée et toute propre, c’est réconfortant. La bonne collaboration avec nos aide-ménagères vous assure un travail impeccable. Vous payez avec des titres-services.


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