Aspects pratiques

Absence de l’aide-ménagère

Nos aide-ménagères ne travaillent pas les jours fériés légaux. Nous vous avertissons toujours à temps en cas de journée de formation ou d’absence planifiée ou non. Nous organisons un remplacement dans la mesure du possible.

Demander un remplacement

Vous souhaitez un remplacement pendant l’absence de votre aide-ménagère ? 

Adressez-vous à votre consultant ou demandez-le grâce à l'appli de Partena Aide à domicile

Votre consultant vérifiera si l'aide-ménagère peut passer à un autre moment. Si ce n'est pas le cas, il vous informera des possibilités de remplacement. Merci de tenir compte du fait que le remplacement n’est pas toujours possible instantanément ou le jour souhaité. 

Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une solution satisfaisante !

Jours fériés légaux et jours de fermeture

Il n’y a aucune possibilité de remplacement les jours fériés légaux. Si votre aide-ménagère ne peut pas venir pour cette raison, votre consultant vous fournira des prestations en remplacement à un autre moment. Vous trouverez les jours fériés légaux et les jours de fermeture dans le calendrier ci-contre.

Jours de congé

Votre aide-ménagère doit demander congé à temps à son consultant, et vous informe au moins une semaine à l’avance en cas de jour de congé isolé. Nous demandons à nos aide-ménagères de communiquer leurs vacances d’été (de juin à septembre inclus) avant le 1er juin. Si vous souhaitez un remplacement pendant cette période, demandez-le aussi avant le 1er juin.

Absence imprévue

En cas d’absence imprévue pour cause de maladie, par ex., votre consultant vous en informe toujours.

Jours de formation

Partena Titres-services attache une grande importance à la qualité et investit dès lors dans son personnel.

Nous comptons donc sur votre compréhension si votre aide-ménagère ne pouvait pas être présente en raison d'une formation planifiée. Vous en serez informé en temps opportun par votre consultant, qui vous fournira un remplacement, si vous le souhaitez et dans la mesure des possibilités.

Jours fériés légaux et de fermeture

Les jours où nos aide-ménagères et repasseuses ne travaillent pas sont indiqués en vert.

De l’aide chez vous

Retrouver une maison bien rangée et toute propre, c’est réconfortant. La bonne collaboration avec nos aide-ménagères vous assure un travail impeccable. Vous payez avec des titres-services.


Demander de l’aide-ménagère Un conseil sans engagement
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