À propos des titres-services

Comment passer commande

Les commandes se font par le biais de Sodexo, la société émettrice et gestionnaire des titres-services.

Depuis le 1er janvier 2016, la compétence des titres-services a été transférée aux Régions. Si vous habitez en Région flamande, vous devez désormais commander des titres-services 'flamands'. Si vous habitez la Région de Bruxelles-Capitale, vous devez désormais commander des titres-services 'bruxellois'. De la même façon, les habitants de la Région wallonne doivent commander des titres-services 'wallons'.

Vous ne pouvez commander des titres-services que si vous disposez d'un numéro d'utilisateur. Si vous n'êtes pas encore utilisateur, commencez par vous inscrire.

Inscrivez-vous chez Sodexo pour obtenir un numéro d'utilisateur

L'inscription via le site de Sodexo est gratuite.  Une fois vos données personnelles introduites, vous recevez un numéro d'utilisateur personnel (par mail ou par courrier). Conservez bien ce numéro! Vous en aurez besoin, quand vous commanderez vos titres-services.

Commandez vos titres-services

Dès réception de votre numéro d'utilisateur, vous pouvez commander les titres-services :

  1. Virez 9 euros par titre-service, sur le compte bancaire de Sodexo.
  2. Il faut commander au moins 10 titres-services. Le montant viré doit donc toujours être un multiple de 9 euros.
  3. N'indiquez que votre numéro d'utilisateur personnel, en communication du virement.
  4. Vous recevrez vos titres-services dans les 3 jours suivant la réception de votre paiement. Les titres-services électroniques sont livrés dans votre portefeuille électronique le jour suivant la réception de votre paiement.

Notre conseil!
Commandez vos titres-services tous les mois, en utilisant une instruction permanente auprès de la banque. Ainsi, vous serez sûrs de toujours avoir suffisamment de titres-services.

Résidence principale Numéro de compte bancaire Sodexo
 BIC
 Région flamande  BE41 0017 7246 2610  GEBA BE BB
 Région bruxelloise  BE28 0017 7246 3620  GEBA BE BB
 Région wallonne  BE15 0017 7247 4330  GEBA BE BB

Ayez conscience que Sodexo vous retournera directement votre paiement si:

  • la commande minimale n'est pas respectée
  • le montant viré n'est pas un multiple de 9 euros
  • le numéro d'utilisateur mentionné n'est pas correct
Attention!
Ne commandez vos titres-services qu'après que nous vous auront confirmé la date à partir de laquelle vous pourrez compter sur votre aide-ménagère.


Commande maximale 

Vous pouvez commander au maximum 500 titres-services par an : les 400 premiers coûtent 9 euros, les 100 derniers coûtent 10 euros l'unité. Un ménage peut commander au maximum 1.000 titres-services par an. 

Vous pouvez vérifier le nombre de titres-services déjà achetés dans l'année sur la zone sécurisée du site de Sodexo.

Exception
Pour les utilisateurs handicapés, ou ayant un enfant handicapé à charge, et pour certains utilisateurs formant une famille monoparentale avec un ou plusieurs enfants à charge, le plafond annuel de 1.000 titres-services ne s'applique pas. Ils peuvent commander 2.000 titres-services par année calendrier.


Demander une aide-ménagère et/ou du repassage

Faites-vous aider par la Mutualité Partena et demandez une aide-ménagère et/ou du repassage grâce aux titres-services.


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