Soins urgents à l'étranger

Assistance médicale de voyage avec Mediphone Assist

Pour les soins médicaux urgents à l'étranger, nous collaborons avec un partenaire spécialisé, Mediphone Assist.

Besoin de soins médicaux urgents à l'étranger?

Appelez la centrale d'assistance dans les 48 heures au T. +32 (0) 2 778 94 94. Vous pouvez atteindre Mediphone Assist 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Couverture

Cette assurance assistance couvre vos frais médicaux dans les pays suivants:

Ne sont pas couverts les séjours dans l'un des territoires ou sur l'une des îles mentionnés ci-dessous, rattachés à un Etat membre de l'Union européenne:
la Réunion, la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane française, la Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Mayotte, les Terres australes et antarctiques françaises, la Nouvelle Calédonie, Clipperton, les îles Caïmans, Anguilla, les îles des Bermudes, Montserrat, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, les Antilles néerlandaises, à savoir, Saba, Curaçao, Bonaire, Saint-Martin et Saint-Eustache et Aruba, le Groenland, les îles Féroé.

Notre conseil!
Pour les autres pays (non mentionnés dans le tableau), nous vous conseillons de conclure une assurance assistance auprès d'une compagnie d'assurances.

L'assistance vaut en cas d'hospitalisation d'urgence à l'étranger ou de soins médicaux ambulatoires urgents d'un montant supérieur à 500 euros, dans les 6 premiers mois après votre départ. Les étudiants poursuivant leurs études dans un pays de l'UE, en Norvège, en Islande, au Liechtenstein ou en Suisse sont couverts pendant 12 mois après leur départ.

Avantages

• aide immédiate dans votre langue
• conseil médical professionnel
• assistance médicale en cas d’hospitalisation
• versement d’une garantie à l’hôpital
• envoi de tous les documents et médicaments nécessaires, qui ne seraient pas disponibles sur place
• rapatriement du patient pour raisons médicales ou en cas de décès (sous conditions)
• organisation du rapatriement des accompagnants (à leurs frais)

Vous cherchez un médecin ou un pharmacien parlant une langue que vous comprenez, près de l'endroit où vous séjournez (sauf en Belgique)? Mediphone Assist

Attention!

• L’assurance couvre les hospitalisations d'urgence à l'étranger et les frais médicaux urgents d'un montant supérieur à 500 euros, et ce dans les 6 premiers mois après le départ. Les étudiants séjournant, dans le cadre de leur cursus, dans un pays de l'UE, en Norvège, en Islande, au Liechtenstein ou en Suisse, sont couverts pendant 12 mois.
• Seuls les frais médicaux et le rapatriement éventuel du patient sont couverts. L’indemnisation de la perte des bagages, les réparations en cas de panne de voiture, le rapatriement du véhicule et des accompagnants… ne sont pas compris dans l’assistance.

Consultez les extraits des statuts pour les conditions complètes.

Remboursement des frais médicaux à l'étranger

La mutualité Partena rembourse, sans limitation de montants, les frais suivants (après accord de la centrale d'assistance):

• les frais médicaux urgents et imprévus et les médicaments d'un montant supérieur à 500 euros
• les hospitalisations
• la dialyse et l'oxygénothérapie

Demandez le remboursement à votre retour en Belgique:

• Prenez des copies de tous les justificatifs (attestations de soins, de fourniture de médicaments...) et conservez-les.
• Procurez-vous le formulaire 'Demande de remboursement de soins urgents à l'étranger' auprès de votre agence locale ou téléchargez-le depuis le Guichet on-line.
• Transmettez le tout, accompagné d'une vignette d'identification et de l'ensemble des factures originales, à la mutualité.

Attention!

• Pour les frais médicaux ambulatoires urgents, d’un montant supérieur à 500 euros, la franchise de 25 euros n’est pas d’application.
• Les frais de transport et/ou les frais complémentaires sont indemnisés jusqu'à concurrence de 1.400 euros.
• Les frais téléphoniques de premier contact avec la centrale d'assistance sont remboursés jusqu'à 15 euros.
• Le rapatriement est totalement pris en charge, après accord de la centrale d'assistance.
• Les frais médicaux consécutifs à l'exercice d'un sport ou d'une activité récréative entraînant une augmentation du risque sont exclus de toute intervention.
• Les cotisations d'assurance complémentaire doivent avoir été réglées avant le départ à l'étranger.

Notre conseil!
Munissez-vous de votre carte de voyage Partena quand vous partez à l'étranger et prenez une vignette de chacune des personnes qui vous accompagnent. Laissez votre carte SIS à la maison, elle n'est valable qu'en Belgique.