Assistance médicale de voyage

Mediphone Assist

Comme client de la Mutualité Partena, vous pouvez faire appel à la centrale d’assistance médicale de Mediphone Assist.

Que fait Mediphone Assist pour vous

  1. Grâce à Mediphone Assist, vous bénéficiez d'une assistance médicale:
    • aide immédiate dans votre langue
    • conseil médical professionnel
    • envoi de tous les documents et médicaments nécessaires, qui ne seraient pas disponibles sur place
    • rapatriement du patient pour raisons médicales ou en cas de décès (sous conditions)
    • Vous cherchez un médecin ou un pharmacien parlant une langue que vous comprenez, près de l'endroit où vous séjournez (sauf en Belgique) ? Vous pouvez appeler Mediphone Assist avant votre départ en vacances, et compléter ainsi vos informations de voyage.
  2. Si vous avez besoin de dialyse rénale, oxygénotherapie, chimio ou radiothérapie, et que vous souhaitiez poursuivre votre traitement pendant votre séjour à l’étranger, prévenez-en Mediphone Assist un mois avant votre départ, et précisez les données du centre ou de l’hôpital à l’étranger ainsi que la période de traitement à l’étranger.

Comment contacter Mediphone Assist

Appelez la centrale d'assistance dans les 48 heures au T. +32 (0) 2 778 94 94. Vous pouvez atteindre Mediphone Assist 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Conditions

  • Vous devez être en règle de cotisations mutualistes.
  • L’assistance vaut pour les hospitalisations d'urgence à l'étranger et pour les frais médicaux ambulatoires urgents consécutifs à un accident de sports d'hiver, à une dialyse, à une oxygéno ou à une chimiothérapie. Les interventions sont accordées pendant 3 mois par séjour, à compter de la date des premiers frais médicaux encourus. Les étudiants séjournant, dans le cadre de leur cursus, dans un pays de l'UE, en Norvège, en Islande, au Liechtenstein ou en Suisse, sont couverts pendant 12 mois.
  • Seuls les frais médicaux et le rapatriement du patient sont couverts. L’indemnisation de la perte des bagages, les réparations en cas de panne de voiture, le rapatriement du véhicule et des accompagnants… ne sont pas compris dans l’assistance.
  • Mediphone Assist fournit une assistance UNIQUEMENT dans les Etats membres de l'Espace économique européen (EEE), les pays qui y sont liés et les pays de la Méditerranée. Si vous voyagez dans un autre pays, non mentionné ci-dessous, nous vous conseillons de conclure une assurance assistance auprès d'une compagnie d'assurances !
     Albanie  Ile de Man
     Monaco
     Algérie  Ile de Wight
     Monténégro
     Allemagne (UE)  Iles Féroé
     Norvège
     Andorre
     Ile Scilly
     les Orcades
     Autriche (UE)  Ile Shetland
     Palestine
     Bosnie - Herzégovine  Irlande (UE)
     Pays-Bas (UE)
     Bulgarie (UE)  Islande  Pologne (UE)
     Chypre (UE)  Israel  Portugal (UE)
     Cité du Vatican  Italie (UE)  Roumanie (UE)
     Croatie  Jordanie  Royaume-Uni (UE)
     Danemark (UE)  Kosovo  Saint-Martin
     Egypte  Lettonie (UE)  Serbie
     Espagne (UE)  Liban  Slovaquie (UE)
     Estonie (UE)  Libye  Slovénie (UE)
     Finlande (UE)  Liechtenstein  Suède (UE)
     France (UE)  Lituanie (UE)  Suisse 
     Gibraltar  Luxembourg (UE)  Syrie
     Grèce (UE)  Macédoine
     Tchéquie (UE)
     les Hébrides
     Malte (UE)  Tunisie
     Hongrie (UE)  Maroc
     Turquie
     Iles Anglo-normandes 'Aurigny, 
    Guernesey, Herm, Jersey et Sercq)
     
     
    Mediphone Assist NE couvre PAS les séjours dans l'un des territoires ou sur l'une des îles mentionnés ci-dessous, rattachés à un Etat membre de l'Union européenne ! Si vous voyagez vers un de ces territoires, nous vous conseillons de conclure une assurance assistance auprès d'une compagnie d'assurances !
     
    Anguilla Iles des Bermudes Polynésie française
    Antilles néerlandaises, à savoir, Sava, Curaçao, Bonaire, Saint-Martin et Saint-Eustache et Aruba Iles Malouines Réunion
    Archipel des Chagos Iles Pitcairn Saint-Barthélémy
    Ascension et Tristan da Cunha Iles Sandwich du sud Saint-Hélène
    Clipperton Iles turques et caïques Saint-Martin
    Géorgie du sud Iles vierges britanniques Saint-Pierre et Miquelon
    Groenland Martinique Terres australes et antarctiques françaises
    Guadeloupe Mayotte Territoire antarctique britannique
    Guyane française Montserrat Wallis-et-Futuna
    Iles Caîmans Nouvelle Calédonie  

Mediphone Assist vous vient en aide

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